Errore in un computer con un dispositivo USB o una scheda SD collegata: questo PC non può essere aggiornato a Windows 10

Questo articolo consente di correggere un errore che si verifica in un computer con un dispositivo USB o una scheda SD collegata quando si tenta di eseguire l'aggiornamento alla funzionalità di maggio 2019 per Windows 10 (Windows 10, versione 1903).

Si applica a: Windows 10, versione 1903
Numero KB originale: 4500988

Sintomi

Se si sta tentando di eseguire l'aggiornamento all'aggiornamento delle funzionalità di maggio 2019 per Windows 10 (Windows 10 versione 1903), è possibile che si verifichi un blocco di aggiornamento e venga visualizzato il messaggio seguente:

Questo PC non può essere aggiornato a Windows 10.

Causa

Se hai un dispositivo USB esterno, una scheda di memoria SD o una scheda UFS collegata durante l'installazione di Windows 10 versione 1903, potresti ricevere un messaggio di errore che indica che questo PC non può essere aggiornato a Windows 10. Ciò è causato dalla riassegnazione dell'unità non appropriata durante l'installazione.

Un dispositivo USB esterno, una scheda di memoria SD o una scheda UFS collegata al computer può causare una riassegnazione di un'unità non appropriata nei computer basati su Windows 10 durante l'installazione dell'aggiornamento di Windows 10 versione 1903. Per questo motivo, è presente un blocco degli aggiornamenti nei computer per impedire che ricevano Windows 10, versione 1903 se viene rilevata questa situazione. In questo modo viene generato il messaggio di errore indicato nella sezione Sintomi se l'aggiornamento viene provato di nuovo in un computer interessato.

Scenario di esempio

Un aggiornamento a Windows 10, versione 1903 viene provato in un computer con un'unità thumb inserita in una porta USB. Prima dell'aggiornamento, l'unità thumb viene montata nel sistema come unità G in base alla configurazione dell'unità esistente. Tuttavia, dopo l'installazione dell'aggiornamento delle funzionalità, al dispositivo viene assegnata una lettera di unità diversa( ad esempio, unità H).

Note

La riassegnazione dell'unità non è limitata alle unità rimovibili. Anche i dischi rigidi interni possono essere interessati.

Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, abbiamo applicato un blocco sui dispositivi con un dispositivo USB esterno o una scheda di memoria SD collegata dall'offerta di Windows 10, versione 1903 fino a quando questo problema non viene risolto.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, rimuovere tutti i supporti esterni, ad esempio dispositivi USB, schede SD e schede UFS, dal computer. Riavviare quindi l'installazione dell'aggiornamento delle funzionalità di Windows 10, versione 1903. L'aggiornamento dovrebbe ora procedere normalmente.

Se usi supporti di installazione (unità flash USB, DVD o file ISO) per installare Windows 10, copia i file nel supporto di installazione nell'unità locale e quindi avvia l'installazione dall'unità locale.

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema in Windows 10 versione 1903.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.