Questo pacchetto di diagnostica è progettato per raccogliere informazioni usate per risolvere la maggior parte dei problemi di System Center 2012 Configuration Manager e Configuration Manager Current Branch.
Versione originale del prodotto: Microsoft System Center 2012 Configuration Manager, Configuration Manager (Current Branch)
Numero KB originale: 2704781
Client di Configuration Manager
Descrizione |
File name |
Riepilogo delle informazioni raccolte sul client di Configuration Manager |
{ComputerName}__CMClient_Summary.txt |
Stato di imposizione dell'applicazione |
{ComputerName}_CMClient_AppHistory.txt |
Informazioni sulla cache del client di Configuration Manager |
{ComputerName}_CMClient_CacheInfo.txt |
Elenco delle versioni dei file client di Configuration Manager |
{ComputerName}_CMClient_FileVersions.txt |
Informazioni sulla versione dell'inventario client di Configuration Manager |
{ComputerName}_CMClient_InventoryVersions.txt |
Cronologia di esecuzione della distribuzione software |
{ComputerName}_CMClient_ExecutionHistory.txt |
Messaggi di stato dalla CCM_StateMsg classe WMI |
{ComputerName}_CMClient_StateMessages.txt |
Aggiornare lo stato dalla CCM_UpdateStatus classe WMI |
{ComputerName}_CMClient_CCMUpdateStatus.txt |
Log di Configuration Manager
Descrizione |
File name |
Log degli errori di SQL Server |
{ComputerName}_Logs_SQLError.zip |
Log del sistema del sito, server del sito e client di Configuration Manager |
{ComputerName}_Logs_ConfigMgr.zip |
Log di Windows (CBS, Temp, WindowsUpdate e così via) e log correlati al sistema operativo di Configuration Manager (SMSTS, INF, Panther, DISM, UDI, Netsetup e così via) |
{ComputerName}_Logs_Windows+OSD.zip |
Database del sito di Configuration Manager
Descrizione |
File name |
Riepilogo delle informazioni raccolte sul database del sito di SQL Server e Configuration Manager. |
{ComputerName}__CMServer_Summary.txt |
Transazioni bloccate, sp_who2 transazioni di output e snapshot attive. |
{ComputerName}_SQL_Transactions.txt |
Attività di manutenzione di Configuration Manager. |
{ComputerName}_SQL_CMDBInfo.txt |
File di controllo del sito di Configuration Manager per il sito corrente. |
{ComputerName}_SQL_SiteControlFile.xml.txt |
Informazioni sulla risoluzione dei problemi di replica drs |
{ComputerName}_SQL_DRSData.zip |
Elenco dei sistemi del sito di Configuration Manager e dei punti di distribuzione da SysResList e DistributionPoints tabelle. |
{ComputerName}_SQL_SiteSystems.txt |
Risultati dei controlli di configurazione eseguiti sul database del sito. |
{ComputerName}_SQL_ConfigCompliance.txt |
Stato di sincronizzazione del punto di aggiornamento software. |
{ComputerName}_SQL_SUPSync.txt |
Versione di SQL Server, membri del ruolo di sicurezza e informazioni sul database. |
{ComputerName}_SQL_Basic.txt |
Prime chiamate di stored procedure per CPU, tempo trascorso e così via. |
{ComputerName}_SQL_TopQueries.txt |
Aggiornare le informazioni sulla risoluzione dei problemi di manutenzione |
{ComputerName}_SQL_UpdateServicing.zip |
Server del sito di Configuration Manager
Descrizione |
File name |
Riepilogo delle informazioni raccolte sul server del sito di Configuration Manager |
{ComputerName}__CMServer_Summary.txt |
Limiti configurati in Configuration Manager |
{ComputerName}_CMServer_Boundaries.txt |
Informazioni sulla gerarchia di Configuration Manager |
{ComputerName}_CMServer_Hierarchy.txt |
Versioni dei file del server del sito di Configuration Manager |
{ComputerName}_CMServer_FileVersions.txt |
Elenco di directory della posta in arrivo RCM.box |
{ComputerName}_CMServer_RCMFileList.txt |
SMS_Executive stato del thread del servizio dal Registro di sistema |
{ComputerName}_CMServer_SMSExecThreads.txt |
Informazioni sul nome SPN per il database del sito |
{ComputerName}_CMServer_SQLSPN.txt |
Caricamenti personalizzati
Descrizione |
File name |
Copia compressa del file specificato dall'utente |
{ComputerName}_filename.zip |
Descrizione |
File name |
Riepilogo delle informazioni raccolte sul sistema operativo |
{ComputerName}__OS_Summary.txt |
Elenco di attività in esecuzione |
{ComputerName}_OS_TaskList.txt |
Informazioni di base sul sistema, tra cui nome del computer, Service Pack, modello di computer e nome del processore e velocità |
resultreport.xml |
Variabili di ambiente |
{ComputerName}_OS_EnvironmentVariables.txt |
Registri eventi per gli ultimi 14 giorni (applicazione, sistema e sicurezza) |
{ComputerName}_OS_EventLogs.zip |
Elenco dei certificati installati (archivi computer e utenti) |
{ComputerName}_OS_Certificates.txt |
Elenco dei servizi installati |
{ComputerName}_OS_Services.txt |
Elenco degli aggiornamenti installati e degli hotfix installati |
{ComputerName}_Hotfixes.* |
Elenco dei diritti utente (privilegi) con lo strumento di showpriv.exe |
{ComputerName}_UserRights.txt |
Riavviare il flag in sospeso da Windows Update, CBS, client ConfigMgr e così via |
{ComputerName}_OS_RebootPending.txt |
Set di criteri di gruppo risultante |
{ComputerName}_OS_GPResult.* |
