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Rilevamento e impostazione delle icone mancanti in Dynamics 365 App for Outlook

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema a causa del quale le icone per i pulsanti, ad esempio Traccia e Imposta informazioni, non sono presenti in Microsoft Dynamics 365 App per Outlook.

Si applica a: Dynamics 365 App for Outlook
Numero KB originale: 4464349

Sintomi

Quando si apre Dynamics 365 App per Outlook con Outlook desktop o Internet Explorer, le icone per pulsanti come Track and Set Regarding sono mancanti. I pulsanti funzionano ancora, ma mancano le icone visive. Tuttavia, se si apre l'app in un altro browser, ad esempio Microsoft Edge o Google Chrome, vengono visualizzate le icone dei pulsanti.

Nota

Se i pulsanti Track e Set Regarding sono completamente mancanti, vedere Track and Set Options are missing in Microsoft Dynamics 365 App for Outlook .If the Track and Set regarding buttons are completament missing, see Track and Set Options are missing in Microsoft Dynamics 365 App for Outlook.

Causa

Questo problema può verificarsi se le impostazioni di sicurezza di Internet Explorer sono configurate per non consentire i download dei tipi di carattere.

Nota

Se si utilizza outlook desktop, carica sempre pagine Web utilizzando Internet Explorer anche se sono installati altri browser.

Risoluzione

Per risolvere questo problema:

  1. Aprire Internet Explorer.
  2. Selezionare l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo superiore destro e quindi selezionare Opzioni Internet.
  3. Seleziona la scheda Sicurezza.
  4. Selezionare l'area di sicurezza usata per l'URL di Microsoft Dynamics 365 e quindi selezionare Livello personalizzato.
  5. Scorrere verso il basso fino alla sezione Download per trovare l'impostazione Download font e verificare che sia impostata su Abilita.
  6. Selezionare OK.
  7. Chiudere e riaprire Outlook.

Se i passaggi non risolvono il problema, fare riferimento al post di blog seguente che illustra altre possibili cause per le icone dei tipi di carattere che non vengono visualizzate in Internet Explorer:

Windows 10 con Internet Explorer 11 alcune icone grafiche del sito Web sono mancanti