Non è possibile impostare opzioni di stampa a due lati (duplex) per le applicazioni in Windows 8.1 e Windows 8

Questo articolo fornisce soluzioni alternative per un problema per cui non è possibile impostare opzioni di stampa fronte retro (duplex) affiancate per le applicazioni.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 3022505

Sintomi

Quando si verifica questo problema, i documenti stampati non rispettano le impostazioni distribuite nelle opzioni di stampa duplex.

Causa

Questo problema si verifica perché le opzioni di stampa duplex attualmente usano l'impostazione Accesso dispositivo.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura per modificare le opzioni di stampa duplex.

Windows 8

1. Aprire l'elemento da stampare.
2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Dispositivi e quindi toccare Stampa. Se si usa un mouse, scegliere l'angolo inferiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso l'alto, fare clic su Dispositivi e quindi fare clic su Stampa.
3. Selezionare una stampante dall'elenco. È ora possibile visualizzare un'anteprima dell'elemento.
4. Quando la stampa duplex viene visualizzata in questo riquadro, è possibile modificare le impostazioni. In caso contrario, toccare o fare clic su Altre impostazioni. Quando viene visualizzata la stampa duplex, è possibile modificare le impostazioni.
5. Toccare o fare clic su Stampa per stampare l'elemento.

Note

Se l'opzione di stampa duplex non viene mai visualizzata nel passaggio 4, il dispositivo della stampante potrebbe non essere in grado di utilizzare le opzioni di stampa duplex. È possibile riprovare usando un'altra stampante e a partire dal passaggio 3.

Windows 8.1

1. Aprire l'elemento da stampare.
2. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo, toccare Dispositivi e quindi toccare Stampa. Se si usa un mouse, scegliere l'angolo inferiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso l'alto, fare clic su Dispositivi e quindi fare clic su Stampa.
3. Selezionare una stampante dall'elenco. È ora possibile visualizzare un'anteprima dell'elemento.
4. Quando la stampa duplex viene visualizzata in questo riquadro, è possibile modificare le impostazioni. In caso contrario, toccare o fare clic su Altre impostazioni. Quando viene visualizzata la stampa duplex, è possibile modificare le impostazioni.
5. Per impostare la stampa duplex come impostazione predefinita per la stampante selezionata, selezionare l'opzione Usa queste impostazioni in tutte le applicazioni .
6. Toccare o fare clic su Stampa per stampare l'elemento.

Note

Se l'opzione di stampa duplex non viene mai visualizzata nel passaggio 4, il dispositivo della stampante potrebbe non essere in grado di utilizzare le opzioni di stampa duplex. È possibile riprovare usando un'altra stampante e a partire dal passaggio 3.

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni su come stampare altri dettagli, vedi Come stampare in Windows 8.1.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando il TSS per i problemi relativi all'esperienza utente.