[SDP3] [fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Pacchetto dello strumento di risoluzione dei problemi di Microsoft Azure Rete virtuale

Versione originale del prodotto: Rete virtuale
Numero KB originale: 2996010

Riepilogo

Questo articolo descrive come risolvere i problemi relativi alle reti virtuali di Microsoft Azure usando un pacchetto di risoluzione dei problemi. Questo pacchetto di diagnostica sfrutta le funzionalità del modulo Azure PowerShell e delle API REST (Representational State Transfer) di Azure Rete virtuale per eseguire le attività seguenti:

• Identificare sia la rete virtuale di Azure che la rete locale che riscontra il problema VPN: elencare solo le reti virtuali di Azure che dispongono di gateway e vengono visualizzate solo le connessioni di rete locali specifiche per la rete virtuale di Azure selezionata. Se il cliente seleziona una rete virtuale senza connessione di rete locale o se il cliente non dispone di reti virtuali con gateway, la diagnostica fornisce al cliente i collegamenti alla documentazione pertinente.
• Analisi XML della configurazione di rete: analizza il codice XML di configurazione di rete e lo include in un report per semplificare la comprensione e il riepilogo delle configurazioni dei clienti.
• Diagnostica gateway di Azure: analogamente allo strumento rilasciato di recente per il download pubblico, il pacchetto di diagnostica crea un file di diagnostica del gateway di Azure di tre minuti e chiede al cliente di attivare l'accesso al dispositivo locale e di riprodurre il problema riscontrato.
• File di configurazione del dispositivo locale e file di registrazione: richiede al cliente di fornirci la configurazione del dispositivo e il file di log (dopo aver chiesto al cliente di riprodurre il problema VPN).
• Rete virtuale funzionalità di raccolta dati di configurazione :
  • Gruppo di sicurezza di rete (NSG)
  • IP statico (rete virtuale e pubblico)
  • IP pubblico a livello di istanza (PIP)
  • ExpressRouteDNS (rete virtuale, istanza e livello di subnet)

Informazioni sul pacchetto

Un pacchetto supportato è ora disponibile da supporto tecnico Microsoft. Per ottenere il pacchetto Di risoluzione dei problemi di Microsoft Azure Rete virtuale, inviare una richiesta al Servizio clienti Microsoft Online. A tale scopo, passare al sito Web supporto tecnico Microsoft seguente:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Nota

Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a domande di supporto aggiuntive e a problemi che non sono idonei per questo pacchetto specifico. Per creare una richiesta di servizio separata, visitare il sito Web Microsoft seguente:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Ulteriori informazioni

Informazioni raccolte

• XML di configurazione di rete

• Configurazione del dispositivo VPN locale

  

• Log del dispositivo VPN locale

  

• Log di diagnostica del gateway di Azure

  

• Statistiche di connessione del gateway di Azure

Dettagli di esecuzione

I passaggi e gli screenshot seguenti forniscono una procedura dettagliata del pacchetto di diagnostica:

1. Specificare le credenziali per l'autenticazione alla sottoscrizione di Azure interessata.

   

   

2. Confermare il nome della sottoscrizione di Azure.

   

3. Selezionare lo scenario più adatto al problema riscontrato.

   

4. Selezionare la rete virtuale di Azure interessata.

   

5. Selezionare una rete locale.

   

6. Rispondere alla richiesta di un file di configurazione del dispositivo locale.

   

7. Notificare al cliente la raccolta di diagnostica del gateway di Azure.

   

8. Rispondere alla richiesta di selezione dell'account di archiviazione.

   

9. Visualizzare informazioni che indicano che la diagnostica è attualmente in esecuzione e chiedere al cliente di riprodurre il problema VPN.

   (Secondi count down sullo schermo.)

   

10. Rispondere alla richiesta di un file di log del dispositivo locale.

    

    

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