Risoluzione dei problemi di copia lenta dei file in Windows

Questo articolo aiuta gli amministratori a diagnosticare e risolvere il problema della copia di file lenta nell'organizzazione.

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Determinare la causa del problema

La copia lenta dei file può essere causata da problemi di archiviazione, problemi client e server.

Nel file server che ospita la cartella condivisa copiare il file nel disco rigido locale. Se la velocità di copia dei file è insolitamente bassa (molto più lenta della velocità media), provare ad aggiornare il driver per l'archiviazione. Se il problema persiste, contattare il produttore del driver per ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi.

Se la velocità è normale, usare un altro computer client per copiare i file da o nella cartella condivisa.

• Se la velocità di copia del file è ancora lenta, vedere Risoluzione dei problemi lato server.
• Se il problema non si verifica, vedere Risoluzione dei problemi sul lato client.

Risoluzione dei problemi lato client

Verificare il tipo di cartella condivisa. A tale scopo, aprire le proprietà della cartella condivisa. Per la cartella condivisa DFS (Distributed File System), viene visualizzata la scheda DFS .

La cartella di condivisione è una cartella condivisa DFS

Determinare se il problema è causato dal percorso DFS. Provare a usare il percorso UNC anziché il percorso DFS per aprire la cartella condivisa. È quindi possibile verificare se il problema persiste. Questo passaggio consente di determinare se il problema è causato dal percorso DFS. Come determinare il percorso UNC della cartella condivisa DFS:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella condivisa e quindi scegliere Proprietà.

2. Nella scheda DFS viene visualizzato il percorso UNC nell'elenco Segnalazioni.

   

Se è ancora lento quando si usa il percorso UNC, vedere prestazioni lente quando si copia un singolo file, una cartella o più file.

Se il problema non si verifica quando si usa il percorso UNC, seguire questa procedura per verificare le segnalazioni DFS.

Verificare le segnalazioni DFS

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella condivisa e quindi scegliere Proprietà. Nella scheda DFS individuare tutte le segnalazioni attive.
2. Rimuovere i percorsi UNC non attivi o server che non sono raggiungibili o rimossi.
3. Connettere questi percorsi uno alla sola e assicurarsi che tutti i percorsi di destinazione possano essere raggiunti direttamente dal client. Per impostazione predefinita, se il client non riesce a connettere la prima segnalazione, passerà al secondo e così via. Verrà creato un ritardo.

Se il problema non è ancora stato risolto, vedere Risoluzione dei problemi lato server.

La cartella di condivisione non è una cartella condivisa DFS

Controllare quando si verifica il problema di copia del file lento.

Le prestazioni lente si verificano solo quando si copia una cartella o più file

Se si confronta il tempo di copia per una cartella che contiene più file con il tempo di copia per un file con le stesse dimensioni, la copia della cartella richiederà sempre più tempo. Questo comportamento è previsto. Più file si trovano nella cartella, più lento è il processo di copia dei file.

Le prestazioni lente si verificano quando si copia un singolo file, una cartella o più file

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura nel computer client che presenta il problema:

1. Eliminare il provider di rete di terze parti dal computer client. Le opzioni predefinite sono le seguenti. Qualsiasi altro provider può essere considerato di terze parti.

   

2. Rimuovere valori aggiuntivi dalle chiavi del Registro di sistema seguenti. A tale scopo, aprire Editor del Registro di sistema. Si trovano le chiavi seguenti. Ogni chiave contiene un valore di Ordine provider. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order
   Verificare che ogni valore dell'ordine del provider contenga solo tre valori: "RDPNP", "", "LanmanWorkstation" e "webclient".

   

3. Confrontare le impostazioni dei frame Jumbo e l'offload di invio di grandi dimensioni con le impostazioni nei computer funzionanti. e regolare le impostazioni di Jumbo Frame e offload di invio grande di conseguenza. (Se è disabilitato, abilitarlo e quindi verificare se è utile)

   

4. Assicurarsi che il servizio workstation sia in esecuzione.

5. Assicurarsi che il client per la rete Microsoft sia selezionato nelle proprietà di connessione di rete.

   

Risoluzione dei problemi lato server

Installare gli hotfix per il file server che ospita la cartella condivisa.

Per Windows Server 2008 o Windows 7, installare tutti gli hotfix descritti in KB 2473205.
Per Windows Server 2012 o Windows 8, installare tutti gli hotfix descritti in KB 2899011.

Se il problema non viene risolto, seguire questa procedura per risolvere il problema:

1. Controllare se il client è connesso a un server DFS remoto/WAN. (Idealmente, deve essere connesso al server DFS del sito locale). Se è connesso, controllare il mapping del sito e della subnet in Siti e servizi di Active Directory. Se le subnet non sono mappate correttamente, DFS darà una priorità errata ai server DFS remoti mentre presenta riferimenti.
2. Assicurarsi che il server DFS locale funzioni.
3. Impostare il metodo di ordinamento per le destinazioni nelle segnalazioni.
4. Se IPv6 è abilitato nell'ambiente, configurare le subnet IPv6 in Siti e servizi di Active Directory. In alternativa, come soluzione alternativa, disabilitare IPv6 nell'ambiente.

Come determinare il server DFS di riferimento a cui si connettono i client:

1. In un computer client fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella condivisa e quindi scegliere Proprietà.

2. Nella scheda DFS controllare l'elenco delle segnalazioni. Il server DFS corrente è contrassegnato come attivo. Nell'esempio seguente il client si connette al server HAOMS1.