Errore durante la reimpostazione della password in Azure, Office 365 o Intune: Impossibile elaborare la richiesta

Questo articolo descrive un problema in cui viene visualizzato un messaggio "Impossibile elaborare la richiesta" quando si reimposta la password in Microsoft Azure, Office 365 o Microsoft Intune. Per risolvere questo problema, rivolgersi all'amministratore per aggiornare i numeri di telefono.

Versione originale del prodotto: Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Servizi cloud (ruoli Web/ruoli di lavoro)
Numero KB originale: 2951268

Sintomi

Quando si tenta di reimpostare la password in Microsoft Azure, Microsoft Office 365 o Microsoft Intune, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un errore durante l'elaborazione della richiesta. Provare di nuovo a reimpostare la password facendo clic qui.
Se non è possibile reimpostare la password dopo un nuovo tentativo, contattare il supporto tecnico per assistenza.

Causa

Questo problema si verifica perché il numero di telefono che abbiamo sul file potrebbe non essere corretto e non siamo riusciti a raggiungere l'utente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, rivolgersi all'amministratore per aggiornare i numeri di telefono.

Note

Se disponibile, provare a usare un altro metodo, ad esempio usando il telefono cellulare, il telefono dell'ufficio o l'app per dispositivi mobili.

Contattaci per ricevere assistenza

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