Impossibile installare servizi Web protetti nei dispositivi (WSD) tramite la console di gestione della stampa

Questo articolo consente di risolvere un problema per cui non è possibile installare una stampante WSD (Secure Web Services on Devices) da Print Management Console (PrintManagement.msc) usando "Cerca nella rete per le stampanti".

Si applica a: Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Numero KB originale: 2701603

Sintomi

Prendi in considerazione lo scenario seguente:

• Si dispone di una stampante WSD (Secure Web Services on Devices) che si connette sempre con la connessione SSL.
• Non è possibile installare la stampante da Print Management Console (PrintManagement.msc) usando "Cerca nella rete per le stampanti".

In questo scenario si tenta di installare la stampante usando i passaggi seguenti:

1. Aprire Print Management Console (PrintManagement.msc)
2. Espandere la stampante dei nomi del server di stampa nel riquadro sinistro
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Stampante
4. Selezionare Aggiungi stampante...
5. Selezionare Cerca nella rete per le stampanti
6. Selezionare Secure WSD printer (Stampante sicura WSD) nel risultato della ricerca della stampante di rete.
7. Fare clic su Avanti
8. Fare clic su Avanti per avviare l'installazione.

Causa

"Cerca la rete per le stampanti" in Print Management Console non usa correttamente SSL per comunicare con la stampante.

Risoluzione

È possibile installare la stampante Secure Web Services on Devices (WSD) dai metodi seguenti:

Metodo 1: da dispositivi e stampanti usando "Aggiungere una stampante usando un indirizzo TCP/IP o un nome host"

1. Fare clic su Start e quindi su Dispositivi e stampanti
2. Eseguire l'Aggiunta guidata stampante
3. Fare clic su "Aggiungi una rete, una stampante wireless o Bluetooth"
4. Fare clic su "La stampante che voglio non è elencata"
5. Selezionare Aggiungi stampante usando un indirizzo TCP/IP o un nome host e fare clic sul pulsante "Avanti"
6. Immettere il nome host o l'indirizzo IP della stampante

Metodo 2: dalla console di gestione della stampa utilizzando "Aggiungere una stampante TCP/IP o Servizi Web in base all'indirizzo IP o al nome host"

1. Aprire Print Management Console (PrintManagement.msc)
2. Nella console Di gestione stampa fare clic con il pulsante destro del mouse su Stampanti e quindi scegliere Aggiungi stampante
3. Viene avviata l'Installazione guidata stampante di rete
4. Fare clic su Aggiungi una stampante TCP/IP o Servizi Web in base all'indirizzo IP o al nome host e quindi fare clic su Avanti
5. Immettere il nome host o l'indirizzo IP della stampante (il nome della porta sarà lo stesso per impostazione predefinita), quindi fare clic su Avanti
6. Apportare le modifiche necessarie al nome della stampante, alle informazioni di contatto o allo stato di condivisione, quindi fare clic su Avanti

Ulteriori informazioni

Roadmap per i servizi Web nei dispositivi (WSD)

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando il TSS per i problemi relativi all'esperienza utente.