L'errore di arresto si verifica quando si aggiorna il driver della scheda di rete Broadcom nella casella

Questo problema riguarda i computer che soddisfano i criteri seguenti:

• Il sistema operativo è Windows Server 2019 versione 1809.
• La scheda di rete è una scheda di rete Gigabit Ethernet Broadcom NX1.
• Il numero di processori logici è elevato (ad esempio, un computer con più di 38 processori logici).

In un computer di questo tipo, quando si aggiorna il driver della scheda di rete Broadcom in-box a una versione successiva o quando si installa il driver chipset Intel, il computer riscontra un errore di arresto (noto anche come errore della schermata blu o errore di controllo di bug).

Causa

Il supporto del sistema operativo per Windows Server 2019, versione 1809, contiene la versione 17.2 del driver della scheda di interfaccia di rete Broadcom. Quando si aggiorna questo driver a una versione successiva, il processo di disinstallazione del driver versione 17.2 genera un errore. Questo è un problema noto.

Questo problema è stato risolto in Windows Server 2019 versione 1903. Il supporto del sistema operativo usa una versione successiva del driver della scheda di rete Broadcom.

Soluzione alternativa

Per aggiornare il driver della scheda di rete Broadcom in un computer interessato, seguire questa procedura:

Note

Questa procedura descrive come usare Gestione dispositivi per disabilitare e riabilitare la scheda di rete Broadcom. In alternativa, è possibile usare il BIOS del computer per disabilitare e riabilitare l'adattatore. Per istruzioni specifiche, vedere la guida alla configurazione del BIOS OEM.

1. Scaricare l'aggiornamento del driver nel computer interessato.
2. Aprire Gestione dispositivi e quindi selezionare la scheda di rete Broadcom.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore e quindi scegliere Disabilita dispositivo.
4. Fare di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore e quindi scegliere Aggiorna driver>Sfoglia il computer per il software driver.
5. Selezionare l'aggiornamento scaricato e quindi avviare l'aggiornamento.
6. Al termine dell'aggiornamento, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore e quindi scegliere Abilita dispositivo.