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Questo articolo fornisce una soluzione a un problema a causa del quale la connessione di test non riesce da un profilo del server di posta elettronica in Microsoft Dynamics 365.
Si applica a: Microsoft Dynamics 365
Numero KB originale: 4493267
Sintomi
Quando si testa la connessione in un record del profilo del server di posta elettronica in Dynamics 365, il test ha esito negativo e potrebbe essere visualizzato uno degli errori seguenti:
Errore del server remoto: (401) Non autorizzato. Assicurarsi che il nome utente e la password immessi siano corretti e riprovare.
O
System.Net.WebException: timeout dell'operazione
in System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
in Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeConnectivityDiscoverer.ValidateServerUrl(EmailDirectionCode emailDirection)
Causa 1: Nome utente o password non corretti
Per risolvere questo problema, verificare che il nome utente e la password siano corretti.
Note
Il valore nome utente deve essere nel formato UPN (Nome entità utente). Usare, ad esempio, username@contoso.com invece di contoso\username.
Causa 2: Firewall che blocca la connettività
Se si usa Dynamics 365 (online) con Exchange locale, assicurarsi che il firewall consenta la connettività dall'elenco degli intervalli IP documentati in URL e intervalli di indirizzi IP di Power Platform, inclusi gli intervalli di indirizzi IP di Azure a cui si fa riferimento.
Causa 3: Risultati della connessione di test non affidabili
I risultati del test di connessione non sono sempre affidabili. Se lo stesso nome utente e la stessa password funzionano durante il test della connessione con Microsoft Remote Connectivity Analyzer, usare l'opzione Test e Abilita cassette postali in Dynamics 365 anziché l'opzione Test connessione . Se le cassette postali di test e abilitazione hanno esito positivo per le cassette postali, è possibile ignorare i risultati della finestra di dialogo Test connessione .
Note
Se si verificano errori usando il pulsante Test e Abilita cassette postali, vedere la scheda Avvisi nella registrazione della cassetta postale ed esaminare eventuali collegamenti della guida inclusi.