Messaggio di errore quando si tenta di installare una stampante di rete in Windows 7: "0x0000052e"

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Questo articolo fornisce una soluzione alternativa a un errore "0x0000052e" che si verifica quando si tenta di installare una stampante di rete in Windows 7.

Si applica a: Windows 7 Service Pack 1
Numero KB originale: 2269296

Sintomi

Quando si tenta di installare una stampante di rete in un computer che esegue Windows 7, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile connettersi alla stampante (dettagli: Operazione non riuscita con errore 0x0000052e)

Causa

Questo problema può verificarsi se le credenziali nel client Windows 7 non corrispondono alle credenziali archiviate nel server di stampa. Il messaggio di errore "0x0000052e" indica l'errore seguente:

"Errore di accesso: nome utente sconosciuto o password non valida."

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare uno dei metodi seguenti.

Soluzione alternativa 1

Prima di aggiungere la stampante di rete, aprire una finestra del prompt dei comandi e digitare quanto segue al prompt dei comandi:

start \\<servername>\<printername>

Nota

In questo comando, <servername> rappresenta il nome del server di stampa e <printername> rappresenta il nome della condivisione della stampante.

Nella finestra di autenticazione immettere le credenziali appropriate.

Soluzione alternativa 2

Archiviare credenziali attendibili in Credential Manager. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Pannello di controllo aprire Gestione credenziali.
  2. Fare clic su Aggiungi credenziali di Windows.
  3. Nella finestra di dialogo immettere un nome del server di stampa appropriato. Immettere quindi un nome utente e una password attendibili nel server di stampa.
  4. Fare clic su OK.

Ulteriori informazioni

Questo comportamento è diverso nelle versioni precedenti di Windows. In queste versioni vengono richieste le credenziali se la connessione non riesce a causa di un nome utente sconosciuto o di una password non valida.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando il TSS per i problemi relativi all'esperienza utente.