Non è possibile aprire i file offline quando si usano file offline e Windows Information Protection

Questo articolo offre soluzioni alternative per un problema che impedisce di aprire i file offline quando si usa la funzionalità File offline insieme a Windows Information Protection.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 3187045

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

• È stato Windows 10 installato.
• Le cartelle speciali ,ad esempio Documenti o Preferiti, vengono reindirizzate a una condivisione file.
• I dati utente nelle cartelle reindirizzate vengono memorizzati nella cache in locale tramite la funzionalità File offline.
• Windows Information Protection (noto anche come Enterprise Data Protection) è abilitato nel sistema.
• Si usa un'applicazione gestita da Windows Information Protection.

Se si tenta di aprire un file mentre si lavora offline in questo scenario, il tentativo ha esito negativo. Il messaggio di errore visualizzato in questa situazione varia a seconda dell'applicazione. Word ed Excel hanno esito negativo con l'errore seguente:

Impossibile aprire '\\severname\fileshare\filename'

Causa

Questo problema si verifica perché la funzionalità File offline non supporta Windows Information Protection.

Soluzione alternativa

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

• Aprire il file usando un'applicazione non gestita da Windows Information Protection.
• Aprire il file mentre si lavora online (connesso alla rete aziendale).

Ulteriori informazioni

Non è previsto l'aggiornamento dei file offline per supportare Windows Information Protection. È consigliabile eseguire la migrazione a una soluzione di sincronizzazione file moderna, ad esempio Cartelle di lavoro o OneDrive for Business.

Per informazioni su come eseguire la migrazione da file offline a cartelle di lavoro, vedere il sito TechNet seguente:

Guida alla migrazione da File offline (CSC) a Cartelle di lavoro