Risolvere i problemi con gli ordini

Seguire le istruzioni riportate in questo articolo per risolvere i problemi che possono verificarsi quando si lavora con gli ordini.

Problema: non è possibile visualizzare il pulsante Crea fattura nei moduli degli ordini

L'integrazione dell'elaborazione degli ordini di vendita connette Dynamics 365 Sales a un'applicazione esterna di elaborazione ordini back-office. Se abilitata, consente l'invio di un ordine di vendita creato in Dynamics 365 Sales e quindi sincronizzato con un'applicazione esterna per l'elaborazione degli ordini, in cui il ciclo di vita dell'ordine continua.

Causa

Quando l'integrazione dell'elaborazione degli ordini di vendita è abilitata, gli utenti non visualizzano il pulsante Crea fattura nei record degli ordini.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, è necessario disabilitare l'integrazione dell'elaborazione degli ordini di vendita. Se l'integrazione è abilitata involontariamente, è possibile disabilitarla seguendo questa procedura:

1. Nell'app Hub vendite, nella parte inferiore della mappa del sito, selezionare Cambia area e quindi selezionare Impostazioni app.

2. Sotto impostazioni generali, seleziona Panoramica.

   Quando l'elaborazione degli ordini di vendita è già abilitata, gli utenti con il ruolo Amministratore di sistema o le autorizzazioni equivalenti vedranno l'impostazione di integrazione dell'elaborazione degli ordini di Back office nella pagina Panoramica .

   

3. Seleziona Gestisci.

4. Per disabilitare l'integrazione, impostare Elaborazione ordini vendite su Disattivato e quindi selezionare Salva.

   

   Importante

   • L'impostazione di integrazione dell'elaborazione degli ordini back office è visibile solo quando l'elaborazione degli ordini di vendita è già abilitata.
   • Dopo aver disabilitato l'impostazione, gli utenti non visualizzeranno più questa impostazione.
   • Questa impostazione può essere usata solo per disabilitare l'elaborazione degli ordini di vendita nel caso in cui sia stata attivata involontariamente tramite un'installazione della soluzione. Questa impostazione non può essere usata per attivare l'elaborazione degli ordini di vendita. Per informazioni sull'attivazione dell'elaborazione degli ordini di vendita, vedere Abilitare l'integrazione dell'elaborazione degli ordini di vendita.