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Configuration Manager client non ricevono aggiornamenti software

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Questo articolo risolve un problema per cui Configuration Manager client non possono ottenere aggiornamenti dal punto di aggiornamento software.

Versione originale del prodotto: Configuration Manager (current branch - versione 1702)
Numero KB originale: 4041012

Sintomo

Dopo aver installato Configuration Manager current branch versione 1702, è possibile che vengano visualizzati i sintomi seguenti:

  • I client appena installati non sono in grado di ottenere gli aggiornamenti dal punto di aggiornamento software. Ciò può verificarsi anche se il punto di aggiornamento software viene spostato in un server diverso dopo l'installazione della versione 1702. Con la registrazione client dettagliata abilitata, il file LocationServices.log contiene un valore vuoto per la WSUSLocationReply voce.
  • Alcuni computer vengono visualizzati nella console come Stato sconosciuto.

Causa

A partire da Configuration Manager current branch versione 1702, i client usano i gruppi di limiti per trovare un nuovo punto di aggiornamento software e per eseguire il fallback e trovare un nuovo punto di aggiornamento software se quello corrente non è più accessibile. Se si installa un nuovo sito che esegue la versione 1702 o successiva, è necessario assegnare punti di aggiornamento software a un gruppo di limiti prima che i client possano trovarli e usarli.

Risoluzione

Aggiungere il server che esegue il punto di aggiornamento software al gruppo di limiti del sito predefinito per i client. È possibile aggiungere singoli punti di aggiornamento software a gruppi di limiti diversi per controllare i server che un client può trovare. Per altre informazioni, vedere Punti di aggiornamento software.

Per aggiungere il punto di aggiornamento software al gruppo di limiti, seguire questa procedura:

  1. Creare un gruppo di limiti se non esiste e aggiungere tutti i computer client al gruppo di limiti con il punto di aggiornamento software come server del sito.
  2. Eseguire machine policy retrieval & evaluation cycle nel Configuration Manager.
  3. Controllare la LocationServices.log in un computer client per verificare che il client possa connettersi al server Windows Server Update Services (WSUS).

Nota

Dopo aver eseguito questa operazione, è possibile che si verifichino timeout temporanei se un numero elevato di client tenta di connettersi al server WSUS. Ciò può anche causare un utilizzo elevato della CPU nel server WSUS. Man mano che i client connettono l'utilizzo della CPU dovrebbe tornare alla normal.As the clients connect CPU usage should return to normal. Se l'utilizzo elevato della CPU persiste dopo la connessione di tutti i client, vedere Risolvere i problemi relativi all'utilizzo elevato della CPU in un server WSUS.