Risolvere i problemi relativi all'installazione e alla registrazione del server dell'agente di Sincronizzazione file di Azure
Dopo aver distribuito il servizio di sincronizzazione archiviazione, i passaggi successivi per la distribuzione di Sincronizzazione file di Azure sono l'installazione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure e la registrazione di Windows Server con il servizio di sincronizzazione archiviazione. Questo articolo è progettato per semplificare la risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi durante questi passaggi.
Installazione dell'agente
Aggiornamento dell'agente non completato
Quando si aggiorna l'agente di Sincronizzazione file di Azure, è possibile che si verifichi uno dei sintomi seguenti:
- AfsUpdater.exe si blocca in "installazione degli aggiornamenti".
- L'installazione dell'agente si blocca in "Arresto dell'agente di monitoraggio".
Questo problema si verifica se la versione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure attualmente installata è precedente alla versione 16.2 e il processo diLogman.exe non viene arrestato.
Per risolvere questo problema, seguire questa procedura:
- Aprire Gestione attività.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo LogMan e scegliere Fine attività. Ripetere questo passaggio fino a quando tutti i processi LogMan non vengono arrestati e l'aggiornamento dell'agente non viene completato correttamente.
Risolvere gli errori di installazione dell'agente
Se l'installazione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure non riesce, individuare il file di log dell'installazione che si trova nella directory di installazione dell'agente. Se l'agente di Sincronizzazione file di Azure è installato nel volume C: , il file di log di installazione si trova in C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.
Nota
Se l'agente di Sincronizzazione file di Azure viene installato dalla riga di comando e viene usata l'opzione /l\*v
, il file di log si troverà nel percorso in cui è stata eseguita l'installazione dell'agente.
Il nome del file di log per le installazioni degli agenti che usano il pacchetto MSI è AfsAgentInstall. Il nome del file di log per le installazioni dell'agente tramite il pacchetto MSP (pacchetto di aggiornamento) è AfsUpdater.
Dopo aver individuato il file di log di installazione dell'agente, aprire il file e cercare il codice di errore alla fine del log. Se si cerca "codice di errore 1603" o "sandbox", sarà possibile individuare il codice di errore.
Ecco un frammento di codice da un'installazione dell'agente che non è riuscita:
CAQuietExec64: + CategoryInfo : SecurityError: (:) , PSSecurityException
CAQuietExec64: + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess
CAQuietExec64: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64: Error 0x80070001: QuietExec64 Failed
CAQuietExec64: Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2: 3: -2147287035
Per questo esempio, l'installazione dell'agente non è riuscita con codice di errore -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).
L'installazione dell'agente non riesce e si verifica un errore: l'installazione guidata dell'agente di sincronizzazione archiviazione è terminata prematuramente a causa di un errore
Nel log di installazione dell'agente viene registrato l'errore seguente:
CAQuietExec64: + CategoryInfo : SecurityError: (:) , PSSecurityException
CAQuietExec64: + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess
CAQuietExec64: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64: Error 0x80070001: QuietExec64 Failed
CAQuietExec64: Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2: 3: -2147287035
Questo problema si verifica se i criteri di esecuzione di PowerShell sono configurati usando criteri di gruppo e l'impostazione del criterio è "Consenti solo script firmati". Tutti gli script inclusi nell'agente di Sincronizzazione file di Azure sono firmati. L'installazione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure ha esito negativo perché il programma di installazione esegue l'esecuzione dello script usando l'impostazione ignora i criteri di esecuzione.
Per risolvere questo problema, disabilitare temporaneamente l'impostazione dei criteri di gruppo Attiva esecuzione script nel server. Al termine dell'installazione dell'agente, è possibile riabilitare l'impostazione dei criteri di gruppo.
L'installazione dell'agente non riesce nel controller di dominio Active Directory
Nel log di installazione dell'agente viene registrato l'errore seguente:
CAQuietExec64: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64: Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2: 3: -2147287035
Questo problema si verifica se si tenta di installare l'agente di sincronizzazione in un controller di dominio Active Directory in cui il proprietario del ruolo PDC si trova in una versione del sistema operativo Windows Server 2008 R2 o precedente.
