Condividi tramite

Problemi noti

Questa pagina elenca i problemi noti recenti relativi a Microsoft Intune. Per un elenco degli annunci sulle funzionalità settimanali, vedere Novità di Microsoft Intune nella documentazione del prodotto Intune. Visitare il blog Intune Customer Success per i post sulle procedure consigliate, i suggerimenti per il supporto e altri tutorial, e un elenco dei problemi noti passati.

Il caricamento delle app distribuite con Configuration Manager nella pagina delle app di Windows nel portale aziendale richiede molto tempo

  • Stato: attivo

Si è verificato un problema noto nel portale aziendale in cui le app di Windows distribuite con Configuration Manager potrebbero richiedere più secondi (fino a pochi minuti) per il caricamento nella pagina delle app di Windows. Microsoft sta esaminando questo problema e aggiornerà questo articolo quando diventano disponibili altre informazioni.

Le applicazioni aziendali di Azure non vengono visualizzate nel Portale aziendale per Windows o nel sito Web Portale aziendale Intune

  • Stato: attivo

Microsoft sta esaminando questo problema e aggiornerà questo articolo quando diventano disponibili altre informazioni.

Il messaggio di correzione non elenca tutte le build valide in Portale aziendale per Windows 10/11

Microsoft è a conoscenza di un problema con i dettagli di messaggistica di non conformità visualizzati in Portale aziendale per i dispositivi Windows 10/11. Quando un dispositivo viene identificato come non conforme a causa di una compilazione di Windows al di fuori degli intervalli specificati da un amministratore nei criteri di conformità di Intune, viene visualizzato un messaggio di correzione nella Portale aziendale che indica che il sistema operativo deve essere aggiornato insieme a un intervallo valido di versioni del sistema operativo. Tuttavia, quando vengono specificati più intervalli di sistemi operativi nei criteri configurando l'impostazione compilazioni del sistema operativo valide, il messaggio nel Portale aziendale visualizzerà solo il primo intervallo di compilazione del sistema operativo anziché tutti gli intervalli accettabili.

I criteri di conformità vengono applicati correttamente nonostante gli intervalli mancanti nella messaggistica di correzione. Per rendere il dispositivo conforme, aggiornare la build del sistema operativo del dispositivo a una versione compresa nell'intervallo accettabile specificato nei criteri di conformità.

Per ulteriori informazioni su questo problema noto, consulta il nostro blog Il messaggio di correzione non elenca tutte le build valide nel Portale aziendale per Windows 10/11.

Un numero limitato di dispositivi macOS potrebbe non essere registrato in modo imprevisto dal servizio Microsoft Intune

  • Stato: attivo

Si è verificato un problema noto (originariamente pubblicato nel dashboard di integrità dei servizi come IT393575) in cui, occasionalmente, la registrazione di un dispositivo macOS non riesce o il dispositivo potrebbe diventare non registrato perché l'agente MDM non ha gestito correttamente le installazioni di certificati MDM. Quando si verifica questo problema e l'agente MDM non riceve le intestazioni previste, il client rimuove automaticamente il profilo di registrazione MDM. Per risolvere questo problema, è necessario registrare nuovamente il dispositivo.

Notifica toast dei dati degli appunti di Android 12

  • Stato: attivo

Android 12 ha introdotto una notifica toast quando un'applicazione accede agli Appunti, indipendentemente dal fatto che il dispositivo sia gestito tramite MDM o se le app siano protette dai criteri di protezione dell'app. Gli utenti che eseguono Portale aziendale Android versione 5.0.5450.0 o successiva potrebbero notare una notifica a comparsa imprevista quando si usano applicazioni, ad esempio Outlook. Un esempio di notifica recita "Outlook è stato incollato dagli Appunti".

Note

I dati degli Appunti non vengono mai archiviati localmente né trasmessi a Microsoft.

I dispositivi Android perdono l'accesso alle risorse gestite da Intune dopo l'aggiornamento ad Android 12

Il problema per cui i clienti perdono l'accesso alle risorse gestite da Microsoft Intune o non possono completare la registrazione dopo l'aggiornamento di determinati dispositivi da Android 11 ad Android 12 è stato risolto. I marchi interessati includono i dispositivi OPPO, OnePlus e Realme registrati come profili di lavoro di proprietà personale Android Enterprise.

