Errore di avvio di Windows 0xc0000221 in una macchina virtuale di Azure

2024-07-30

Si applica a: ✔️ macchine virtuali di Windows

Numero KB originale: 4010132

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema a causa del quale Windows non viene avviato e genera il codice di errore 0xc0000221.

Sintomi

Windows non viene avviato e genera l'errore seguente:

File: \Windows\system32\ntoskrnl.exe
Stato: 0xc0000221
Info: non è stato possibile caricare il sistema operativo perché il kernel è mancante o contiene errori.

Causa

Questo problema si verifica se il file system è danneggiato.

Risoluzioni

Suggerimento

Se hai un backup recente della VM, puoi provare a ripristinare la VM dal backup per risolvere il problema di avvio.

Per risolvere il problema, seguire questa procedura.

Passaggio 1

Eliminare la macchina virtuale.Delete the virtual machine (VM). Assicurarsi di selezionare l'opzione Mantieni i dischi quando si esegue questa operazione.
Collegare il disco del sistema operativo come disco dati a un'altra macchina virtuale (una macchina virtuale per la risoluzione dei problemi). Per altre informazioni, vedere Come collegare un disco dati a una macchina virtuale Windows in portale di Azure.
Connettersi alla macchina virtuale per la risoluzione dei problemi e quindi aprire Gestione dischi di gestione> computer. Assicurarsi che il disco del sistema operativo sia online e che alle relative partizioni siano assegnate lettere di unità.
Usare l'immagine WinRE che si trova in ogni installazione di Windows (Ripristina immagine della console) come repository per tentare di correggere il danneggiamento. Volume G è l'unità del disco del sistema operativo interrotto:
```
Dism /image:g:\ /cleanup-image /restorehealth /source:wim:g:\recovery\windowsRE\winre.wim:1
```
Se la riga di comando indica che è presente un danneggiamento, ma non è possibile trovare il file richiesto, scaricare un ISO per la versione di Windows del disco nel computer per la risoluzione dei problemi.
Estrarre il file ISO multimediale e quindi individuare il file WIM all'interno e usarlo come repository:
```
Dism /image:g:\ /cleanup-image /restorehealth /source:wim:<WIM FILE FROM ISO>:1
```
Ricreare la macchina virtuale. Se la macchina virtuale non viene ancora avviata, andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Eseguire gestione e manutenzione e manutenzione distribuzione. Nella riga di esempio seguente G è l'unità del disco del sistema operativo danneggiato:
```
dism.exe /image:g:\ /cleanup-image /restorehealth
```
Esegui controllo file di sistema (SFC). Nella riga di esempio seguente G è l'unità del disco del sistema operativo danneggiato:
```
sfc /scannow /offbootdir=g:\ /offwindir=g:\windows
```
Se SFC rileva il danneggiamento ma non può risolverlo, andare al passaggio 3.
Se SFC indica che il danneggiamento è fisso, scollegare il disco del sistema operativo dalla macchina virtuale per la risoluzione dei problemi e attendere che Azure aggiorni il lease del disco (al massimo 3 minuti).
Ricreare la macchina virtuale.

Passaggio 3

SFC verifica il danneggiamento nel Registro di sistema e nel file system. Se SFC indica che i file danneggiati sono stati trovati ma non sono in grado di correggerli, è possibile avviare la macchina virtuale dall'ultima configurazione valida nota. Questo è per assicurarsi di avere un buon registro. Controllare quindi di nuovo il file system eseguendo SFC per identificare i file potenzialmente danneggiati.

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