Problemi noti: Windows 365 Business

Gli elementi seguenti sono problemi noti per Windows 365 Business.

Microsoft 365 Business Standard non attiva nei PC cloud

Se un utente tenta di usare una licenza di Microsoft 365 Business Standard nel pc cloud, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente:

Problema dell'account: i prodotti trovati nell'account non possono essere usati per attivare Office in scenari di computer condivisi.

Soluzione

L'utente deve disinstallare la versione di Office installata nel cloud PC e installare una nuova copia da Office.com.

Alcuni siti Web potrebbero visualizzare la lingua sbagliata

Alcuni siti Web a cui si accede da un CLOUD PC usano il relativo indirizzo IP per determinare la modalità di visualizzazione del contenuto. Pertanto, gli utenti potrebbero visualizzare il contenuto in base alla posizione in cui è stato creato il Cloud PC, anziché al contenuto in base alla posizione in cui si trova l'utente.

Soluzione alternativa

Per questo problema sono disponibili due soluzioni alternative:

Soluzione alternativa 1: Modificare la lingua o le impostazioni locali negli URL

Gli utenti possono modificare manualmente la lingua o le impostazioni locali nell'URL per la maggior parte dei siti Web.

Nell'URL seguente, ad esempio, modificare la lingua o le impostazioni locali da en-us in per fr-fr ottenere la versione francese:

Prima: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Dopo: https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Soluzione alternativa 2: Impostare il percorso del motore di ricerca

Gli utenti possono impostare manualmente la posizione del motore di ricerca Internet. Ad esempio, in Bing.com gli utenti possono visitare il menu Impostazioni (nell'angolo in alto a destra del sito) per impostare manualmente la lingua, il paese/area geografica e la località.

Utilità per la lettura dello schermo dell'Assistente vocale Microsoft non attivata

Quando gli utenti accedono ai PC cloud da Windows 365, l'utilità per la lettura dello schermo dell'Assistente vocale Microsoft non è attivata.

Soluzione

Per attivare l'Assistente vocale quando si accede a Cloud PC dall'interfaccia Web:

1. Passare a Windows 365.
2. Accedere al pc cloud.
3. Sulla tastiera premere ALT+F3+CTRL e quindi premere INVIO.

L'invio di messaggi di posta elettronica in uscita tramite la porta 25 non è supportato

L'invio di messaggi di posta elettronica in uscita direttamente sulla porta 25 da un PC Cloud Windows 365 Business non è supportato. La comunicazione sulla porta TCP/25 è bloccata a livello di rete di Windows 365 Business per motivi di sicurezza.

Soluzione

Se il servizio di posta elettronica usa Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) per l'applicazione client di posta elettronica, è possibile usare la relativa interfaccia Web, se disponibile.

In alternativa, è possibile chiedere al provider di servizi di posta elettronica di configurare l'app client di posta elettronica per l'uso di SMTP sicuro tramite TLS (Transport Layer Security), che usa una porta diversa.

Supporto della rete privata virtuale

Poiché sono disponibili molte soluzioni VPN (Virtual Private Network), Microsoft non può confermare quali servizi funzionano con Windows 365 Business. Per altre informazioni, consultare il provider VPN. Per le organizzazioni con esigenze di rete avanzate, è consigliabile Windows 365 Enterprise. Per altre informazioni, vedere Requisiti di rete.

Manca menu Start e barra delle applicazioni quando si usa iPad e l'app Desktop remoto per accedere a un PC cloud

Quando gli utenti non amministratori locali accedono a un Cloud PC usando un iPad e l'app Desktop remoto Microsoft, l'menu Start e la barra delle applicazioni potrebbero non essere presenti nell'interfaccia utente di Windows 11.

Soluzione

Assicurarsi di avere la versione più recente del client Desktop remoto, disponibile dai client Desktop remoto per Servizi Desktop remoto e PC remoti.

Inoltre, è possibile accedere al Cloud PC usando Windows 365.

Ripristinare e eseguire il rollback automatico delle credenziali

Molti dispositivi registrati in Active Directory potrebbero avere una password dell'account computer che viene aggiornata automaticamente. Per impostazione predefinita, queste password vengono aggiornate ogni 30 giorni. Questa automazione si applica ai PC aggiunti all'ambiente ibrido, ma non ai PC nativi di Microsoft Entra.

La password dell'account del computer viene mantenuta nel Cloud PC. Se cloud PC viene ripristinato a un punto in cui è archiviata una password precedente, il Cloud PC non sarà in grado di accedere al dominio.

Per altre informazioni, vedere Processo password dell'account del computer.

La posizione visibile del cursore è l'offset rispetto alla posizione effettiva

In una sessione desktop remoto, quando si seleziona una posizione in un file di testo, il cursore nel CLOUD PC presenta un offset con la posizione effettiva.

Possibile causa

In modalità DPI elevato, sia il server che il browser Cloud PC ridimensionano il cursore. Questo conflitto comporta un offset tra la posizione del cursore visibile e lo stato attivo effettivo del cursore.

Soluzione

Disattivare la modalità DPI alta.

Outlook scarica solo un mese di posta elettronica

Outlook scarica solo un mese di posta precedente, che non può essere modificato nelle impostazioni di Outlook.

Soluzione

1. Aprire l'editor delRegistro di sistema.

2. Rimuovere la syncwindowsetting chiave del Registro di sistema nel percorso:

   \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

3. Aggiungere la syncwindowsetting chiave del Registro di sistema con il valore 1 nel percorso:

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Dopo aver completato questi passaggi, il valore predefinito sarà un mese. Tuttavia, il periodo di download può essere modificato nelle impostazioni di Outlook.

Passaggi successivi

Risolvere i problemi di configurazione di Windows 365 Business Cloud PC