Uso di server proxy autenticati insieme a Windows 8

Questo articolo fornisce informazioni utili per risolvere un problema che si verifica quando si usano app che si connettono a Internet se si usa un server proxy Internet che richiede l'autenticazione.

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Sintomi

Se si usa un server proxy Internet che richiede l'autenticazione, è possibile che si verifichino problemi quando si usano app che si connettono a Internet.

I server proxy che richiedono l'autenticazione richiedono un nome utente e una password per accedere a Internet o autenticare gli utenti usando le credenziali di dominio correnti.

A seconda della configurazione del proxy, potresti riscontrare uno dei problemi seguenti quando usi le app di Microsoft Store:

• Non è possibile installare gli aggiornamenti disponibili in Microsoft Store ed è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

  • Questa app non è stata installata. Visualizzare i dettagli.

  • Si è verificato un problema e non è stato possibile installare l'app. Riprovare. Codice errore: 0x8024401c

• Non è possibile installare nuove app e può ricevere uno dei messaggi di errore seguenti:

  • Impossibile completare l'acquisto. Si è verificato un problema e non è possibile completare l'acquisto.

  • Si è verificato un problema e non è stato possibile installare l'app. Riprovare. Codice errore: 0x8024401c

• Quando avvii l'app di Microsoft Store, potresti ricevere il messaggio di errore seguente:

  • Il proxy di rete non funziona con Microsoft Store. Per altre informazioni, contatta l'amministratore di sistema.

• Le app incluse in Windows 8 potrebbero indicare che non si è connessi a Internet. Se sono state installate altre app da Microsoft Store mentre si è connessi a una rete diversa, tali app potrebbero anche indicare che non si è connessi a Internet. Le app possono visualizzare uno dei messaggi di errore seguenti:

  • Si è verificato un problema durante l'accesso.

  • Non si è connessi a Internet.

• I riquadri animati per alcune app potrebbero non aggiornare il contenuto o non visualizzare mai contenuti live.

• Windows Update potrebbe non verificare la disponibilità di aggiornamenti o scaricare gli aggiornamenti e viene visualizzato il codice di errore 8024401C o il seguente messaggio di errore:

  • Si è verificato un problema durante il controllo degli aggiornamenti.

Risoluzione

I problemi descritti in questo articolo vengono risolti in Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2.

Ulteriori informazioni

Se si usa Windows 8 o Windows Server 2012, è possibile ridurre l'effetto di questi problemi abilitando l'accesso non autenticato tramite il server proxy. È consigliabile abilitare l'accesso non autenticato solo per le connessioni agli indirizzi URL usati da ogni app che presenta un problema. Alcuni server proxy possono suggerire di creare un elenco di indirizzi URL consentiti.

Per risolvere questi problemi in relazione all'uso di app di Microsoft Store o all'uso di app Microsoft incluse in Windows 8 o Windows Update, è possibile includere gli indirizzi seguenti in un elenco di indirizzi consentiti nel server proxy e abilitare l'accesso HTTP e HTTPS a tali app:

• login.live.com
• account.live.com
• clientconfig.passport.net
• wustat.windows.com
• *.windowsupdate.com
• *.wns.windows.com
• *.hotmail.com
• *.outlook.com
• *.microsoft.com
• *.msftncsi.com/ncsi.txt

Per risolvere questi problemi per altre app, potrebbe essere necessario contattare il fornitore dell'applicazione per informazioni sugli indirizzi URL da includere nell'elenco elementi consentiti.