Gli errori si verificano nel modulo del contratto di servizio quando si aggiorna un caso
Questo articolo fornisce una soluzione per il problema che si verifica a causa di flussi di azioni inattive nel servizio clienti Dynamics 365.
Sintomi
Quando si aggiorna un caso, si verificano errori nel modulo contratto di servizio.
Causa
Se il flusso di azione associato a uno o più elementi del contratto di servizio viene eliminato o non nello stato Pubblicato , potrebbero verificarsi errori.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, attivare il flusso bozza dal modulo del contratto di servizio. Se il contratto di servizio è attivo ma il flusso dipendente è inattivo, è possibile che vengano visualizzate notifiche nel modulo del contratto di servizio. In qualità di amministratore, selezionare Attiva per abilitare tutte le dipendenze.
Una risoluzione alternativa:
- Rendere il contratto di servizio inattivo e passare agli elementi del contratto di servizio in cui sono stati configurati i flussi di azione e selezionare Configura azioni. Verrà visualizzato il portale di Power Automate e verrà visualizzato il flusso di azione.
- Attivare il flusso di azione.
- Dopo aver attivato i flussi di azione per gli elementi del contratto di servizio, attivare di nuovo il contratto di servizio.