A questo punto, la correzione dovrebbe essere stata implementata in tutti i dispositivi S-product tra i marchi OPPO, OnePlus e Realme, senza problemi con i dispositivi che accedono alle risorse gestite da Intune dopo l'aggiornamento ad Android 12. Invitiamo i clienti a installare eventuali nuovi aggiornamenti OTA non appena diventano disponibili e controllano le risorse di supporto di Google e OEM del dispositivo perché le date di rilascio del software sono soggette a modifiche.

Diverse impostazioni di Office nel catalogo delle impostazioni non abilitano automaticamente l'impostazione padre

Sono state identificate di recente diverse impostazioni di Office nel catalogo delle impostazioni che, se abilitato, non abilitano automaticamente l'impostazione padre richiesta. Questo può causare che i criteri non si applichino come previsto se non hai configurato l'impostazione principale.

Per identificare quali impostazioni di configurazione hanno questo comportamento, di recente è stata apportata una modifica dell'interfaccia utente per contrassegnarle come (deprecate) nella pagina Catalogo impostazioni (anteprima). Per aggiornamenti, azioni consigliate e un elenco completo delle impostazioni, vedere Suggerimento per il supporto: alcune impostazioni di Office nel catalogo delle impostazioni potrebbero richiedere di abilitare le impostazioni padre sul blog Customer Success di Intune.

Filtro dei dispositivi Android Enterprise non supportato in alcuni report

  • Stato: attivo

Si è a conoscenza di un problema per cui il filtro granulare del sistema operativo non funziona come previsto per i dispositivi Android Enterprise di proprietà dell'azienda durante l'esportazione del report Tutti i dispositivi dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune, quando si esportano i report DevicesWithInventory e Devices usando l'API di esportazione o quando si effettuano chiamate native all'API /deviceManagement/managedDevices .

Note

Questo problema non influisce sul filtro dei dispositivi nell'interfaccia utente dell'interfaccia di amministrazione di Intune.

L'API di esportazione non distingue tra le modalità di gestione di Android Enterprise e le raggruppa. Questo problema influisce sui dati dei report e sulle chiamate API managedDevices esportate per i tipi di dispositivo seguenti:

Se si desidera includere dispositivi dedicati Android Enterprise, dispositivi completamente gestiti o dispositivi di proprietà dell'azienda con un profilo di lavoro, tutti e tre i tipi verranno inclusi indipendentemente dal sistema operativo a cui si applica il filtro. Ad esempio, se un cliente esporta un report con il filtro del sistema operativo impostato su Android Enterprise (profilo di lavoro di proprietà dell'azienda), il report includerà anche tutti i dispositivi dedicati e i dispositivi completamente gestiti. Gli altri parametri di filtro verranno applicati in modo accurato al file esportato.

Fino a quando non viene rilasciata una correzione, è possibile cercare/filtrare in base al sistema operativo nel file di report esportato per ottenere risultati più granulari.

Certificati mancanti dopo l'aggiornamento dei dispositivi Samsung con profilo di lavoro ad Android 12

Microsoft è a conoscenza di un problema che interessa i dispositivi Samsung registrati con un profilo di lavoro. Dopo l'aggiornamento ad Android 12, questi dispositivi mancano certificati quando un utente tenta di accedere a Gmail o AnyConnect VPN. Per altre informazioni e soluzioni alternative temporanee, vedere Problema noto: Certificati mancanti dopo l'aggiornamento dei dispositivi del profilo di lavoro Samsung ad Android 12 nel blog Di successo del cliente di Intune.

Tempi di sincronizzazione lunghi in Intune per app private e app Web di Google Play gestite

Gli amministratori che hanno recentemente pubblicato una nuova app Web o line-of-business gestita di Google Play noteranno ritardi per la sincronizzazione di tali app con Intune. Dopo aver selezionato Sincronizza dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune o dalla console di Google Play, la visualizzazione delle nuove app nell'elenco delle app in Intune può richiedere sei ore o più. Per altre informazioni e soluzioni alternative, vedere Problema noto: tempi di sincronizzazione lunghi in Intune per app private e app Web di Google Play gestite.

