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linee guida per l'abilitazione della diagnostica di Segnalazione errori Windows e Windows

Questo articolo fornisce indicazioni su Segnalazione errori Windows (WER) e sui dati di diagnostica. WeR è un'infrastruttura di feedback basata su eventi progettata per raccogliere informazioni sui problemi che Windows può rilevare, segnalare le informazioni a Microsoft e fornire agli utenti tutte le soluzioni disponibili.

Abilitare Segnalazione errori Windows (WER)

  1. Espandere Criteri in Configurazione computer in Editor Gestione Criteri di gruppo (gpmc.msc).

    Suggerimento

    Gli amministratori che creano oggetti Criteri di gruppo devono far parte del gruppo Proprietari creatore criteri di gruppo in Active Directory (AD) o Domain/Enterprise Administrators.

    Screenshot dell'Editor Gestione Criteri di gruppo con la cartella Criteri in Configurazione computer.

  2. Passare a Configurazione>computer Modello>amministrativo Sistema>Gestione>comunicazioni Internet Impostazioni di comunicazione Internet.

  3. Fare doppio clic sul criterio Disattiva Segnalazione errori Windows.

  4. Selezionare Disabilitato>Applica>OK.

    Screenshot della finestra Disattiva Segnalazione errori Windows con l'opzione Disabilitata selezionata.

  5. Passare a Configurazione computer Componenti amministrativi>di>Windows> modello Segnalazione errori Windows.

  6. Fare doppio clic sul criterio Disabilita Segnalazione errori Windows.

  7. Selezionare Disabilitato>Applica>OK.

Configura i dati di diagnostica Windows

Espandere Criteri in Configurazione computer in Editor Gestione Criteri di gruppo (gpmc.msc).

Screenshot dell'Editor Gestione Criteri di gruppo con la cartella Criteri in Configurazione computer.

Eseguire i passaggi seguenti a seconda della versione del sistema operativo:

Per Windows 11

  1. Passare a Configurazione>computer Modelli>amministrativi Componenti>di Windows Raccolta dati e versioni di anteprima.

  2. Fare doppio clic sul criterio Consenti dati di diagnostica.

  3. Selezionare Abilitato e quindi selezionare l'opzione Invia dati di diagnostica facoltativi dall'elenco a discesa Opzioni .

    Screenshot della finestra Consenti dati di diagnostica con l'opzione Invia dati di diagnostica facoltativi selezionata.

    Per altre informazioni sul livello di dati inviati, vedere Diagnostica, commenti e suggerimenti e privacy in Windows.

  4. Selezionare Applica>OK.

  5. Fare doppio clic sul criterio Configura l'interfaccia utente delle impostazioni di consenso esplicito per i dati di diagnostica.

  6. Selezionare Abilitato e quindi selezionare l'opzione Disabilita impostazioni di consenso esplicito per i dati di diagnostica dall'elenco a discesa Opzioni .

    Screenshot della finestra Configura l'interfaccia utente delle impostazioni di consenso esplicito dei dati di diagnostica con l'opzione Abilitato selezionata.

  7. Selezionare Applica>OK.

Per Windows 10

  1. Passare a Configurazione>computer Modelli>amministrativi Componenti>di Windows Raccolta dati e versioni di anteprima.

  2. Fare doppio clic sul criterio Consenti telemetria .

  3. Selezionare Enabled.

  4. Nell'elenco a discesa Opzioni selezionare:

    • Facoltativo per Windows 10, versione 1903 o successiva
    • Completo per Windows 10, versione 1809 o precedente
    Windows 10, versione 1903 o successiva Windows 10, versione 1809 o precedente
    Screenshot della finestra Consenti telemetria con l'opzione Facoltativo selezionata. Screenshot della finestra Consenti telemetria con l'opzione Completa selezionata.

    Note

    Selezionare almeno l'opzione Avanzato in modo che sia possibile avere informazioni utili sufficienti per Windows 10, versione 1903 o successiva. Per altre informazioni sul livello di dati raccolti, vedere Impostazioni dei dati di diagnostica.