Per risolvere il conflitto, trasferire il ruolo PDC a un altro controller di dominio che esegue Windows Server 2012 R2 o versioni più recenti, quindi installare la sincronizzazione.
L'accesso a un volume in Windows Server 2012 R2 ha esito negativo con errore: il parametro non è corretto
Dopo aver creato un endpoint server in Windows Server 2012 R2, si verifica l'errore seguente quando si accede al volume:
lettera unità:\ non è accessibile.
Parametro non corretto.
Per risolvere questo problema, installare KB2919355 e riavviare il server. Se questo aggiornamento non viene installato perché è già installato un aggiornamento successivo, passare a Windows Update, installare gli aggiornamenti più recenti per Windows Server 2012 R2 e riavviare il server.
Registrazione del server
Risolvere gli errori di registrazione del server
Se la registrazione del server non riesce, aprire il file AfsSrvRegistration*.log in %LocalAppData%\Temp e cercare "ErrorMessage" per ottenere i dettagli dell'errore.
Se non è possibile identificare la causa in base al messaggio di errore, usare il cmdlet per diagnosticare se la Debug-StorageSyncServer
registrazione del server non riesce a causa di un problema di rete o di un certificato del server.
Per eseguire la diagnostica nel server, eseguire i comandi di PowerShell seguenti:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose
Per testare la connettività di rete nel server, eseguire i comandi di PowerShell seguenti:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity
Registrazione server non elenca tutte le sottoscrizioni di Azure
Quando si registra un server usando ServerRegistration.exe, le sottoscrizioni non sono disponibili quando si seleziona l'elenco a discesa Sottoscrizione di Azure .
Questo problema si verifica perché ServerRegistration.exe recupererà solo le sottoscrizioni dai primi cinque tenant di Microsoft Entra.
Per aumentare il limite del tenant di registrazione server nel server, creare un valore DWORD chiamato ServerRegistrationTenantLimit
in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync
con un valore maggiore di 5.
È anche possibile risolvere questo problema usando i comandi di PowerShell seguenti per registrare il server:
Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"
Registrazione server visualizza il messaggio seguente: "Questo server è già registrato"
Questo messaggio viene visualizzato se il server è stato registrato in precedenza con un servizio di sincronizzazione archiviazione. Per annullare la registrazione del server dal servizio di sincronizzazione archiviazione corrente e quindi registrarsi con un nuovo servizio di sincronizzazione archiviazione, completare i passaggi descritti in Annullare la registrazione di un server con Sincronizzazione file di Azure.
Se il server non è elencato in Server registrati nel servizio di sincronizzazione archiviazione, nel server di cui si vuole annullare la registrazione eseguire i comandi di PowerShell seguenti:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer
Nota
Se il server fa parte di un cluster, usare il Reset-StorageSyncServer
-CleanClusterRegistration
parametro per rimuovere il server dai dettagli di registrazione del cluster di Sincronizzazione file di Azure.
Quando si registra un server, vengono visualizzate numerose risposte "sito Web non attendibile". Perché?
Questo problema si verifica quando i criteri di sicurezza avanzati di Internet Explorer sono abilitati durante la registrazione del server. Per altre informazioni su come disabilitare correttamente i criteri di sicurezza avanzati di Internet Explorer , vedere Preparare Windows Server per l'uso con Sincronizzazione file di Azure e Come distribuire Sincronizzazione file di Azure.
Il server non è elencato in server registrati nel portale di Azure
Se un server non è elencato in Server registrati per un servizio di sincronizzazione archiviazione:
- Accedere al server da registrare.
- Aprire Esplora file e quindi passare alla directory di installazione dell'agente di sincronizzazione archiviazione (il percorso predefinito è C:\Programmi\Azure\StorageSyncAgent).
- Eseguire ServerRegistration.exee completare la procedura guidata per registrare il server con un servizio di sincronizzazione archiviazione.
Vedere anche
- Risolvere i problemi di gestione dei gruppi di sincronizzazione di Sincronizzazione file di Azure
- Risolvere gli errori di sincronizzazione di Sincronizzazione file di Azure
- Risolvere i problemi relativi alla suddivisione in livelli cloud di Sincronizzazione file di Azure
- Monitorare Sincronizzazione file di Azure
- Risolvere i problemi relativi a File di Azure
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