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Questo articolo risolve il problema che un TPM non viene riconosciuto come dispositivo compatibile in alcuni dispositivi Windows 7.
Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 2895212
Sintomi
In alcuni dispositivi Windows 7 un TPM non viene riconosciuto come dispositivo compatibile. E non può essere usato per determinate applicazioni, ad esempio Crittografia unità BitLocker e Smart Card virtuale. Inoltre, se si controlla lo stato del TPM tramite La console di gestione TPM di Windows, viene visualizzato un messaggio TPM compatibile.
Inoltre, puoi riscontrare lo stesso comportamento in alcuni dispositivi basati su Windows quando esegui un aggiornamento sul posto da Windows XP o Windows Vista a Windows 7.
Causa
Questo problema si verifica perché il TPM usa il driver OEM e non il driver Trusted Platform Module predefinito di Windows.
Note
Quando si apre Gestione dispositivi in alcuni dispositivi, il TPM è elencato in Dispositivi di sistema e non in Dispositivi di sicurezza.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, aprire Gestione dispositivi nel dispositivo in cui si sta verificando il problema e quindi disinstallare il driver Trusted Platform Module.
Se si esegue un'analisi hardware, il TPM verrà rilevato come dispositivo di sicurezza e userà il driver Microsoft. Inoltre, il TPM verrà elencato in Dispositivi di sicurezza come Trusted Platform Module 1.2.
Ulteriori informazioni
Per altre informazioni, vedi: