Commenti
Business Central offre la flessibilità di registrare vari commenti in un ordine di assistenza per fornire informazioni e approfondimenti dettagliati. Si possono aggiungere commenti a due livelli: il livello dell'ordine di assistenza e il livello della riga articolo in assistenza.
A livello di ordine di assistenza è possibile aggiungere commenti generali che si applicano all'intero ordine. Ciò consente di acquisire informazioni o istruzioni importanti che pertengono al processo di assistenza. È possibile accedere a questi commenti e modificarli direttamente nella pagina dell'ordine di assistenza.
Nella Scheda dettaglio Righe dell'ordine di assistenza si ha la possibilità di aggiungere commenti specifici per ciascuna riga articolo in assistenza. Di conseguenza, è possibile fornire informazioni dettagliate relative a un particolare articolo in assistenza. All'interno delle righe è possibile registrare commenti separati per guasti, risoluzioni, note interne e accessori. Questi commenti forniscono maggiore contesto e facilitano la documentazione delle specifiche di ciascun articolo in assistenza.
Inoltre, è possibile includere commenti nelle righe di assistenza in modo da registrare informazioni o osservazioni pertinenti correlate al tempo di manodopera, ai costi o ai ricambi associati a uno specifico articolo in assistenza. Questi commenti sono essenziali per mantenere un registro completo delle attività relative all'assistenza.
L'aggiunta di commenti a livello di ordine di assistenza e di riga articolo in assistenza assicura comunicazioni chiare, facilita la collaborazione e mantiene un registro dettagliato delle informazioni pertinenti durante l'intero processo dell'ordine di assistenza.
Per trovare, creare e visualizzare commenti nell'ordine di assistenza è possibile accedere alla scheda commenti di assistenza generica, in cui aggiungere commenti specifici per l'ordine di assistenza. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:
Andare alla pagina Ordine assistenza in Business Central.
Nel menu selezionare Ordine per accedere alle azioni e alle funzioni relative all'ordine.
Dal sottomenu selezionare Commenti per aprire la pagina Scheda commenti assistenza generica.
Nella scheda commenti è possibile visualizzare i commenti aggiunti in precedenza all'ordine di assistenza.
Immettere il proprio commento nell'apposito campo, fornendo informazioni o note pertinenti sull'ordine di assistenza.
Il commento immesso viene salvato automaticamente.
A questo punto, il sistema registra i commenti e li associa all'ordine di assistenza, fornendo un registro completo delle informazioni. Per visualizzare o modificare un commento esistente, selezionare il commento specifico dall'elenco.
Per accedere e gestire i commenti specificamente correlati alle righe articolo in assistenza, è possibile usare la Scheda dettaglio Righe nella pagina Ordine assistenza, come segue:
Andare alla pagina Ordine assistenza in Business Central.
Andare alla Scheda dettaglio Righe, che contiene le righe articolo in assistenza associate all'ordine.
Selezionare l'opzione Riga nel menu per accedere alle azioni e alle funzioni relative alla riga.
Dal menu a discesa selezionare Commenti per aprire la sezione dei commenti specifica per le righe articolo in assistenza.
Nel menu a discesa Commenti scegliere la categoria di commenti appropriata in base alle esigenze. Le opzioni disponibili sono Guasti, Risoluzioni, Interno e Accessori.
A seconda della selezione, si apre la scheda commenti corrispondente, come segue:
Se si sceglie Guasti, appare la Scheda commenti assistenza guasti.
Se si seleziona Risoluzioni, appare la Scheda commenti assistenza risoluzioni.
Per l'opzione Interno si apre la Scheda commenti assistenza interna.
Se si sceglie Accessori, appare la Scheda commenti assistenza accessori.
Nella rispettiva scheda commenti è possibile visualizzare i commenti esistenti associati alla categoria di commenti selezionata per le righe articolo in assistenza.
Per creare un nuovo commento, seguire la procedura descritta in precedenza per immettere il testo del commento nel campo designato.
Il commento immesso viene salvato automaticamente con la riga articolo in assistenza e la categoria di commenti specifiche. È possibile visualizzare o modificare i commenti esistenti selezionando il commento appropriato dall'elenco visualizzato nella scheda commenti.
Per accedere ai commenti associati alle righe di assistenza, effettuare i seguenti passaggi:
Andare alla pagina Ordine assistenza in Business Central.
Andare alla Scheda dettaglio Righe, che contiene le righe articolo in assistenza associate all'ordine.
Selezionare la riga di assistenza desiderata per evidenziarla.
Nel menu selezionare Ordine per accedere alle azioni e alle funzioni relative alla riga.
Dal sottomenu selezionare Commenti per aprire la pagina Scheda commenti assistenza generica specificamente per la riga di assistenza selezionata.
Nella Scheda commenti assistenza generica visualizzare i commenti relativi alla riga di assistenza selezionata.
Per aggiungere un nuovo commento, è possibile seguire la procedura descritta in precedenza per immettere il testo del commento nel campo designato.