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[SDP 3][5ee487a8-b2ed-4bc8-80ea-457f9b683c77] Diagnostica di System Center Configuration Manager

Questo pacchetto di diagnostica è progettato per raccogliere informazioni usate per risolvere la maggior parte dei problemi di System Center 2012 Configuration Manager e Configuration Manager Current Branch.

Versione originale del prodotto: Microsoft System Center 2012 Configuration Manager, Configuration Manager (Current Branch)
Numero KB originale: 2704781

Client di Configuration Manager

Descrizione File name
Riepilogo delle informazioni raccolte sul client di Configuration Manager {ComputerName}__CMClient_Summary.txt
Stato di imposizione dell'applicazione {ComputerName}_CMClient_AppHistory.txt
Informazioni sulla cache del client di Configuration Manager {ComputerName}_CMClient_CacheInfo.txt
Elenco delle versioni dei file client di Configuration Manager {ComputerName}_CMClient_FileVersions.txt
Informazioni sulla versione dell'inventario client di Configuration Manager {ComputerName}_CMClient_InventoryVersions.txt
Cronologia di esecuzione della distribuzione software {ComputerName}_CMClient_ExecutionHistory.txt
Messaggi di stato dalla CCM_StateMsg classe WMI {ComputerName}_CMClient_StateMessages.txt
Aggiornare lo stato dalla CCM_UpdateStatus classe WMI {ComputerName}_CMClient_CCMUpdateStatus.txt

Log di Configuration Manager

Descrizione File name
Log degli errori di SQL Server {ComputerName}_Logs_SQLError.zip
Log del sistema del sito, server del sito e client di Configuration Manager {ComputerName}_Logs_ConfigMgr.zip
Log di Windows (CBS, Temp, WindowsUpdate e così via) e log correlati al sistema operativo di Configuration Manager (SMSTS, INF, Panther, DISM, UDI, Netsetup e così via) {ComputerName}_Logs_Windows+OSD.zip

Database del sito di Configuration Manager

Descrizione File name
Riepilogo delle informazioni raccolte sul database del sito di SQL Server e Configuration Manager. {ComputerName}__CMServer_Summary.txt
Transazioni bloccate, sp_who2 transazioni di output e snapshot attive. {ComputerName}_SQL_Transactions.txt
Attività di manutenzione di Configuration Manager. {ComputerName}_SQL_CMDBInfo.txt
File di controllo del sito di Configuration Manager per il sito corrente. {ComputerName}_SQL_SiteControlFile.xml.txt
Informazioni sulla risoluzione dei problemi di replica drs {ComputerName}_SQL_DRSData.zip
Elenco dei sistemi del sito di Configuration Manager e dei punti di distribuzione da SysResList e DistributionPoints tabelle. {ComputerName}_SQL_SiteSystems.txt
Risultati dei controlli di configurazione eseguiti sul database del sito. {ComputerName}_SQL_ConfigCompliance.txt
Stato di sincronizzazione del punto di aggiornamento software. {ComputerName}_SQL_SUPSync.txt
Versione di SQL Server, membri del ruolo di sicurezza e informazioni sul database. {ComputerName}_SQL_Basic.txt
Prime chiamate di stored procedure per CPU, tempo trascorso e così via. {ComputerName}_SQL_TopQueries.txt
Aggiornare le informazioni sulla risoluzione dei problemi di manutenzione {ComputerName}_SQL_UpdateServicing.zip

Server del sito di Configuration Manager

Descrizione File name
Riepilogo delle informazioni raccolte sul server del sito di Configuration Manager {ComputerName}__CMServer_Summary.txt
Limiti configurati in Configuration Manager {ComputerName}_CMServer_Boundaries.txt
Informazioni sulla gerarchia di Configuration Manager {ComputerName}_CMServer_Hierarchy.txt
Versioni dei file del server del sito di Configuration Manager {ComputerName}_CMServer_FileVersions.txt
Elenco di directory della posta in arrivo RCM.box {ComputerName}_CMServer_RCMFileList.txt
SMS_Executive stato del thread del servizio dal Registro di sistema {ComputerName}_CMServer_SMSExecThreads.txt
Informazioni sul nome SPN per il database del sito {ComputerName}_CMServer_SQLSPN.txt

Caricamenti personalizzati

Descrizione File name
Copia compressa del file specificato dall'utente {ComputerName}_filename.zip

Informazioni generali

Descrizione File name
Riepilogo delle informazioni raccolte sul sistema operativo {ComputerName}__OS_Summary.txt
Elenco di attività in esecuzione {ComputerName}_OS_TaskList.txt
Informazioni di base sul sistema, tra cui nome del computer, Service Pack, modello di computer e nome del processore e velocità resultreport.xml
Variabili di ambiente {ComputerName}_OS_EnvironmentVariables.txt
Registri eventi per gli ultimi 14 giorni (applicazione, sistema e sicurezza) {ComputerName}_OS_EventLogs.zip
Elenco dei certificati installati (archivi computer e utenti) {ComputerName}_OS_Certificates.txt
Elenco dei servizi installati {ComputerName}_OS_Services.txt
Elenco degli aggiornamenti installati e degli hotfix installati {ComputerName}_Hotfixes.*
Elenco dei diritti utente (privilegi) con lo strumento di showpriv.exe {ComputerName}_UserRights.txt
Riavviare il flag in sospeso da Windows Update, CBS, client ConfigMgr e così via {ComputerName}_OS_RebootPending.txt
Set di criteri di gruppo risultante {ComputerName}_OS_GPResult.*
Informazioni di sistema {ComputerName}_OS_MSInfo.nfo
Output SystemInfo {ComputerName}_OS_SysInfo.txt
Configurazione della quota WMI e provider caricati {ComputerName}_OS_WMIProviderConfig.txt

