La console di Operations Manager non si apre e restituisce un errore del servizio SDK

Questo articolo illustra come risolvere un problema in cui viene visualizzato l'errore Non riuscito per la connessione al server quando si apre la console di Operations Manager nel server di gestione.

Versione originale del prodotto: System Center Operations Manager
Numero KB originale: 2002620

Sintomi

Quando si tenta di aprire la console di System Center Operations Manager nel server di gestione, l'apertura potrebbe non riuscire con l'errore seguente:

Data: <data e ora><>
Applicazione: System Center Operations Manager
Versione applicazione: <numero di versione>
Gravità: errore
Messaggio: Impossibile connettersi al server 'management server-FQDN'

Microsoft.EnterpriseManagement.Common.SdkServiceNotInitializedException: Servizio Sdk non ancora inizializzato. Riprovare
in Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.SdkDataAbstractionLayer.HandleIndigoExceptions(Exception ex)
in Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.SdkDataAbstractionLayer.CreateChannel(TieredManagementGroupConnectionSettings managementGroupTier)
in Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.SdkDataAbstractionLayer.. ctor(DuplexChannelFactory'1 channelFactory, TieredManagementGroupConnectionSettings managementGroupTier, callback IClientDataAccess, CacheMode cacheMode)
in Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.SdkDataAbstractionLayer.CreateEndpoint(ManagementGroupConnectionSettings connectionSettings, client IClientDataAccessCallback)
in Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.SdkDataAbstractionLayer.Connect(ManagementGroupConnectionSettings connectionSettings)
in Microsoft.EnterpriseManagement.ManagementGroup.. ctor(String serverName)
in Microsoft.EnterpriseManagement.ManagementGroup.Connect(String serverName)
in Microsoft.EnterpriseManagement.Mom.Internal.UI.Common.ManagementGroupSessionManager.Connect(Server string)
in Microsoft.EnterpriseManagement.Mom.Internal.UI.Console.ConsoleWindowBase.TryConnectToManagementGroupJob(Object sender, ConsoleJobEventArgs args)

È anche possibile visualizzare quanto segue nel registro eventi di Operations Manager nel server di gestione:

Tipo di evento: Errore
Origine evento: servizio SDK di OpsMgr
Categoria evento: Nessuna
ID evento: 26322
Data: <data>
Ora: <ora>
Utente: N/D
Computer: <nome-server di gestione>
Descrizione:
È stata generata un'eccezione di database nel servizio Operations Manager SDK. Messaggio di eccezione: si è verificato un errore specifico della rete o dell'istanza durante la definizione di una connessione a SQL Server. Il server non è stato trovato o non è accessibile. Verificare che il nome dell'istanza sia corretto e che il server sia configurato in modo da consentire connessioni remote. (provider: interfacce di rete SQL, errore: 26 - Errore nell'individuazione del server/dell'istanza specificata)

Per altre informazioni, vedere Guida e Supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Causa

Questo problema può verificarsi se il server di gestione non è in grado di contattare SQL Server in cui risiede il database di Operations Manager.

Risoluzione

Controllare la chiave del Registro di sistema per il nome del server di database nel server di gestione:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Operations Manager\3.0\Setup

Nome chiave = DatabaseServerName

Questa chiave può contenere il nomeserver\nomeistanza errato. Se non è corretto, configurare il nomeserver\nomeistanza corretto in questa chiave. Se il database di Operations Manager è installato nell'istanza predefinita di SQL Server, solo il nome di SQL Server è sufficiente in questa chiave.

Dopo aver corretto il valore della chiave, riavviare il servizio di accesso ai dati di System Center.