Microsoft Dynamics GP smette di rispondere o arrestarsi in modo anomalo

Questo articolo descrive come usare lo strumento Utilità di configurazione di sistema (Msconfig.exe) per risolvere i problemi che causano l'arresto anomalo o la risposta di Microsoft Dynamics GP. È anche possibile usare questo strumento per risolvere questi problemi in Microsoft Business Solutions - Great Plains.

Annotazioni

Per impostazione predefinita, lo strumento Msconfig viene installato in Windows Vista, Windows Server 2003, Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition e Microsoft Windows 98. Lo strumento Msconfig non è incluso in Windows 2000, ma è possibile installare lo strumento per l'uso.

Si applica a: Microsoft Dynamics GP
Numero KB originale: 859286

Ulteriori informazioni

Usare lo strumento Msconfig per determinare se sono presenti programmi che potrebbero avere un conflitto con Microsoft Dynamics GP. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

1. Selezionare Avvia>esecuzione, digitare msconfig e quindi selezionare OK.

2. Nella scheda Generale è possibile notare che alcune delle caselle di controllo seguenti sono selezionate o deselezionate:

   • Sistema di elaborazione. INI File
   • Elaborazione del file WIN.INI
   • Carica i servizi di sistema
   • Caricare gli elementi di avvio

3. Selezionare Avvio selettivo.

4. Selezionare la casella di controllo Process SYSTEM.INI File.

5. Selezionare la casella di controllo Processa il file WIN.INI.

6. Selezionare la casella di controllo Carica servizi di sistema .

7. Deseleziona la casella di controllo Carica elementi di avvio.

8. Selezionare Usa BOOT.INI originale e quindi selezionare OK.

9. Riavviare il computer.

10. Avviare Microsoft Dynamics GP e quindi provare a riprodurre il problema.

Se non è possibile riprodurre il problema, si verifica un conflitto tra Microsoft Dynamics GP e un altro programma. Per determinare il programma che causa il conflitto, seguire questa procedura:

1. Selezionare Avvia>esecuzione, digitare msconfig e quindi selezionare OK.
2. Nella scheda Generale selezionare le caselle di controllo e le opzioni appropriate per ripristinare le impostazioni originali notate nel passaggio 2 della procedura precedente. Selezionare quindi OK.
3. Selezionare Avvio normale: caricare tutti i driver e i servizi di dispositivo.
4. Riavviare il computer.
5. Selezionare Avvia>esecuzione, digitare msconfig e quindi selezionare OK.
6. Selezionare la scheda Avvio .
7. Nell'elenco Elemento di avvio deselezionare la casella di controllo per il primo elemento e quindi selezionare OK.
8. Riavviare il computer.
9. Avviare Microsoft Dynamics GP e quindi provare a riprodurre il problema.
10. Se il problema persiste, ripetere i passaggi da 5 a 9 in questa sezione. Nel passaggio 7 selezionare la casella di controllo dell'elemento precedentemente cancellato e quindi deselezionare la casella di controllo dell'elemento successivo. Continuare in questo modo fino a trovare il programma in conflitto con Microsoft Dynamics GP.

Altre informazioni da verificare quando Microsoft Dynamics GP si arresta in modo anomalo o smette di rispondere

1. Se il problema si verifica quando si stampa un report, controllare i file reports.dic e forms.dic che potrebbero causare il problema.
2. Se il report che si tenta di stampare è un report modificato, stampare il report originale per verificare che non si tratti di un report danneggiato.
3. Se viene visualizzato il messaggio di errore "Microsoft Dynamics GP ha smesso di funzionare", vedere Risoluzione dei problemi dell'errore "Microsoft Dynamics GP ha smesso di funzionare", causando l'arresto/la chiusura dell'applicazione.
4. Per risolvere il problema di arresto anomalo causato da VBA, vedere VBA può causare problemi di arresto anomalo.
5. Assicurarsi che la stampante corrente funzionante sia la stampante predefinita configurata. Per eseguire questa operazione, è possibile ricontrollare l'impostazione Imposta stampa nel menu di Microsoft Dynamics GP.