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Questo articolo consente di risolvere l'errore (impossibile visualizzare la pagina) che si verifica quando si tenta di accedere a un sito usando HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).
Versione originale del prodotto: Internet Information Services
Numero KB originale: 824035
Sintomi
Quando si tenta di accedere a un sito ospitato in Microsoft Internet Information Services (IIS) e configurato per l'uso di Secure Sockets Layer (SSL) tramite il protocollo HTTPS, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:
Impossibile visualizzare la pagina
Il seguente messaggio di errore viene registrato nei registri eventi del server Web:
Tipo di evento:Errore
Origine evento:Schannel
Event Category:None Event ID:36869
Data:18/12/2000
Ora:9:12:46
Utente:N/A
Computer:<ServerName>
Descrizione: al certificato delle credenziali del server SSL non è associata una proprietà di informazioni sulla chiave privata. Questa situazione si verifica spesso quando non viene eseguito correttamente il backup di un certificato che verrà quindi ripristinato. Questo messaggio può anche indicare un errore di registrazione del certificato.
Causa
Questo problema si verifica perché il sito Web è stato associato a un certificato che non dispone di una chiave privata corrispondente. Se si tenta di esportare questo certificato da Microsoft Management Console (MMC), non è possibile esportare la chiave privata. Quando si tenta di esportare il certificato, viene visualizzato il messaggio di avviso seguente:
#You NON avere una chiave privata corrispondente a questo certificato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, creare un nuovo certificato con una chiave privata. Per effettuare questa operazione, seguire questi passaggi:
Rimuovere il certificato corrente che non ha una chiave privata.
Ottenere e installare il nuovo certificato con chiave privata.
Note
Il certificato originale può essere ripristinabile (dal server che inizialmente ha richiesto il certificato). Per altre informazioni su come ripristinare un certificato, vedere Come assegnare una chiave privata a un nuovo certificato dopo aver usato lo snap-in Certificati per eliminare il certificato originale in Internet Information Services.