Errore 403 (Accesso negato/Accesso negato) si verifica quando ci si connette a Windows Update

Questo articolo fornisce una soluzione a un errore 403 che si verifica quando si accede a Windows Update.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 245142

Sintomi

Quando si tenta di accedere al sito Web di Windows Update, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore 403: Accesso negato/accesso negato

Causa

Questo problema si verifica per uno dei motivi seguenti:

• Si sta eseguendo software firewall personale o altri software di sicurezza, assistente download o acceleratore Web.
• Il controllo del sito di Windows Update è mancante o è danneggiato nel computer.
• Il file Hosts è danneggiato o contiene informazioni non corrette.
• Sono presenti file di Internet Explorer mancanti o danneggiati che visualizzano lo script nella pagina.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, usare una delle procedure seguenti in base alla causa del problema. Se non si conosce la causa del messaggio di errore, usare queste risoluzioni nell'ordine in cui sono elencate. Ad esempio, se la prima risoluzione non risolve il problema, continuare con la risoluzione successiva.

Disabilitare la sicurezza, l'assistente per il download o il software dell'acceleratore Web

1. Microsoft ha verificato che i tipi di programmi software nell'elenco seguente contribuiscono a errori non autorizzati o accesso negato/negato . Disabilitare qualsiasi software di terze parti adatto a una delle descrizioni seguenti:

   • Programmi di rimozione degli annunci
   • Acceleratori Web
   • Scaricare gli assistenti
   • Software di sicurezza
   • Software antivirus

2. Provare a connettersi al sito di Windows Update passando a Microsoft Update.

3. Se non è ancora possibile connettersi, provare la risoluzione successiva.

Reimpostare il file Hosts sul valore predefinito

Per informazioni su come reimpostare il file Hosts sul file Hosts predefinito, vedere Come ripristinare l'impostazione predefinita del file Hosts.

Installare un nuovo motore di scripting

Note

Questi passaggi si applicano solo ai computer che eseguono Windows XP o versioni precedenti di Windows.

1. Passare all'Area download Microsoft.

2. Fare clic sul simbolo Aggiorna accanto all'aggiornamento per la versione di Windows.

   

3. Fare clic su Download (sul lato destro della pagina).

4. Fare clic su Salva su disco e quindi salvare il file nel percorso predefinito.

5. Sul desktop fai doppio clic sull'icona STE56en.exe (per Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition e Windows NT) o fai doppio clic sull'icona Scripten.exe (per Microsoft Windows 2000 e Windows XP).

6. Al termine dell'installazione, è possibile rimuovere STE56en.exe o Scripten.exe file dal desktop. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e quindi scegliere Elimina.

7. Riavviare il computer e quindi passare al sito Web di Windows Update.

Note

Alcuni acceleratori Internet modificano il file Hosts. Per risolvere questo problema, rinominare il file.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.