Gli aggiornamenti delle funzionalità non vengono offerti nei dispositivi Windows 10 gestiti da Intune

Questo articolo risolve un problema in cui gli aggiornamenti delle funzionalità non vengono mai offerti nei dispositivi Windows 10 gestiti da Microsoft Intune che eseguono Windows 10 versione 1709 o versione successiva.

Sintomi

Prendi in considerazione lo scenario seguente:

• Si dispone di un computer che esegue Windows 10 versione 1709 o successiva.
• Il computer è gestito da Microsoft Intune.
• Il computer è configurato per ricevere gli aggiornamenti da Windows Update (in genere Windows Update for Business).

In questo scenario, gli aggiornamenti di manutenzione e definizione vengono installati correttamente. Tuttavia, gli aggiornamenti delle funzionalità non vengono mai offerti. Inoltre, nel file di WindowsUpdate.log vengono registrate le voci di errore seguenti:

Agente * START * Ricerca di aggiornamenti CallerId = Aggiornamento; ID taskhostw = 25
Agent Online = Sì; Interattivo = No; AllowCachedResults = No; Ignora priorità download = No
Agent ServiceID = {855E8A7C-ECB4-4CA3-B045-1DFA50104289} Servizio di terze parti
Ambito di ricerca agente = {Utente corrente}
SID del chiamante agente per applicabilità: S-1-12-1-2933642503-1247987907-1399130510-4207851353
Misc Got 855E8A7C-ECB4-4CA3-B045-1DFA50104289 redir Client/Server URL: <https://fe3.delivery.mp.microsoft.com/ClientWebService/client.asmx>""
Token misc richiesto con 0 ID categoria.
Misc GetUserTickets: nessun ticket utente trovato. Restituzione di WU_E_NO_USERTOKEN.
Metodo Misc *FAILED* [80070426] non riuscito [AuthTicketHelper::GetDeviceTickets:570]
Metodo Misc *FAILED* [80070426] non riuscito [AuthTicketHelper::GetDeviceTickets:570]
Misc *FAILED* [80070426] GetDeviceTickets
Metodo Misc *FAILED* [80070426] non riuscito [AuthTicketHelper::AddTickets:1092]
Metodo Misc *FAILED* [80070426] non riuscito [CUpdateEndpointProvider::GenerateSecurityTokenWithAuthTickets:1587]
Misc *FAILED* [80070426] GetAgentTokenFromServer
Misc *FAILED* [80070426] GetAgentToken
Misc *FAILED* [80070426] EP:Call to GetEndpointToken
Misc *FAILED* [80070426] Failed to get service 855E8A7C-ECB4-4CA3-B045-1DFA50104289 plugin Client/Server auth token of type 0x00000001
Metodo ProtocolTalker *FAILED* [80070426] non riuscito [CAgentProtocolTalkerContext::D etermineServiceEndpoint:377]
ProtocolTalker *FAILED* [80070426] Inizializzazione non riuscita per il contesto di Protocol Talker
Codice di uscita dell'agente = 0x80070426
Agent * END * Ricerca di aggiornamenti CallerId = Aggiornamento; ID taskhostw = 25

Il codice di errore 80070426 viene convertito nel codice seguente:

ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE - # Il servizio non è stato avviato.

Causa

Questo problema si verifica se il servizio di accesso dell'account Microsoft (MSA o wlidsvc) è disabilitato. Il servizio DCAT Flighting (ServiceId: 855E8A7C-ECB4-4CA3-B045-1DFA50104289) si basa sull'account del servizio gestito per ottenere l'ID dispositivo globale per il dispositivo. Se il servizio MSA non è in esecuzione, l'ID del dispositivo globale non viene generato e inviato dal client. Pertanto, la ricerca degli aggiornamenti delle funzionalità non viene mai completata correttamente.

Soluzione

Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune e selezionare Profili di configurazione>del dispositivo.

2. Selezionare il profilo assegnato ai dispositivi Windows 10 interessati e quindi selezionare Proprietà>Restrizioni>dispositivo Cloud e Archiviazione.

3. Impostare Assistente per l'accesso all'account Microsoft su Non configurato.

   

Ulteriori informazioni

I criteri account/AllowMicrosoftAccountSignInAssistant sono stati aggiunti in Windows 10 versione 1703. Questo criterio consente agli amministratori IT di disabilitare il servizio MSA.

Se il servizio MSA è disabilitato, Windows Update non offre più aggiornamenti delle funzionalità ai dispositivi che eseguono Windows 10 versione 1709 o successiva. Per altre informazioni, vedere Gli aggiornamenti delle funzionalità non vengono offerti mentre sono presenti altri aggiornamenti.