Risoluzione dei problemi di training più comuni in Microsoft Learn
Stiamo migliorando continuamente l'esperienza di training di Microsoft Learn, ma se si verifica un problema, prova a seguire uno dei seguenti passaggi di risoluzione dei problemi per sbloccarti rapidamente.
| Problema comune o messaggio di errore | Correzione rapida consigliata |
|---|---|
| "L'account MSA richiede passaggi aggiuntivi per la verifica". | L'account Microsoft che hai usato per accedere a Microsoft Learn potrebbe richiedere una verifica se non lo usi da un po' di tempo o se il tuo account richiede una verifica tramite e-mail o telefono. Devi risolvere il problema di accesso dell'account tramite https://support.microsoft.com per usarlo in Microsoft Learn. |
| "Hai usato tutti i tuoi sandbox per oggi". | Puoi attivare fino a quattro ambienti sandbox al giorno. Dopo aver usato tutte le sandbox del giorno, dovrai aspettare 24 ore prima di poter attivare altre sandbox. |
| "Si è verificato un errore imprevisto" o "Si è verificato un errore". | Questi errori vengono visualizzati durante l'attivazione della sandbox. Seleziona il pulsante Riprova ad attivare la sandbox oppure disconnettiti e accedi di nuovo all'utente prima di riprovare. |
| "Non è stato possibile riscattare l'invito". | Torna alla pagina dell'unità e accetta di nuovo l'invito. |
| Non è possibile avviare Cloud Shell | È necessario che i cookie di terze parti siano abilitati nel tuo browser. Usa la procedura seguente per l'abilitazione nel browser. Microsoft Edge - Passa a Impostazioni>Privacy e sicurezza>Cookie>Non bloccare i cookie Internet Explorer - Passa a Opzioni Internet>Privacy>Avanzate>Accetta cookie di terze parti Firefox - Passa a Strumenti>Opzioni>Privacy>Accetta cookie di terze parti Chrome - Passa a Impostazioni>Privacy e sicurezza>Content Setting (Impostazione dei contenuti)>Cookie e disattiva l'opzione "Blocca cookie di terze parti". |
| "Hai effettuato l'accesso a Cloud Shell con un account diverso da quello di Microsoft Learn". | Seleziona Disconnetti sotto il messaggio di errore. Se il problema persiste, provare a cancellare la cache o i cookie del browser o accedere con una finestra in incognito. |
| "Cloud Shell supera la quota utente attiva". | Le istanze di Cloud Shell disponibili sono attualmente tutte in uso. Prova ad aggiornare la pagina o attendi 20 minuti prima di tornare alla pagina. |
| "La tua connessione o il tuo account è stato contrassegnato a causa di attività insolita. Per questo motivo abbiamo sospeso il tuo accesso all'[ambiente lab]. Se ritieni che si tratti di un errore, invia una contestazione per ottenere di nuovo l'accesso". | Ciò può verificarsi quando il nostro sistema antifrode automatizzato rileva un potenziale uso improprio della piattaforma, ad esempio codice vietato, azioni impreviste al di fuori delle attività del lab o un utilizzo elevato delle risorse. Una volta escluse, tutte le attivazioni sandbox di Microsoft Learn verranno bloccate. Usare il pulsante Contesta per inviare una richiesta di revisione. Il team antifrode verificherà l'attività del lab e sbloccherà la sandbox entro 24-36 ore se la contestazione ha esito positivo. |
| "AuthorizationFailed", "non dispone dell'autorizzazione per eseguire l'azione" o "gruppo di risorse non trovato" | Ripeti la procedura eseguendo l'accesso tramite una nuova finestra privata del browser. Se il problema persiste, provare a cancellare la cache o i cookie del browser o accedere con una finestra in incognito. |
| "La creazione dell'archivio non è riuscita". | Se il problema persiste, provare a cancellare la cache o i cookie del browser o accedere con una finestra in incognito. |
| "Non riesci a effettuare il provisioning delle risorse di Azure". | Per motivi di sicurezza, gli utenti con indirizzi .onmicrosoft.com non sono autorizzati ad aprire la sandbox. Questo problema non verrà visualizzato se effettui l'accesso con il tuo account Microsoft personale. |
| Azure Cloud Shell viene aperto senza la visualizzazione del prompt. | Si tratta di un problema noto in Microsoft Edge e Safari. Per il momento usa Chrome per ottenere l'esperienza utente ottimale. |
