"Numero> disco <rimosso a sorpresa" (ID evento 157)

Si applica a: ✔️ macchine virtuali di Windows

Questo articolo illustra come risolvere i problemi relativi all'ID evento 157, uno scenario in cui un disco dati è scomparso, è stato perso o è stato rimosso dal sistema operativo guest Windows di una macchina virtuale (VM) di Microsoft Azure.

Sintomi

È possibile scoprire che si è verificata una rimozione del disco se si verifica uno dei sintomi seguenti:

• I dischi sembrano essere collegati nel portale di Azure anche se il sistema operativo guest segnala i dischi come rimossi dalla macchina virtuale.

• I dischi all'interno di ambienti cluster SQL e macchine virtuali di Azure vengono rimossi in modo imprevisto, causando interruzioni nei carichi di lavoro.

• I server e i dati basati su Microsoft SQL Server vengono compromessi a causa di queste rimozioni impreviste del disco.

• Carico di lavoro eccessivo, impostazioni del Registro di sistema configurate in modo errato e memoria insufficiente vengono identificati come potenziali trigger per l'ID evento 157.

Se si verificano questi sintomi, aprire l'app Visualizzatore eventi nella macchina virtuale Windows per esaminare. Selezionare il nodo di sistema Visualizzatore eventi (locale)>Log>di Windows nel riquadro Albero della console. Nell'elenco eventi selezionare l'etichetta di colonna ID evento da ordinare in base all'ID evento, quindi cercare e fare doppio clic sulla voce di log con un valore di ID evento pari a 157. Nella scheda Generale della finestra di dialogo Proprietà evento vengono visualizzate informazioni simili alla tabella seguente.

Campo evento	Valore
Nome log	Sistema
Origine	disk
Registrato (data)	<timestamp>
ID evento	157
Categoria attività	None
Level	Avviso
Parole chiave	Classico
Utente	N/D
Computer	SERVER-hash-value.domain1.priv<>
Descrizione	Il numero> del disco <è stato rimosso a sorpresa.

Causa

La scomparsa del disco si verifica più spesso quando qualcosa interrompe la comunicazione tra il sistema e il disco, ad esempio un errore di infrastruttura di rete di archiviazione (SAN) o un problema del bus SCSI (Small Computer System Interface). In alternativa, è possibile che si verifichi una scomparsa del disco se un disco non riesce o si scollega un disco durante l'esecuzione del sistema operativo.

L'ID evento 157 si verifica all'interno del sistema operativo guest (o durante il funzionamento di un ruolo Windows Failover Clustering). Ciò si verifica in genere a causa dei fattori sottostanti seguenti:

• Un carico di lavoro di I/O eccessivo causa ritardi di limitazione e I/O. Questi problemi, a loro volta, causano che il disco raggiunga la soglia di timeout di I/O.

• La sottochiave del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\disk non è configurata correttamente. In particolare, la voce del Registro di sistema IoTimeoutValue all'interno di tale sottochiave è impostata su un valore troppo piccolo, ad esempio 60 secondi.

  Note

  Se il valore di timeout è troppo piccolo, aumentare questo valore, ma non usare un valore superiore a 179 secondi. Dopo un ritardo di 180 secondi, il sistema richiama l'ID evento 17 all'interno del nodo host e attiva il riavvio della macchina virtuale.

• È stata eseguita una convalida del cluster all'interno del sistema operativo guest per controllare l'archiviazione locale nel nodo del cluster. Ovvero, un'operazione intenzionale ha causato l'ID evento 157.

• Esiste una condizione di memoria insufficiente all'interno della macchina virtuale.

Soluzione

Le indicazioni per la correzione del problema di scomparsa del disco variano a seconda che i dischi si trovino in un ambiente cluster o in un ambiente non cluster.

Ambiente cluster

• Eseguire lo strumento di diagnostica self-help per PerfInsights .

• Se si usa un ruolo Windows Failover Clustering, raccogliere i log del cluster windows per il periodo di tempo interessato. Se PerfInsights non ha raccolto questi log, eseguire il cmdlet Get-ClusterLog in PowerShell.

• Ottenere l'impostazione del Registro di sistema per il timeout del disco esaminando il report PerfInsights.

• Verificare la presenza di un'impostazione del Registro di sistema non configurata correttamente nel sistema operativo guest. Se è presente anche una limitazione eccessiva delle operazioni di I/O, questo scenario potrebbe spiegare perché viene raggiunta la soglia di timeout.

• Eseguire l'aggiornamento da HDD Standard (unità disco rigido) a un tipo di disco gestito di Azure diverso. È consigliabile non eseguire un ruolo del cluster che usa dischi RIGIDI di archiviazione standard perché possono causare problemi come la scomparsa del disco.

Ambiente non cluster

• Nella portale di Azure controllare lo stato dei dischi collegati. Assicurarsi che i dischi siano tutti in uno stato integro.

• Se necessario, scollegare e ricollegare il disco per determinare se il problema di scomparsa del disco viene risolto.

• Esaminare le metriche delle prestazioni delle macchine virtuali in Monitoraggio di Azure. Verificare la presenza di modelli di I/O del disco insoliti, latenza o limitazione.

• Verificare la presenza di eventuali eventi o problemi di manutenzione che si sono verificati nell'area in cui è ospitata la macchina virtuale.

• Controllare la configurazione e le prestazioni del disco. Assicurarsi che la configurazione del disco soddisfi i requisiti del carico di lavoro. Ad esempio, selezionare l'unità SSD Premium (unità ssd) come tipo di disco gestito di Azure per operazioni di I/O elevate. Verificare le metriche delle prestazioni del disco usando strumenti come PerfInsights all'interno della macchina virtuale.

• Eseguire la diagnostica abilitando e configurando l'estensione Diagnostica di Azure nella macchina virtuale. Raccogliere log e metriche delle prestazioni per un'ulteriore analisi.

• Verificare la presenza di danneggiamento del disco. Cercare i problemi di integrità del file system eseguendo il comando chkdsk o eseguendo il comando sfc insieme al /scannow parametro .

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