Risoluzione degli errori di inizializzazione quando si rimuove o si installa Integration Manager

Questo articolo fornisce soluzioni che corrispondono alle cause del problema che si ricevono errori di inizializzazione quando si rimuove o si installa Integration Manager in Microsoft Dynamics GP.

Si applica a: Microsoft Dynamics GP
Numero KB originale: 861816

Sintomi

Quando si rimuove o si installa Integration Manager, durante l'inizializzazione dell'installazione possono essere visualizzati gli errori seguenti:

• Errore durante l'estrazione dei file di supporto
• Errore durante l'installazione di Ikernel.exe (0x qualsiasi numero)
• Accesso negato
• Errore durante il caricamento della libreria dei tipi o della DLL

Causa

Gli errori di inizializzazione dell'installazione possono essere causati da molti fattori. Si tratta di un elenco non esaustivo delle possibili cause:

• Non si dispone di autorizzazioni sufficienti nel computer.
• Se è stata appena eseguita un'installazione di InstallShield, il motore richiede alcuni secondi alla fine dell'installazione per eseguire la pulizia.
• Ikernel.exe è in memoria.
• Nella cartella temporanea sono presenti file aggiuntivi.
• La cartella Programmi\File comuni\InstallShield\Engine esiste.
• I file principali di Windows sono danneggiati o mancanti.
• File Stdole32.tlb mancante.
• Non si dispone di autorizzazioni COM sufficienti.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, usare il metodo che corrisponde alla causa del problema.

• Non si dispone di autorizzazioni sufficienti nel computer.

  Se si utilizza un computer basato su Microsoft Windows 2000, un computer basato su Windows XP o un computer basato su Windows 2003, è necessario disporre delle autorizzazioni amministrative per eseguire un'installazione di InstallShield Professional 6.x. Assicurarsi di disporre delle autorizzazioni corrette.

• Se è stata appena eseguita un'installazione di InstallShield, il motore richiede alcuni secondi alla fine dell'installazione per eseguire la pulizia.

  Durante questo periodo, Ikernel.exe (file del motore) è in esecuzione in memoria da un processo precedente; questo è il motivo per cui non è consentito avviare un'altra configurazione. Attendere alcuni secondi e quindi eseguire di nuovo l'installazione.

• Ikernel.exe è in memoria.

  Assicurarsi che Ikernel.exe non sia in memoria. In caso affermativo, e nessuna configurazione è in esecuzione al momento, terminare l'attività.

• Nella cartella temporanea sono presenti file aggiuntivi.

  Pulire la cartella temporanea.

• La cartella Programmi\File comuni\InstallShield\Engine esiste.

  Eliminare la cartella Programmi\File comuni\InstallShield\Engine e quindi eseguire di nuovo il programma di installazione.

• I file principali di Windows sono danneggiati o mancanti.

  La reinstallazione di Internet Explorer 6.x o una versione successiva consente di ripristinare molti file Windows core danneggiati o mancanti dal computer. Pertanto, è consigliabile reinstallare Internet Explorer 6.x o versione successiva e la versione più recente di Windows Service Pack.

• File Stdole32.tlb mancante.

  Si tratta di un file Windows principale e deve esistere nel computer. Assicurarsi di disporre di questo file o di ottenere questo file da un altro computer che esegue lo stesso sistema operativo del computer di destinazione.

• Non si dispone di autorizzazioni COM sufficienti.

  Se viene visualizzato l'errore Errore durante l'installazione di Ikernel.exe, l'accesso viene negato , seguire questa procedura per concedere le autorizzazioni necessarie:

  1. In una finestra del prompt dei comandi digitare dcomcnfg.exe. Questo passaggio apre la finestra di dialogo Proprietà di configurazione COM distribuite .
  2. Selezionare la scheda Sicurezza predefinita .
  3. Nella sezione Autorizzazioni di accesso predefinite selezionare il pulsante Modifica predefinito .
  4. Assicurarsi che accanto al nome utente venga visualizzato "Consenti accesso". Se "Consenti accesso" non viene visualizzato accanto al nome utente, modificare un profilo esistente. In alternativa, creare un nuovo profilo con le autorizzazioni necessarie.
  5. Applicare tutte le modifiche e quindi eseguire di nuovo l'installazione.