| Il gruppo di risorse è in stato di deprovisioning e quindi non può eseguire questa operazione o il gruppo di risorse è stato eliminato. | È previsto un limite temporale di un'ora per le sandbox della macchina virtuale. Dopo la scadenza della sandbox, potrai attivare una nuova sandbox e iniziare di nuovo il modulo. |
| Lo stato di avanzamento non viene salvato. | La registrazione nel sistema dello stato di avanzamento può richiedere qualche secondo, quindi è possibile che sembri che non venga registrato immediatamente. Prova ad aggiornare la pagina dopo qualche secondo. |
| Il completamento di un modulo o di un percorso di apprendimento non ti assegna alcun badge/trofeo. | Questo problema si verifica principalmente quando si usa Internet Explorer per la visualizzazione dei profili. Riprova con un browser diverso. |
| "File o directory non esistente" | Assicurati che la posizione nella struttura di cartelle entro il modulo sia la posizione corretta per i comandi. |
| Il sandbox per questo modulo è temporaneamente disabilitato per la manutenzione. | Ci stiamo impegnando per migliorare i moduli. Quando questo messaggio è disabilitato, puoi usare di nuovo la sandbox nel modulo. |
| Non puoi eseguire la registrazione del tuo account. | Apri il browser in modalità InPrivate/privato a prova a ripetere la registrazione. 1. Apri la console nel browser, che in genere può essere aperta premendo F12. 2. Nella finestra console, ripeti la registrazione. 3. Se continua ad avere esito negativo, fai uno screenshot di tutti gli errori visualizzati nella finestra della console. |
Collegamento di un account personale o aziendale. |
Seguire questa procedura: 1. Accedi al tuo profilo esistente 2. Passa alla pagina del profilo 3. Seleziona la scheda Impostazioni 4. In Gestione account, seleziona “Aggiungi account” 5. Accedi con l'account a cui stai eseguendo il collegamento per completare Se viene visualizzato un messaggio che indica che "stai per unire questi due profili", significa che l'account che stai collegando ha già registrato un profilo. Se continui con il flusso, potrai unire i dati utente di entrambi i profili. Per altri dettagli, vedi Posso unire due dei miei profili in un solo profilo. Ricorda: ogni profilo può avere un account personale e al massimo cinque account aziendali o dell'istituto di istruzione collegati. |
| Non riesci ad attivare una sandbox usando il tuo account "onmicrosoft.com". | Questo è un problema noto Attualmente, gli account onmicrosoft.com non possono essere utilizzati per attivare una sandbox Learn. Accedi con un altro account Microsoft, ad esempio un account Outlook.com, oppure crea un nuovo account Microsoft gratuitamente su Outlook.com. Se hai creato il tuo profilo di Learn usando un account onmicrosoft.com, puoi collegare un secondo account Microsoft nel profilo. Accedi al tuo profilo Learn, seleziona "Impostazioni" nel menu di navigazione a sinistra, scorri fino a "Gestione account" e trova l'intestazione "Account collegati". Seleziona "+ Aggiungi account", quindi segui le istruzioni per accedere con l'altro account Microsoft. |
| Si stanno verificando problemi con una sfida di competenze nel cloud. | Invia un messaggio di posta elettronica all'alias di supporto fornito nella pagina della richiesta di verifica. Includi l'URL della richiesta e il nome utente del profilo di Microsoft Learn. Nota: Se la tua sfida ha vincitori e premi, fai riferimento alle regole ufficiali della sfida. |
| "Non è stato possibile connettersi a MSI. Assicurati che l'MSI sia configurato correttamente". | Si tratta di un problema noto in CloudShell. Per risolvere questo problema, naviga in Azure CloudShell dalla pagina del modulo ed esegui “az login”, quindi segui i passaggi del modulo. |
Invia commenti e suggerimenti per il training
È disponibile un collegamento per segnalare commenti e suggerimenti per il training nella parte inferiore di ogni unità in un modulo Learn. Ciò consentirà di inviare ai team Microsoft le comunicazioni sul contenuto o sull'esperienza di Learn.
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