Gli addebiti rimborsabili vengono calcolati in modo errato in base alla quantità restituita
Questo articolo fornisce una soluzione per un problema per cui i cassieri visualizzano addebiti rimborsabili non corretti nel punto vendita (POS) per la quantità di articoli restituiti in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Sintomi
Un cliente restituisce una quantità parziale degli articoli acquistati per un ordine cliente con addebiti rimborsabili a livello di riga. Tuttavia, invece di visualizzare un rimborso parziale, POS mostra tutti gli addebiti come rimborsabili.
Ad esempio, un cliente acquista cinque articoli a $ 5 per articolo per un addebito totale di $ 25. Il cliente restituisce quindi tre dei cinque elementi. Tuttavia, al cassiere viene mostrato un addebito rimborsabile di $ 25 in POS, anziché l'addebito previsto di $ 15 rimborsabile per le tre voci restituite.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, attivare la funzionalità Abilita addebiti di rimborso in base alla funzionalità di quantità rimborsata .
A partire da Microsoft Dynamics 365 Commerce versione 10.0.26, la funzionalità Abilita addebiti di rimborso in base alla quantità rimborsata consente di calcolare gli addebiti rimborsabili a livello di riga in base alla quantità di articoli restituiti.
Per abilitare la funzionalità Abilita addebiti di rimborso in base alla funzionalità di quantità rimborsata nella sede centrale di Commerce, seguire questa procedura:
- Passare a Amministratore di sistema>Gestione>funzionalità per aprire l'area di lavoro Gestione funzionalità .
- Nell'elenco delle funzionalità disponibili cercare e selezionare l'opzione Abilita addebiti di rimborso in base alla funzionalità di quantità rimborsata .
- Nel riquadro a destra selezionare Abilita ora.