Errore di codice 31 in Gestione dispositivi per il dispositivo Miniport WAN (Monitoraggio di rete) in Windows

Questo articolo fornisce una soluzione alternativa per un problema a causa del quale Gestione dispositivi visualizza un punto esclamativo giallo accanto al dispositivo WAN Miniport (Monitoraggio di rete).

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Sintomi

Prendi in considerazione lo scenario seguente:

• Si installa Windows.
• Dopo aver completato l'installazione, aprire Gestione dispositivi.

In questo scenario, Gestione dispositivi visualizza un punto esclamativo giallo accanto al dispositivo WAN Miniport (Monitoraggio di rete). Inoltre, nella scheda Dettagli della finestra delle proprietà del dispositivo viene visualizzato il messaggio seguente:

Il dispositivo non funziona correttamente perché Windows non è in grado di caricare i driver necessari per questo dispositivo. (Codice 31)

Causa

Questo problema si verifica perché Windows non è in grado di caricare i driver necessari per il dispositivo WAN (Monitoraggio di rete). Poiché al dispositivo non è associato alcun driver, non può essere rimosso da Gestione dispositivi.

Risoluzione

Per evitare questo problema durante le installazioni future, è necessario integrare 2822241 di aggiornamento nel supporto di installazione usato durante l'installazione.

Per informazioni su come usare Gestione e manutenzione immagini distribuzione per integrare un pacchetto hotfix nel supporto di installazione, vedere Aggiungere o rimuovere pacchetti offline.

Soluzione alternativa

Se il sistema operativo è già stato installato e viene visualizzato un errore "codice 31" nel dispositivo WAN Miniport (Monitoraggio di rete), seguire questa procedura:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo miniport WAN (Monitoraggio di rete) e quindi scegliere Aggiorna software driver.
3. Fare clic su Sfoglia il computer per il software driver.
4. Fare clic su Consenti selezione da un elenco di driver di dispositivo nel computer.
5. Deselezionare la casella di controllo Mostra hardware compatibile.
6. Nella colonna a sinistra selezionare Microsoft e nella colonna a destra selezionare Microsoft KM-TEST Loopback Adapter.
7. Nella finestra di dialogo Aggiorna avviso driver fare clic su Sì per continuare l'installazione di questo driver.
8. Dopo aver installato il driver, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e quindi scegliere Disinstalla.
9. Dopo la disinstallazione del dispositivo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del computer in Gestione dispositivi, quindi scegliere Analizza le modifiche hardware.
10. Scegliere Mostra dispositivi nascosti dal menu Visualizza. Il dispositivo Miniport WAN (Monitoraggio di rete) dovrebbe ora essere avviato e non ha più un punto esclamativo giallo accanto a esso.