Informazioni IIS

Descrizione File name
Informazioni sulla configurazione di IIS {ComputerName}_IISConfiguration.zip
Log IIS (ultimi 5 giorni) {ComputerName}_Logs_IIS.zip
Elenco di directory virtuali e configurazione {ComputerName}_IIS_VDirInfo.txt

Informazioni di base sulla rete

Descrizione File name
Riepilogo delle informazioni di rete raccolte {ComputerName}__NET_Summary.txt
Processi BITS attivi {ComputerName}_OS_BITSTransfers.txt
Informazioni di configurazione SMB di base, ad esempio l'output di net.exe sottocomandi, ad esempio net share, net usenet sessions, net accountsnet config {ComputerName}_OS_SMB-Info.txt
Informazioni di base sulla configurazione tcp/IP e di rete, ad esempio la chiave del Registro di sistema TCP/IP e gli output dei ipconfigcomandi , netstatnbtstat e netsh {ComputerName}_OS_TCPIP-Info.txt
Regole di Windows Firewall abilitate {ComputerName}_OS_EnabledFirewallRules.txt
Configurazione proxy {ComputerName}_OS_ProxyInfo.txt

Chiavi del Registro di sistema

Descrizione File name
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies {ComputerName}_RegistryKey_HKCUPolicies.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\CCM {ComputerName}_RegistryKey_CCM.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OLE {ComputerName}_RegistryKey_DCOM.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\SMS {ComputerName}_RegistryKey_SMS.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Update Services {ComputerName}_RegistryKey_WSUS.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall {ComputerName}_RegistryKey_Uninstall.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies {ComputerName}_RegistryKey_HKLMPolicies.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services {ComputerName}_RegistryKey_Services.txt

Informazioni sui ruoli server e server

Descrizione File name
Elenco di ruoli e funzionalità installati nei supporti server (Windows Server 2008 R2 e versioni successive) resultreport.xml

Informazioni sull'agente di Windows Update

Descrizione File name
Versione dell'agente di Windows Update, descrittori di sicurezza del servizio e impostazioni del Registro di sistema. {ComputerName}__WUA_Summary.txt
Elenco di file nella SoftwareDistribution directory {ComputerName}_WUA_FileList.txt
Versione file dei file dell'agente di Windows Update correlati ai file EXE/DLL {ComputerName}_WUA_FileVersions.txt

Informazioni sul server WSUS

Descrizione File name
Riepilogo delle informazioni sul server WSUS raccolte. {ComputerName}__WSUS_Summary.txt
Elenco di file della directory del contenuto WSUS (raccolta solo con la diagnostica WSUS) {ComputerName}_WSUS_FileList_ContentDir.txt
Elenco di file della directory di installazione di WSUS (raccolta solo con la diagnostica WSUS) {ComputerName}_WSUS_FileList_InstallDir.txt
Versioni dei file EXE/DLL nella directory di installazione di WSUS (raccolta solo con la diagnostica WSUS) {ComputerName}_WSUS_FileVersions.txt
Elenco degli aggiornamenti approvati (non raccolti per WSUS 4.0) {ComputerName}_WSUS_ApprovedUpdates.xml
Informazioni di base di WSUS (non raccolte per WSUS 4.0) {ComputerName}_WSUS_BasicInfo.txt
Log WSUS {ComputerName}_Logs_WSUS.zip
Log di installazione di WSUS (se disponibili) {ComputerName}_Logs_WSUSSetup.zip

Rilevare i sintomi

Oltre a raccogliere le informazioni, questo pacchetto di diagnostica può rilevare uno o più dei sintomi seguenti:

  • Database di Configuration Manager: il proprietario del database non è impostato su SA.
  • Database di Configuration Manager: la modalità Accesso utente non è impostata su MULTI_USER.
  • Database di Configuration Manager: il database viene contrassegnato come READ_ONLY.
  • Database di Configuration Manager: il database non è ONLINE.
  • Database di Configuration Manager: il modello di recupero non è impostato su SIMPLE.
  • Database di Configuration Manager: SQL Server Broker è disabilitato.
  • Database di Configuration Manager: i trigger ricorsivi sono disabilitati.
  • Database di Configuration Manager: Trustworthy la proprietà è disabilitata.
  • Database di Configuration Manager: Honor Broker Priority è impostato su False.
  • Database di Configuration Manager: lo stato di isolamento dello snapshot è impostato su False.
  • Database di Configuration Manager: Read Committed Snapshot è impostato su False.
  • Database di Configuration Manager: i trigger annidati sono disabilitati.
  • Database di Configuration Manager: backlog di rilevamento delle modifiche di SQL Server.
  • Database di Configuration Manager: DBSchemaChangeHistory Aumento eccessivo.
  • errore di connessione dello spazio dei nomi WMI root\CCM.
  • Il servizio %ServiceName% viene arrestato.
  • Il servizio %ServiceName% è disabilitato.
  • Il client di Configuration Manager è in modalità di provisioning.

Riferimenti

Informazioni su Microsoft Automated Troubleshooting Services and Support Diagnostic Platform