Note

Le app Web e private esistenti non sono interessate, inclusi gli aggiornamenti o le modifiche apportate a tali app.

I dispositivi Samsung completamente gestiti non sono conformi dopo l'aggiornamento gestito

I dispositivi Samsung di cui è stato effettuato il provisioning come dispositivi Android Enterprise completamente gestiti che eseguono Android 11 e versioni successive vengono visualizzati come non conformi dopo l'applicazione di un aggiornamento gestito. Ciò potrebbe influire potenzialmente sull'accesso alle risorse aziendali, a seconda dei criteri di accesso condizionale impostati dall'amministratore IT. Per altre informazioni e soluzioni alternative, vedere Problema noto: i dispositivi Samsung non sono conformi dopo il riavvio o l'aggiornamento nel blog Di successo del cliente di Intune.

Note

A partire dal 7 gennaio 2022, questo problema si applica solo ai dispositivi Samsung Android Enterprise completamente gestiti. A dicembre 2021 è stato rilasciato un aggiornamento (CP versione 5.0.5358.0) per la gestione dell'amministratore di dispositivo Android e i profili di lavoro di proprietà personale di Android Enterprise.

Problemi comuni relativi ai report dei criteri di Intune

Microsoft è a conoscenza di alcuni problemi comuni con i report delle politiche di Intune, tra cui la presenza di più record per un singolo dispositivo, lo stato "in sospeso" inaccurato e le discrepanze tra i dati nelle liste dei report e nei grafici di riepilogo. Microsoft sta lavorando sugli miglioramenti dei report per ottenere prestazioni migliori e nuove capacità per la ricerca, l'ordinamento, il filtraggio e altre funzionalità. Per informazioni dettagliate e aggiornamenti, vedere Suggerimento per il supporto: Problemi noti con i report dei criteri di Intune.

Gli utenti vengono disconnessi dalle app Office iOS gestite.

Siamo a conoscenza di un problema che può influire sulle organizzazioni che utilizzano i criteri di protezione delle app (APP, noto anche come MAM) per gestire le proprie app Office mobili. In questo scenario, gli utenti vengono disconnessi da tutte le app di Office per dispositivi mobili dopo aver disconnesso un singolo app Office (o se sono disconnessi automaticamente da un'app). Dopo che un utente è disconnesso, viene forzato a ripetere l'autenticazione in modo che i criteri possano essere applicati prima di accedere alle app gestite. Questo può talvolta portare a un ciclo di autenticazione.

Per altre informazioni e una soluzione alternativa, vedere Suggerimento per il supporto: Problema noto che si verifica occasionalmente con iOS MAM e app Office.

Problemi noti relativi ai filtri in Microsoft Intune

Esistono alcuni problemi noti relativi ai filtri in Microsoft Intune. Questa funzionalità è diventata disponibile a livello generale nel mese di febbraio 2021. Microsoft sta monitorando i problemi noti rimanenti con questa funzionalità in Filters Public Preview - Panoramica e Problemi Noti, che include anche collegamenti alla documentazione e domande comuni.

Lo stato del ciclo di vita o della cronologia di installazione dell'app potrebbe non essere accurato

Microsoft è a conoscenza di un problema nel pannello Risoluzione dei problemi e supporto in cui la colonna Dispositivi > della colonna Ciclo di vita dell'installazione dell'app potrebbe mostrare lo stato "Errore" anche se non sono presenti problemi con le app nel dispositivo. Inoltre, se si carica la visualizzazione App gestite per il dispositivo interessato e si seleziona un'app di destinazione, la cronologia di installazione dell'app potrebbe mostrare "Non è stato possibile installare", anche se l'app è installata correttamente nel dispositivo.

Questo problema sembra verificarsi in modo casuale. Per ulteriori informazioni, vedere Problema noto: Segnalazione dello stato per il ciclo di vita e la cronologia di installazione delle app nel blog Intune Customer Success.

