La sincronizzazione della directory per Microsoft Entra ID si arresta o viene visualizzato un avviso che indica che la sincronizzazione non è stata registrata in più di un giorno

Questo articolo descrive un problema di prestazioni nello strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory. Lo strumento interrompe la sincronizzazione o segnala che la sincronizzazione non viene eseguita da più di 24 ore.

Versione originale del prodotto: Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Backup di Azure, Office 365 Identity Management
Numero KB originale: 2882421

Nota

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Sintomi

Si verifica uno dei sintomi seguenti:

• Lo strumento di sincronizzazione Microsoft Azure Active Directory interrompe la sincronizzazione.
• Si ricevono messaggi di posta elettronica che dicono che Microsoft Entra ID non ha registrato un tentativo di sincronizzazione nelle ultime 24 ore.
• MIISClient.exe Nello strumento viene visualizzato un messaggio "Stopped-Server-Down" o un messaggio "Stopped-Extension-DLL-Exception".
• Non è possibile avviare uno o più servizi di sincronizzazione directory.

Nota

Per impostazione predefinita, la sincronizzazione della directory viene eseguita ogni tre ore.

Causa

Questo problema può verificarsi se si verificano una o più delle condizioni seguenti:

• L'account aziendale o dell'istituto di istruzione usato nella configurazione guidata per configurare la sincronizzazione della directory presenta uno dei problemi seguenti:

  • L'account è stato eliminato.
  • L'account è stato disabilitato.
  • Password dell'account scaduta.

• L'account di accesso per uno o più servizi di sincronizzazione directory presenta uno dei problemi seguenti:

  • L'account è stato eliminato.
  • L'account è stato disabilitato.
  • Password dell'account scaduta.

  Nota

  L'account di accesso per il servizio di sincronizzazione directory viene configurato automaticamente e non deve essere modificato.

• L'account amministratore usato per la sincronizzazione della directory è stato modificato.

• Si verificano problemi di connessione di rete.

• I servizi di sincronizzazione della directory vengono arrestati.

Risoluzione

Metodo 1: Verificare manualmente che il servizio sia avviato e che l'account amministratore possa accedere

1. Selezionare Start, selezionare Esegui, digitare Services.msc e quindi selezionare OK.

2. Individuare il servizio appliance di sincronizzazione Microsoft Entra e quindi verificare se il servizio è stato avviato. Se il servizio non è avviato, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e quindi scegliere Avvia.

   • Se si usa lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory, cercare Il servizio di sincronizzazione di Azure Active Directory.
   • Se si usa Microsoft Entra Connect, cercare Microsoft Azure AD Sync.If you're using Microsoft Entra Connect, look for Microsoft Azure AD Sync.

3. Verificare che l'account amministratore usato per la sincronizzazione della directory esista ancora. Verificare che l'account sia autorizzato ad accedere. Se l'account esiste ancora, reimpostare la password e quindi verificare che sia possibile accedere. Se richiesto, modificare la password.

   Se non si conosce l'account amministratore globale usato per configurare la sincronizzazione della directory, seguire questa procedura nel server in cui è stata installata l'appliance di sincronizzazione della directory:

   1. Passare a %ProgramFiles%\Microsoft Azure AD Sync\UIShell\, quindi eseguire Miisclient.exe.

      Nota

      Se si usa Microsoft Entra Connect o il servizio di sincronizzazione di Azure Active Directory, selezionare Avvia e quindi cercare e aprire Servizio di sincronizzazione.

   2. Selezionare Connettori e quindi fare doppio clic sul connettore Microsoft Entra.

   3. Selezionare Connettività.

   4. Prendere nota del valore UserName . È l'account amministratore globale usato per configurare la sincronizzazione della directory.

4. Nel server di sincronizzazione della directory eseguire la configurazione guidata dell'appliance di sincronizzazione Microsoft Entra. Digitare la nuova password per l'account amministratore usato per la sincronizzazione della directory e quindi seguire i passaggi rimanenti della procedura guidata.

5. Quando viene richiesto, selezionare la casella di controllo Forza sincronizzazione directory .

Metodo 2: Risolvere il problema con l'account di accesso per il servizio di sincronizzazione della directory

1. Selezionare Start, selezionare Esegui, digitare Services.msc e quindi selezionare OK.

2. Individuare il servizio appliance di sincronizzazione Microsoft Entra:

   • Se si usa lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory, cercare Il servizio di sincronizzazione di Azure Active Directory.
   • Se si usa Microsoft Entra Connect, cercare Microsoft Azure AD Sync.If you're using Microsoft Entra Connect, look for Microsoft Azure AD Sync. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e quindi scegliere Proprietà. Nella scheda Accesso prendere nota del nome dell'account elencato.

   Nota

   La riconfigurazione di uno dei servizi di sincronizzazione della directory per l'accesso come account di sistema locale non è supportata e può causare problemi.

3. In un controller di dominio o in un computer in cui sono installati gli strumenti di amministrazione aprire Utenti e computer di Active Directory (Dsa.msc), fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome di dominio e quindi scegliere Trova. Digitare il nome dell'account annotato nel passaggio 2 e quindi selezionare Trova ora.

   • Se si trova l'account, andare al passaggio 4.
   • Se non è possibile trovare l'account, potrebbe essere stato eliminato. Per altre informazioni su come ripristinare questo account, vedere Guida dettagliata al Cestino di Active Directory. Se non è possibile ripristinare l'account, è necessario disinstallare e reinstallare il client di sincronizzazione della directory.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account e quindi scegliere Proprietà. Nella scheda Account , in Opzioni account, seguire questa procedura:

   1. Assicurarsi che la casella di controllo Password non scada mai sia selezionata.
   2. Assicurarsi che la casella di controllo Account è disabilitato sia deselezionata. Eseguire quindi una delle azioni seguenti:
   • Se la casella di controllo Account è disabilitato è selezionata, deselezionarla per abilitare l'account. Riavviare quindi il servizio appliance di sincronizzazione Microsoft Entra. A tale scopo, selezionare Start, selezionare Esegui, digitare Services.msc e quindi selezionare OK. Individuare il servizio, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e quindi scegliere Riavvia.
     • Se si usa lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory, cercare Il servizio di sincronizzazione di Azure Active Directory.
     • Se si usa Microsoft Entra Connect, cercare Microsoft Azure AD Sync.If you're using Microsoft Entra Connect, look for Microsoft Azure AD Sync.
   • Se la casella di controllo Account è disabilitata è già deselezionata, passare al passaggio 5.

5. Se la casella di controllo Account è disabilitato è già deselezionata, è possibile che la password per l'account sia stata modificata manualmente. Per impostare una nuova password, aprire Utenti e computer di Active Directory, individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account e quindi selezionare Reimposta password per reimpostare la password. Si noti la password impostata perché sarà necessario usarla nel passaggio successivo.

6. Impostare la password nell'account di accesso per i servizi di sincronizzazione della directory:

   1. selezionare Start, selezionare Esegui, digitare Services.msc e quindi selezionare OK.

   2. Impostare la password per i servizi seguenti, a seconda del client in uso. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio appropriato, selezionare Proprietà, selezionare la scheda Accesso e quindi digitare la password.

      client di sincronizzazione Microsoft Entra	Microsoft Entra Connect
      Servizio di sincronizzazione Forefront Identity Manager SQL Server (MOSONLINE) (se presente) Servizio di sincronizzazione di Azure Active Directory	Azure AD Sync

   3. Avviare il servizio o i servizi per cui si imposta la nuova password.

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