Errori durante la connessione a una stampante condivisa utilizzando un record CNAME

Questo articolo fornisce una risoluzione per correggere gli errori quando ci si connette a una stampante condivisa usando un record CNAME.

Si applica a: Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1
Numero KB originale: 2965564

Riepilogo

Questo articolo descrive due messaggi di errore che si verificano quando ci si connette a una stampante condivisa usando un record CNAME.

Sintomi

Errore 1

Specificare un percorso UNC (Universal Naming Convention) alternativo per un server di stampante basato su Windows Server 2008 R2. Il percorso UNC usa un record DNS CNAME. Quando i client tentano di connettersi alla stampante, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile completare l'operazione (errore 0x00000709). Verificare il nome della stampante e assicurarsi che la stampante sia connessa alla rete.

Per altre informazioni su questo problema, fare clic sul numero di articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

2546625"Impossibile completare l'operazione (errore 0x00000709)" quando si utilizza un record CNAME per un server di stampa in Windows Server 2008 R2

Errore 2

I client ricevono il messaggio di errore seguente quando si usa un record DNS CNAME per connettersi a un server della stampante che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7:

Windows non è riuscito a connettersi alla stampante. Controllare il nome della stampante e riprovare. Se si tratta di una stampante di rete, assicurarsi che la stampante sia attivata e che l'indirizzo della stampante sia corretto.

Per altre informazioni su questo problema, fare clic sul numero di articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

979602 Messaggio di errore quando si tenta di connettersi a una stampante usando un record di risorsa alias (CNAME): "Windows non è riuscito a connettersi alla stampante"

Risoluzione

Per risolvere questi problemi, usare i comandi seguenti:

reg add hklm\system\currentcontrolset\control\print /v DnsOnWire /t REG_DWORD /d 1
reg add hklm\system\currentcontrolset\services\lanmanserver\parameters /v DisableStrictNameChecking /t REG_DWORD /d 1
reg add hklm\system\currentcontrolset\services\lanmanserver\parameters /v OptionalNames /t REG_SZ /d " aliasname "

Note

Per i provider DNS di terze parti, potrebbe essere necessario usare QWord anziché DWord . Pertanto, è consigliabile usare QWord anziché DWord per questi comandi.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando il TSS per i problemi relativi all'esperienza utente.