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La maggior parte dei problemi relativi ai criteri in Microsoft Azure Information Protection è causata da problemi di configurazione. Gli articoli a cui viene fatto riferimento in questo strumento di risoluzione dei problemi consentono di configurare correttamente i criteri.
Versione originale del prodotto: Azure Information Protection
Numero KB originale: 4516523
Problemi relativi ai criteri di servizio
Metodi consigliati
- Controllare se si usano criteri con ambito non configurati correttamente. Per altre informazioni, vedere Come configurare i criteri di Azure Information Protection per utenti specifici usando criteri con ambito.
- Se il problema persiste dopo aver esaminato la documentazione consigliata, creare una richiesta di supporto e allegare uno screenshot del problema.
Documenti consigliati
- Esaminare la documentazione di Azure Information Protection
- Guide pratiche per scenari comuni che usano Azure Information Protection
- Configurazione dei criteri di Azure Information Protection
- Criteri predefiniti per Azure Information Protection
- Come creare una nuova etichetta per Azure Information Protection
- Come configurare un'etichetta per la protezione di Rights Management
- Esaminare le funzionalità e le sottoscrizioni di Azure Information Protection
- Requisiti per Azure Information Protection
- Esercitazione introduttiva di Azure Information Protection
Problemi relativi ai criteri client
- Se si verificano problemi che influiscono sui contrassegni visivi, vedere Quando vengono applicati i contrassegni visivi.
- Se si verificano problemi che influiscono sull'etichettatura automatica, vedere Come configurare le condizioni per la classificazione automatica e consigliata per Azure Information Protection e Quali tipi di informazioni riservate cercare.
- Se si verificano problemi che influiscono sulla protezione nativa o Pfile, vedere Configurazione dell'API file.
- Controllare se si usano criteri con ambito non configurati correttamente. Per altre informazioni, vedere Come configurare i criteri di Azure Information Protection per utenti specifici usando criteri con ambito.
- Se l'etichettatura automatica non funziona per Microsoft Outlook quando si allega un documento etichettato, verificare che DRMEncryptProperty non sia definito come descritto nell'articolo seguente: Impostazioni del Registro di sistema IRM per la sicurezza.
- Se si verificano ancora problemi dopo la risoluzione dei problemi, raccogliere i log client di Azure Information Protection e quindi creare una richiesta di supporto.
Esportare i log di Azure Information Protection
Per esportare i log di Azure Information Protection, seguire questa procedura:
- Aprire un documento di Office o creare un messaggio di posta elettronica in Outlook.
- Selezionare Guida e commenti e suggerimenti sulla riservatezza>.
- Selezionare Esporta log.
- Salvare i log nel percorso desiderato nel caso in cui sia necessario allegarli a qualsiasi richiesta di servizio.
- Esaminare la documentazione di Azure Information Protection
- Esaminare le funzionalità e le sottoscrizioni di Azure Information Protection
- Requisiti per Azure Information Protection
- Esercitazione introduttiva di Azure Information Protection
- Download Azure Information Protection client (Scaricare il client di Azure Information Protection)
Contattaci per ricevere assistenza
In caso di domande o bisogno di assistenza, creare una richiesta di supporto tecnico oppure formula una domanda nel Supporto della community di Azure. È possibile anche inviare un feedback sul prodotto al feedback della community di Azure.