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Errori comuni all'interno della console seriale di Azure

Si applica a: ✔️ macchine virtuali Linux ✔️ macchine virtuali Windows

Elenco di errori noti all'interno della console seriale di Azure e dei passaggi di mitigazione.

Nota

Gli URL del servizio della console seriale sono stati modificati da *.console.azure.com a *.serialconsole.azure.com. Se viene visualizzato l'errore "Web Socket è chiuso o non è stato possibile aprire", aggiungere *.serialconsole.azure.com all'elenco di indirizzi consentiti del firewall.

Errori comuni

Errore Mitigazione
"Console seriale di Azure richiede che la diagnostica di avvio sia abilitata. Fare clic qui per configurare la diagnostica di avvio per la macchina virtuale". Verificare che la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali abbia diagnostica di avvio abilitata. Quando si usa la console seriale in un'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali, assicurarsi che l'istanza abbia il modello più recente.
"Console seriale di Azure richiede che una macchina virtuale sia in esecuzione. Usare il pulsante Start per avviare la macchina virtuale." La macchina virtuale o l'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali deve trovarsi in uno stato avviato per accedere alla console seriale (la macchina virtuale non deve essere arrestata o deallocata). Verificare che l'istanza della macchina virtuale o del set di scalabilità delle macchine virtuali sia in esecuzione e riprovare.
"La console seriale di Azure non è abilitata per questo abbonamento, contatta l'amministratore dell'abbonamento per abilitarlo." La Console seriale di Azure può essere disattivata a livello di sottoscrizione. Gli amministratori della sottoscrizione possono abilitare e disabilitare la console seriale di Azure. Se non si è un amministratore della sottoscrizione, contattare l'amministratore della sottoscrizione per i passaggi successivi.
È stata riscontrata una risposta "Non consentita" durante l'accesso all'account di archiviazione della diagnostica di avvio di questa macchina virtuale. Questo errore è spesso causato dall'abilitazione di un firewall dell'account di archiviazione dati sull'account di diagnostica di avvio personalizzato. Se si usa un firewall dell'account di archiviazione in questo account, seguire le istruzioni di configurazione del firewall dell'account di archiviazione.
Non si dispone delle autorizzazioni necessarie per usare questa macchina virtuale con la console seriale. Assicurati di disporre almeno delle autorizzazioni per il ruolo di Collaboratore Macchina Virtuale. L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore nella macchina virtuale o nel set di scalabilità di macchine virtuali. Per ulteriori informazioni, vedere la Pagina Panoramica.
Impossibile trovare l'account di archiviazione '' usato per la diagnostica di avvio in questa macchina virtuale. Verificare che la diagnostica di avvio sia abilitata per questa macchina virtuale, che questo account di archiviazione non sia stato eliminato e di avere accesso a questo account di archiviazione. Assicurati di controllare nuovamente di non aver eliminato l'account di archiviazione della diagnostica di avvio per la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali.
La connessione della console seriale alla VM ha rilevato un errore: "Richiesta non valida" (400) Ciò può accadere se l'URI di diagnostica di avvio non è corretto. Ad esempio, è stato utilizzato "http://" invece di "https://". L'URL della diagnostica di avvio può essere corretto con questo comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
Non si dispone delle autorizzazioni necessarie per scrivere nell'account di archiviazione di diagnostica di avvio per questa macchina virtuale. Assicurati di avere almeno i permessi di Collaboratore VM L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore all'account di archiviazione della diagnostica di avvio. Per ulteriori informazioni, vedere la Pagina Panoramica.
Impossibile determinare il gruppo di risorse per l'account di archiviazione della diagnostica di avvio <STORAGEACCOUNTNAME>. Verificare che la diagnostica di avvio del sistema sia abilitata per questa macchina virtuale e che si abbia accesso a questo account di archiviazione. L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore all'account di archiviazione della diagnostica di avvio. Per ulteriori informazioni, vedere la Pagina Panoramica.
Il provisioning per questa macchina virtuale non viene eseguito. Assicurati che la VM sia completamente distribuita e riprova la connessione alla console seriale. È possibile che la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali sia ancora in fase di provisioning. Aspetta un po' e riprova.
Il web socket è chiuso o non è stato possibile aprire. Potrebbe essere necessario dare l'accesso al firewall a *.serialconsole.azure.com. Un approccio più dettagliato ma più lungo consiste nel dare accesso al firewall agli intervalli IP di Microsoft Azure Datacenter, che cambiano con regolarità.
La console seriale non funziona con un account di archiviazione che utilizza Azure Data Lake Storage Gen2 con spazi dei nomi gerarchici. Si tratta di un problema con i namespace gerarchici. Assicurarsi che l'account di archiviazione di diagnostica di avvio della macchina virtuale non venga creato usando Azure Data Lake Storage Gen2. Questa opzione può essere impostata solo al momento della creazione dell'account di archiviazione. Potrebbe essere necessario creare un account di archiviazione di diagnostica di avvio separato senza che Azure Data Lake Storage Gen2 sia abilitato per mitigare questo problema.
La connessione alla console seriale della macchina virtuale ha riscontrato un errore: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) - Nome della sottoscrizione non definito, id <id sottoscrizione> si trova in uno stato non abilitato non definito. Questo problema può verificarsi se l'abbonamento in cui un utente ha creato il proprio account di archiviazione Cloud Shell è stato disabilitato. Per mitigare il problema, avvia Cloud Shell ed esegui i passaggi necessari per eseguire nuovamente il provisioning di un account di archiviazione di supporto per Cloud Shell nell'abbonamento corrente.
Le richieste della console seriale di Azure generano l'errore "Spiacenti, la console seriale non è riuscita a connettersi alla macchina virtuale perché il servizio non ha risposto in modo tempestivo". In rari casi, un errore di comunicazione può impedire al nodo di Azure di applicare correttamente la configurazione della diagnostica di avvio. La riapplicazione dello stato della macchina virtuale nel portale di Azure potrebbe risolvere questo problema.
La console seriale si connette correttamente alla macchina virtuale, ma non viene visualizzato alcun output e l'input dell'utente non risponde. La console seriale e i log potrebbero non essere disponibili dopo la migrazione in tempo reale per le macchine virtuali di seconda generazione con avvio attendibile e avvio protetto abilitato. Per risolvere questo problema, è necessario un riavvio del sistema operativo guest.
La console seriale mostra il messaggio di errore: un'altra connessione è attualmente in corso per questa macchina virtuale. Attendere e ripetere la richiesta. Questo errore indica che un altro utente potrebbe avere la console seriale aperta nella macchina virtuale. In caso contrario, il modo più semplice consiste nel disabilitare e riabilitare la diagnostica di avvio per ripristinare l'accesso alla console seriale di Azure.

Passaggi successivi

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