Informazioni di sistema |
{ComputerName}_OS_MSInfo.nfo |
Output SystemInfo |
{ComputerName}_OS_SysInfo.txt |
Configurazione della quota WMI e provider caricati |
{ComputerName}_OS_WMIProviderConfig.txt |
Descrizione |
File name |
Informazioni sulla configurazione di IIS |
{ComputerName}_IISConfiguration.zip |
Log IIS (ultimi 5 giorni) |
{ComputerName}_Logs_IIS.zip |
Elenco di directory virtuali e configurazione |
{ComputerName}_IIS_VDirInfo.txt |
Descrizione |
File name |
Riepilogo delle informazioni di rete raccolte |
{ComputerName}__NET_Summary.txt |
Processi BITS attivi |
{ComputerName}_OS_BITSTransfers.txt |
Informazioni di configurazione SMB di base, ad esempio l'output di net.exe sottocomandi, ad esempio net share , net use net sessions , net accounts net config |
{ComputerName}_OS_SMB-Info.txt |
Informazioni di base sulla configurazione tcp/IP e di rete, ad esempio la chiave del Registro di sistema TCP/IP e gli output dei ipconfig comandi , netstat nbtstat e netsh |
{ComputerName}_OS_TCPIP-Info.txt |
Regole di Windows Firewall abilitate |
{ComputerName}_OS_EnabledFirewallRules.txt |
Configurazione proxy |
{ComputerName}_OS_ProxyInfo.txt |
Chiavi del Registro di sistema
Descrizione |
File name |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies |
{ComputerName}_RegistryKey_HKCUPolicies.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\CCM |
{ComputerName}_RegistryKey_CCM.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OLE |
{ComputerName}_RegistryKey_DCOM.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\SMS |
{ComputerName}_RegistryKey_SMS.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Update Services |
{ComputerName}_RegistryKey_WSUS.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall |
{ComputerName}_RegistryKey_Uninstall.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies |
{ComputerName}_RegistryKey_HKLMPolicies.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services |
{ComputerName}_RegistryKey_Services.txt |
Descrizione |
File name |
Elenco di ruoli e funzionalità installati nei supporti server (Windows Server 2008 R2 e versioni successive) |
resultreport.xml |
Descrizione |
File name |
Versione dell'agente di Windows Update, descrittori di sicurezza del servizio e impostazioni del Registro di sistema. |
{ComputerName}__WUA_Summary.txt |
Elenco di file nella SoftwareDistribution directory |
{ComputerName}_WUA_FileList.txt |
Versione file dei file dell'agente di Windows Update correlati ai file EXE/DLL |
{ComputerName}_WUA_FileVersions.txt |
Descrizione |
File name |
Riepilogo delle informazioni sul server WSUS raccolte. |
{ComputerName}__WSUS_Summary.txt |
Elenco di file della directory del contenuto WSUS (raccolta solo con la diagnostica WSUS) |
{ComputerName}_WSUS_FileList_ContentDir.txt |
Elenco di file della directory di installazione di WSUS (raccolta solo con la diagnostica WSUS) |
{ComputerName}_WSUS_FileList_InstallDir.txt |
Versioni dei file EXE/DLL nella directory di installazione di WSUS (raccolta solo con la diagnostica WSUS) |
{ComputerName}_WSUS_FileVersions.txt |
Elenco degli aggiornamenti approvati (non raccolti per WSUS 4.0) |
{ComputerName}_WSUS_ApprovedUpdates.xml |
Informazioni di base di WSUS (non raccolte per WSUS 4.0) |
{ComputerName}_WSUS_BasicInfo.txt |
Log WSUS |
{ComputerName}_Logs_WSUS.zip |
Log di installazione di WSUS (se disponibili) |
{ComputerName}_Logs_WSUSSetup.zip |
Rilevare i sintomi
Oltre a raccogliere le informazioni, questo pacchetto di diagnostica può rilevare uno o più dei sintomi seguenti:
- Database di Configuration Manager: il proprietario del database non è impostato su SA.
- Database di Configuration Manager: la modalità Accesso utente non è impostata su MULTI_USER.
- Database di Configuration Manager: il database viene contrassegnato come READ_ONLY.
- Database di Configuration Manager: il database non è ONLINE.
- Database di Configuration Manager: il modello di recupero non è impostato su SIMPLE.
- Database di Configuration Manager: SQL Server Broker è disabilitato.
- Database di Configuration Manager: i trigger ricorsivi sono disabilitati.
- Database di Configuration Manager:
Trustworthy
la proprietà è disabilitata.
- Database di Configuration Manager: Honor Broker Priority è impostato su False.
- Database di Configuration Manager: lo stato di isolamento dello snapshot è impostato su False.
- Database di Configuration Manager: Read Committed Snapshot è impostato su False.
- Database di Configuration Manager: i trigger annidati sono disabilitati.
- Database di Configuration Manager: backlog di rilevamento delle modifiche di SQL Server.
- Database di Configuration Manager: DBSchemaChangeHistory Aumento eccessivo.
- errore di connessione dello spazio dei nomi WMI root\CCM.
- Il servizio %ServiceName% viene arrestato.
- Il servizio %ServiceName% è disabilitato.
- Il client di Configuration Manager è in modalità di provisioning.
Riferimenti
Informazioni su Microsoft Automated Troubleshooting Services and Support Diagnostic Platform