L'accesso al riconoscimento facciale non funziona dopo l'applicazione di un'impostazione di Criteri di gruppo in Windows 10

Questo articolo descrive un problema che impedisce l'accesso tramite il riconoscimento facciale. Questo problema è causato da un'impostazione di Criteri di gruppo in conflitto (l'uso del riconoscimento facciale per sbloccare il dispositivo continua a funzionare con l'impostazione dei criteri in conflitto).

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 3169080

Introduzione

Windows Hello è una funzionalità di Windows 10 che consente agli utenti di accedere e sbloccare i dispositivi usando un PIN preconfigurato, un'impronta digitale (se il dispositivo lo supporta) e il riconoscimento facciale (se il dispositivo lo supporta).

Con Windows Hello, gli utenti possono eseguire l'autenticazione fornendo l'identificatore biometrico univoco quando accedono alle credenziali di Microsoft Passport specifiche del dispositivo. L'autenticatore di Windows Hello funziona con Microsoft Passport per autenticare e consentire agli utenti di accedere alla rete aziendale. L'autenticazione non esegue il roaming tra i dispositivi, non è condivisa con un server e non può essere facilmente estratta da un dispositivo. Se più dipendenti condividono un dispositivo, ogni dipendente userà i propri dati biometrici nel dispositivo.

Sintomi

Si supponga di configurare le credenziali di PIN e riconoscimento facciale in un dispositivo supportato che esegue Windows 10. L'impostazione di Criteri di gruppo seguente è configurata:
Accesso interattivo: non visualizzare l'ultimo nome utente: Abilita

Dopo l'avvio o un riavvio, non è possibile usare il riconoscimento facciale per l'accesso al dominio anche quando funzionano l'impronta digitale, la password e il PIN. È possibile usare il riconoscimento facciale solo per sbloccare il dispositivo.

Quando si verifica questo problema, il computer tenta di usare la fotocamera e chiede di "Cercarti di assicurarti" e quindi con "Windows Hello richiede il PIN".

Causa

L'impostazione di Criteri di gruppo seguente non consente attualmente l'accesso o l'accesso tramite il riconoscimento facciale:

Opzioni di sicurezza dei criteri/locali di configurazione computer/

Accesso interattivo: non visualizzare l'ultimo nome utente: Abilita

Per impostazione predefinita, questa impostazione di Criteri di gruppo è disabilitata.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, modificare questa impostazione su Disabilitato o attendere l'aggiornamento dell'anniversario di Windows 10.

Ulteriori informazioni

Quando è stato rilasciato Windows 10, il sistema operativo supporta tre tipi Hello:

• SPILLA. Prima di poter usare Windows Hello per abilitare la biometria in un dispositivo, è necessario creare un PIN da usare come gesto Hello iniziale. Dopo aver impostato un PIN, è possibile aggiungere movimenti biometrici se si vuole. È sempre possibile usare il PIN per rilasciare le credenziali. Pertanto, è comunque possibile sbloccare e usare il dispositivo anche se non è possibile usare il movimento biometrico preferito a causa di un infortunio o se il sensore non è disponibile o non funziona correttamente.
• Riconoscimento facciale. Questo tipo usa fotocamere speciali che riconoscono un'immagine nella luce infrarossa (IR), che consente loro di indicare in modo affidabile la differenza tra una fotografia o una scansione e una persona vivente. Diversi fornitori forniscono fotocamere esterne che incorporano questa tecnologia e i principali produttori di portatili lo incorporano nei loro dispositivi.
• Riconoscimento dell'impronta digitale. Questo tipo usa un sensore di impronta digitale capacità per analizzare l'impronta digitale. I lettori di impronte digitali sono disponibili per i computer basati su Windows per anni, ma la generazione corrente di sensori è significativamente più affidabile e meno soggetta a errori. La maggior parte dei lettori di impronte digitali esistenti (esterni o integrati in portatili o tastiere USB) funziona con Windows 10.

Per altre informazioni, vedere la guida a Microsoft Passport.