Errore durante l'esecuzione della configurazione guidata dello strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory: si è verificato un errore sconosciuto con l'Assistente per l'accesso a Microsoft Online Services

Versione originale del prodotto: Servizi cloud (Ruoli Web/Ruoli di lavoro), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Backup di Azure, Gestione delle identità di Office 365
Numero KB originale: 2502710

Sintomi

Quando si esegue la Configurazione guidata strumento di sincronizzazione di Microsoft Azure Active Directory, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un errore sconosciuto con l'Assistente per l'accesso a Microsoft Online Services. contatta il supporto.

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

1. Selezionare Start, digitare appwiz.cpl e quindi premere INVIO per aprire l'elemento Programmi e funzionalità in Pannello di controllo.

2. Disinstallare l'Assistente per l'accesso a Microsoft Online Services.

3. Disinstallare lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory.

4. Reinstallare lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Installare o aggiornare lo strumento di sincronizzazione directory.

5. Controllare se il problema è stato risolto. Se l'errore si verifica ancora dopo aver eseguito i passaggi da 1 a 4, assicurarsi che il servizio Assistente accesso a Microsoft Online Services sia stato avviato. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

   1. Selezionare Start, digitare services.msce quindi premere INVIO.
   2. Nell'elenco dei servizi verificare che la voce nella colonna Stato per Assistente accesso a Microsoft Online Services sia Avviata.

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