L'istanza non è disponibile per la selezione nell'applicazione di provisioning

Questo articolo fornisce una soluzione per il problema in cui non tutte le istanze vengono visualizzate nel selettore organizzazione quando si effettua il provisioning di Omnichannel per il servizio clienti.

Sintomi

Non è possibile visualizzare tutte le istanze del selettore organizzazione durante il provisioning di Omnichannel per il servizio clienti.

Causa

Per motivi di sicurezza, affidabilità e prestazioni, Omnichannel for Customer Service è separato da posizioni geografiche note come "aree". La pagina Web di provisioning visualizza solo le istanze nella stessa area, quindi è possibile che si verifichino problemi in cui non vengono visualizzate tutte le istanze dal selettore organizzazione se si hanno istanze in più di un'area e si effettua il provisioning di Omnichannel per il servizio clienti senza selezionare l'area corretta.

Risoluzione

Passare all'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Espandere Risorse e selezionare Dynamics 365. Selezionare l'area nell'angolo in alto a destra e selezionare una nuova area nell'elenco a discesa.

Il portale verrà ricaricato quando si modifica l'area. Al termine del ricaricamento, passare ad Applicazioni>Omnichannel per il servizio clienti e quindi seguire la procedura di provisioning.

L'applicazione di provisioning a cui si è indirizzati è associata all'area scelta e tutte le istanze presenti in tale area vengono visualizzate come opzioni per il provisioning.