Risolvere i problemi relativi all'apertura delle finestre di chat in Dynamics 365

Quando si tenta di aprire una chat esistente o di avviare una nuova chat da Dynamics 365, potrebbe essere visualizzato un errore. L'errore potrebbe essere visualizzato perché l'organizzazione usa siti attendibili e non abilita gli URL per Dynamics 365. Per risolvere questo errore, modificare le impostazioni per il browser usando i diritti di amministratore o un oggetto Criteri di gruppo Object (GPO).

Microsoft Edge

1. Selezionare Impostazioni e altro ( ) nell'angolo superiore destro della schermata e quindi selezionare Impostazioni.

2. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Cookie e autorizzazioni del sito.

3. In Cookie e dati archiviati selezionare Gestisci ed elimina cookie e dati del sito.

4. Attivare l'interruttore Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie (scelta consigliata) e assicurarsi che l'interruttore Blocca cookie di terze parti sia disattivato.

   Se è necessario mantenere bloccati i cookie di terze parti, passare alla sezione Consenti e quindi selezionare Aggiungi. Nella finestra di dialogo Aggiungi sito immettere [*.] dynamics.com nel campo Sito selezionare la casella di controllo Include third-party cookies on this site (Inclusione di cookie di terze parti nel sito ) e quindi selezionare Aggiungi.

   

Per modificare le impostazioni usando l'oggetto Criteri di gruppo:

1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Microsoft Edge.

2. Aggiungere [*.] dynamics.com sito all'impostazione Impostazioni> contenutoCookiesAllowedForUrls, con un criterio obbligatorio o consigliato. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare criteri obbligatori o consigliati e Impostazione CookiesAllowedForUrls.

Google Chrome

1. Selezionare Personalizza e controllare Google Chrome ( ) nell'angolo superiore destro della schermata e quindi selezionare Impostazioni.

2. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Privacy e sicurezza e quindi selezionare Cookie e altri dati del sito.

3. In Impostazioni generali selezionare Consenti tutti i cookie.

   Se è necessario mantenere bloccati i cookie di terze parti, passare alla sezione Siti che possono sempre usare i cookie e quindi selezionare Aggiungi. Nella finestra di dialogo Aggiungi sito immettere [*.] dynamics.com nel campo Sito selezionare la casella di controllo Include third-party cookies on this site (Inclusione di cookie di terze parti nel sito ) e quindi selezionare Aggiungi.

   

Per modificare le impostazioni usando l'oggetto Criteri di gruppo:

1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Chrome.

2. Aggiungere [*.] dynamics.com sito all'impostazione Impostazioni > contenuto CookiesAllowedForUrls .