L'avvio di app protette in Samsung A10 con autorizzazione biometrica causa l'arresto anomalo del dispositivo

C'è un problema noto con l'autorizzazione biometrica di Android 10 su Samsung A10 (riconoscimento facciale/impronta digitale). L'avvio di qualsiasi app con criteri di protezione delle app (APP, noto anche come MAM) in un Dispositivo Android 10 Samsung A10 con autorizzazione biometrica abilitata causerà l'arresto anomalo del dispositivo. È stata disabilitata l'autenticazione biometrica per i dispositivi interessati. Per altre informazioni, vedere Problema noto: Android 10 Samsung A10 Biometric Authentication.For more information, see Known Issue: Android 10 Samsung A10 Biometric Authentication.

Problemi di reimpostazione della password per i dispositivi registrati in Intune con iOS 13+

Intune ha condiviso un problema noto in MC203629, in cui circa il 1% dei dispositivi registrati con iOS 13+ non restituisce il token necessario per consentire la reimpostazione della password. Apple ha risolto il bug nella versione 13.3.1 e versioni successive, ma semplicemente l'aggiornamento alla versione 13.3.1 non può correggere i dispositivi già registrati. I dispositivi senza un token di reimpostazione della password dovranno eseguire l'aggiornamento alla versione 13.3.1, quindi rimuovere e quindi ripetere la registrazione in Intune. Per altre informazioni e istruzioni che consentono di identificare e correggere i dispositivi interessati, vedere Suggerimento per il supporto: Script di PowerShell ora disponibile per il problema noto relativo al token di reimpostazione passcode iOS nel blog Intune Customer Success (Intune Customer Success).

Errore del profilo durante la registrazione dei dispositivi iOS con Apple Configurator

Microsoft è a conoscenza di un problema durante la registrazione dei dispositivi iOS con Apple Configurator per la registrazione con Assistente Configurazione. Dopo aver accettato Applica configurazione nel dispositivo, è possibile che venga visualizzato l'errore"Profilo non valido: Impossibile scaricare la configurazione per iPad/iPhone da [Nome organizzazione]." Ciò è dovuto a un URL di registrazione non valido. Per altre informazioni e una soluzione alternativa, vedere Problema noto: Errore del profilo durante la registrazione dei dispositivi iOS con Apple Configurator nel blog Di successo del cliente di Intune.

Problema di autenticazione basata su certificati iOS con Pulse Secure 7.0.0 e Check Point Capsule Connect versioni 1.600

Si verificano problemi con l'autenticazione basata su certificati quando si usa il client VPN Pulse Secure per iOS, versione 7.0 e Check Point Capsule Connect versione 1.600 per iOS. In particolare, entrambi i client VPN possono segnalare che il certificato non è presente nel dispositivo, anche quando il certificato è stato recapitato correttamente. Questi problemi influiscono su Intune oltre ad altri provider di gestione di Enterprise Mobility. Per altre informazioni e soluzioni alternative, vedere Problema noto: Problema di autenticazione basato su certificati con Pulse Secure 7.0.0 per iOS e Check Point Capsule Connect versioni 1.600 per iOS nel blog Di successo del cliente di Intune.

Impostazione "Rinomina dispositivo" disabilitata per i dispositivi Windows collegati in modalità ibrida a Microsoft Entra.

Nell'interfaccia di amministrazione di Intune è stata disabilitata l'impostazione "Rinomina dispositivo" per i dispositivi Windows aggiunti a Microsoft Entra ibrido. Ciò consente di evitare errori di Single Sign-On del dispositivo che potrebbero verificarsi dopo che un utente ha modificato la password. La ridenominazione dei dispositivi è disponibile per i dispositivi co-gestiti aggiunti a Microsoft Entra. Per informazioni dettagliate, vedere Problema noto con l'impostazione "Rinomina dispositivo" per i dispositivi Windows 10 nella console di Intune nel blog Intune Customer Success (Successo del cliente di Intune).

L'annullamento della registrazione dei dispositivi iOS/iPadOS o macOS tramite l'eliminazione del profilo di gestione potrebbe non essere riflesso in Microsoft Intune

  • Stato: attivo

Esiste un problema noto per cui lo stato di registrazione di un dispositivo iOS/iPadOS o macOS potrebbe non essere aggiornato correttamente in Microsoft Intune se un utente elimina manualmente il profilo di gestione. Il dispositivo non verrà registrato da Intune, ma potrebbe non essere riportato nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune per 30 giorni.