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L'eliminazione di contratti di servizio o elementi del contratto di servizio mostra un errore nell'interfaccia unificata durante un aggiornamento della soluzione o l'eliminazione manuale

  • Articolo

Questo articolo fornisce una soluzione per il problema in cui l'eliminazione dei contratti di servizio o degli elementi del contratto di servizio mostra un messaggio di errore nell'interfaccia unificata durante un aggiornamento della soluzione o l'eliminazione manuale.

Sintomi

Quando si tenta di eliminare contratti di servizio o elementi del contratto di servizio durante un aggiornamento della soluzione o l'eliminazione manuale, si verifica uno dei messaggi di errore seguenti:

L'oggetto che si è tentato di eliminare è associato a un altro oggetto e non può essere eliminato.

L'operazione di eliminazione SLAItem ha rilevato alcuni errori. Il processo fa parte di una soluzione gestita e non può essere eliminato singolarmente. Disinstallare la soluzione padre per rimuovere il processo. Per altri dettagli, vedere il log.

Causa

Il primo messaggio di errore si verifica perché, nel contratto di servizio dell'interfaccia unificata, la relazione tra l'elemento del contratto di servizio e le istanze KPI del contratto di servizio è impostata su "Limita all'eliminazione". Il secondo messaggio di errore si verifica perché i processi che fanno parte di una soluzione gestita non possono essere eliminati. Se si tenta di eliminare manualmente un contratto di servizio che fa parte di una soluzione gestita con flussi configurati, viene visualizzato il messaggio di errore.

Risoluzione 1

Anziché eliminare il contratto di servizio, disattivare il contratto di servizio nell'organizzazione. Se fa parte di una soluzione gestita, seguire questa procedura:

  1. Disattivare il contratto di servizio nell'istanza di origine e aggiungerlo alla soluzione.
  2. Disattivare lo stesso contratto di servizio nell'istanza di destinazione e quindi applicare l'aggiornamento della soluzione.

Risoluzione 2

È prima di tutto possibile eliminare manualmente tutti i record di entità correlati al contratto di servizio e le istanze KPI del contratto di servizio e quindi rimuovere il contratto di servizio. Ecco la procedura:

  1. Nell'organizzazione passare a Ricerca avanzata, cercare Istanze KPI del contratto di servizio e quindi selezionare SLAItem.
  2. Selezionare Risultato. Verranno elencate le istanze KPI del contratto di servizio.
  3. Selezionare le istanze KPI del contratto di servizio necessarie e quindi selezionare Elimina SLAKPIIstanza. In questo modo le istanze KPI del contratto di servizio verranno annullate anche nei record correlati.

Anche dopo aver eliminato i record di riferimento, se il messaggio di errore "SLAItem delete operation ha rilevato alcuni errori. Il processo fa parte di una soluzione gestita e non può essere eliminato singolarmente. Disinstallare la soluzione padre per rimuovere il processo. Per altri dettagli, vedere il log, quindi applicare l'aggiornamento della soluzione con il contratto di servizio eliminato dalla soluzione di aggiornamento.

Risoluzione 3

Se la risoluzione precedente non funziona, contattare supporto tecnico Microsoft per richiedere l'eliminazione degli elementi del contratto di servizio o del contratto di servizio.