  5. Selezionare Applica>OK.

    I passaggi seguenti richiedono almeno Windows 10 versione 1803.

  6. Fare doppio clic sul criterio Configura l'impostazione dell'interfaccia utente per l'impostazione del consenso esplicito per la telemetria.

  7. Selezionare Abilitato e quindi selezionare l'opzione Disabilita consenso esplicito per la telemetria nell'elenco a discesa Opzioni.

    Screenshot della finestra Configura l'interfaccia utente dell'impostazione del consenso esplicito per la telemetria con l'opzione Disabilita consenso esplicito per la telemetria selezionata.

  8. Selezionare Applica>OK.

Configurare gli endpoint di rete da consentire

Nella tabella seguente sono elencati gli endpoint di rete correlati alla modalità di gestione della raccolta e del controllo dei dati di diagnostica.

  • Porta usata: 443
  • Protocollo usato: HTTPS con SSL/TLS tramite l'aggiunta del certificato
Versioni di Windows Endpoint
Tutte le versioni di Windows watson.microsoft.com
Windows 10, versione 1803 o successiva watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10 versione 1809 o successive umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10 versione 1809 o successive ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 versione 1809 o successive ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 versione 1809 o successive eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 versione 1809 o successive eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 versione 1809 o successive weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 versione 1809 o successive weus2watcab02.blob.core.windows.net

Per altre informazioni, vedere Configurare i dati di diagnostica di Windows.

Limitare l'invio di dati aggiuntivi a Microsoft (facoltativo)

Se i criteri descritti nell'articolo sono abilitati, Segnalazione errori Windows invierà solo mini dump del kernel e dump di valutazione della modalità utente.

Se si abilita Dati facoltativi tramite telemetria e si vuole controllare il tipo di informazioni di dump condivise con Microsoft, è possibile usare i criteri seguenti. Questi criteri consentono di limitare i tipi di dump di arresto anomalo del sistema.

Per Windows 11 e Windows 10 (versione 1909 e successive):

  1. Passare a Configurazione>computer Modelli>amministrativi Componenti>di Windows Raccolta dati e versioni di anteprima.

  2. Fare doppio clic sul criterio Limita raccolta dump.

    Screenshot della finestra Limita raccolta dump con l'opzione Abilitato selezionata.

  3. Selezionare Abilitato>Applica>OK.

  4. Fare doppio clic sul criterio Limita raccolta log di diagnostica .

  5. Selezionare Abilitato>Applica>OK.

    Screenshot della finestra Limita raccolta log di diagnostica con l'opzione Abilitato selezionata.

Per altre informazioni, vedere Configurare i tipi di dump da raccogliere.

Convalidare l'elenco di controllo dell'impostazione dei dati corretta

L'oggetto Criteri di gruppo avrà le impostazioni seguenti configurate:

Screenshot di tutte le impostazioni dell'oggetto Criteri di gruppo.

Dopo aver applicato le impostazioni indicate in precedenza all'unità organizzativa, controllare gli elementi seguenti usando l'Editor del Registro di sistema (Regedit.exe) e assicurarsi che le impostazioni siano configurate e applicate come desiderato in uno dei computer:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    Nome della chiave del Registro di sistema Dati
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • Nome chiave del Registro di sistema: DoReport
    • Dati: 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    Nome della chiave del Registro di sistema Dati
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • Nome chiave del Registro di sistema: DefaultConsent
    • Dati: 0x00000004

Raccogliere le informazioni chiave prima di contattare il supporto tecnico Microsoft

  1. Scaricare TSS in tutti i nodi e decomprimerlo nella cartella C:\tss .

  2. Aprire la cartella C:\tss da un prompt dei comandi di PowerShell con privilegi elevati.

  3. Avviare le tracce seguenti nel computer del problema usando i cmdlet seguenti:

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. Rispondere al prompt del contratto di licenza.

  5. Attendere fino a quando gli script automatizzati non completano la raccolta dei dati necessari.

Le tracce verranno archiviate in un file ZIP nella cartella C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\ che può essere caricata nell'area di lavoro Microsoft per l'analisi.