Gli utenti in un dominio federato vedono un punto esclamativo giallo nelle applicazioni di Office 2013

Questo articolo descrive un problema in cui gli utenti di un dominio federato che non sono sincronizzati con Microsoft Entra ID visualizzano un punto esclamativo giallo nelle applicazioni di Office 2013.

Versione originale del prodotto: Microsoft Entra ID, Office Professional 2013, Office Standard 2013
Numero KB originale: 3158020

Sintomi

Quando un utente che si trova in un dominio federato ma non è sincronizzato con Microsoft Entra ID apre un'applicazione di Office 2013, viene visualizzato un punto esclamativo giallo.

Causa

Per impostazione predefinita, Office 2013 usa l'Assistente per l'accesso a Microsoft Online Services (noto anche come IDCRL). IDCRL rileva che il dominio dell'utente è federato e quindi tenta di autenticare l'utente in Microsoft Entra ID. Poiché l'utente non è sincronizzato con Microsoft Entra ID, l'utente non esiste in Microsoft Entra ID e attiva il punto esclamativo giallo nell'applicazione Office 2013.

Risoluzione

Effettuare una delle operazioni seguenti.

Impostare il valore della chiave del Registro di sistema SignInOptions su 3

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. Se le modifiche al Registro di sistema vengono apportate in modo non corretto, possono verificarsi problemi gravi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Note

Utilizzare questa procedura solo per gli utenti che non sono sincronizzati con Microsoft Entra ID. L'uso di questa procedura per gli utenti sincronizzati può causare errori di accesso.

Per risolvere questo problema solo per gli utenti che non sono sincronizzati con Microsoft Entra ID, seguire questa procedura:

1. Selezionare Start e quindi Esegui, digitare regedit e premere OK.
2. Individuare la sottochiave del Registro di sistema seguente: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn\.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave del Registro di sistema SignInOptions , scegliere Modifica, digitare 3 nella casella Dati valore e quindi scegliere OK.
4. Uscire dall'editor del Registro di sistema. Impostare la chiave del Registro di sistema SignInOptions su 3 impone a Office 2013 di eseguire l'autenticazione solo per il servizio Active Directory locale dell'utente invece di tentare di accedere all'ID Microsoft Entra.

Usare Office 2016

Il punto esclamativo giallo non viene visualizzato nelle applicazioni di Office 2016.

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