Strumenti di risoluzione dei problemi attivi e ritirati per Windows 10 e Windows 11

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Questo articolo fornisce un elenco di strumenti di risoluzione dei problemi attivi e ritirati per Windows 10 e Windows 11, inclusa una descrizione delle operazioni eseguite dallo strumento di risoluzione dei problemi, del problema che risolve e dei dispositivi a cui si applica. Per altre informazioni sugli strumenti di risoluzione dei problemi, vedere Mantenere il dispositivo in esecuzione senza problemi con la risoluzione dei problemi consigliata.

Si applica a: Windows 10, Windows 11

Strumento di risoluzione dei problemi del driver di impronta digitale ELAN per i dispositivi che aggiornano da Windows 10 a Windows 11

Testo visualizzato in Impostazioni:
Lo strumento di risoluzione dei problemi esegue il sfc /scannow comando . Questo comando ripristina il file dionnxruntime.dll danneggiato in modo che corrisponda alla versione di compilazione di Windows in cui il dispositivo è attualmente in esecuzione.

Descrizione

Alcuni computer utente che sono stati aggiornati da Windows 10 e che ora eseguono Windows 11 versione 21H2 (OS build 22000) o versioni successive, che hanno un sensore di impronta digitale con determinati driver di impronta digitale ELAN, potrebbero riscontrare un errore o un arresto anomalo quando si usano applicazioni che si basano su DLL correlate.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi per soddisfare i criteri seguenti:

  • Esegue il sistema operativo desktop di Windows.
  • Esegue Windows 11 versione 21H2 (build del sistema operativo 22000) o successiva.
  • Il fileonnxruntime.dll non ha alcun numero di versione o un numero di versione pari a 0.0.0.0.
  • La versione del driver di impronta digitale ELAN è 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 o 3.10.11001.10801.
Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
3/15/2023 https://aka.ms/AAhdpvb

Strumento di risoluzione dei problemi di accesso aziendale o dell'istituto di istruzione per il ripristino dell'accesso alle applicazioni desktop M365

Il testo visualizzato in Impostazioni:
Lo strumento di risoluzione dei problemi controlla se il Microsoft.AAD.BrokerPlugin pacchetto è mancante. In tal caso, installa il pacchetto.

Descrizione

Alcuni utenti non sono in grado di accedere alle applicazioni desktop di Microsoft 365. Sono inclusi: Teams, Outlook, OneDrive for Business, Excel, PowerPoint e Word.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi per soddisfare i criteri seguenti:

  • Esegue Windows 10, 20H1
  • SKU Enterprise e Pro di Microsoft 365
  • Manca il pacchetto Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
8/24/2022 https://aka.ms/AAhs34y

Windows Update strumento di risoluzione dei problemi per la riparazione dei componenti di .NET Framework

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente i file di sistema e le impostazioni per risolvere un problema nel dispositivo

Descrizione

Alcuni dispositivi che hanno installato il 25 aprile 2022, KB5012643 di aggiornamento per Windows 11 versione 21H2, non sono in grado di eseguire applicazioni .NET Framework. Questo strumento di risoluzione dei problemi ripristina il dispositivo ripristinando i componenti .NET Framework necessari e ripristina la possibilità di eseguire applicazioni .NET Framework.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

  • Esegue Windows 10, versione 21H2 e Windows 11, versione 21H2
  • Questo problema è stato rilevato
Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
5/31/2022 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196115& clcid=0x409

strumento di risoluzione dei problemi Windows Update per il danneggiamento di file o metadati

Testo visualizzato in Impostazioni:
Si rivolge automaticamente al dispositivo per un aggiornamento In-Place a causa di problemi di installazione ricorrenti

Descrizione

Alcuni dispositivi che eseguono Windows 10 versione 1903 e versioni successive non possono installare aggiornamenti della sicurezza mensili a causa del danneggiamento di file o metadati all'interno dello stack di manutenzione. Questo strumento di risoluzione dei problemi contrassegna il dispositivo in preparazione per un aggiornamento In-Place.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

  • Esegue uno di questi sistemi operativi: Windows 10, versioni 1903, Windows 10, versione 1909, Windows 10, versione 2004 o Windows 10, versione 20H2
  • Esegue una revisione sotto l'aggiornamento della sicurezza di dicembre 2020 (12B)
  • Installazione di un aggiornamento qualità non riuscita più volte
Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
4/19/2021 aka.ms/IPUTroubleshooter

Windows Update strumento di risoluzione dei problemi per la riparazione dei file di sistema

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente i file e le impostazioni di sistema per migliorare la sicurezza del dispositivo

Descrizione

Alcuni dispositivi che eseguono Windows 10, versione 1903 o 1909 non eseguono l'analisi degli aggiornamenti. Questo strumento di risoluzione dei problemi reimposta il processo di analisi degli aggiornamenti, che richiede al dispositivo di avviare una nuova analisi.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che eseguono Windows 10, versione 1903 o 1909 e che hanno segnalato l'errore all'infrastruttura sediment.

Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
4/15/2021 11/2/2021 https://aka.ms/AAbk72i

Strumento di risoluzione dei problemi di File su richiesta

Testo visualizzato in Impostazioni:
È possibile che l'accesso ai file su richiesta sia stato perso. Questo strumento di risoluzione dei problemi ripristina l'accesso o impedisce che la perdita di accesso si verifichi nel prossimo futuro. Importante: riavviare il dispositivo al termine dello strumento di risoluzione dei problemi.

Descrizione

Dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004, alcuni dispositivi o dispositivi meno recenti in cui sono installate alcune app meno recenti che usano driver di filtro del file system legacy potrebbero non essere in grado di connettersi a OneDrive tramite l'app OneDrive. I dispositivi interessati potrebbero non essere in grado di scaricare nuovi file su richiesta o aprire file sincronizzati o scaricati in precedenza. Questo strumento di risoluzione dei problemi riduce il problema.

Ai dispositivi che hanno eseguito correttamente lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" verrà inviata una notifica e verrà chiesto di eseguire questo strumento di risoluzione dei problemi.

Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
6/30/2020 9/30/2020 https://aka.ms/AA8vtwr

Risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi per OneDrive

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente i file di sistema e le impostazioni per risolvere un problema nel dispositivo.

Descrizione

Dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004, alcuni dispositivi o dispositivi meno recenti in cui sono installate alcune app meno recenti che usano driver di filtro del file system legacy potrebbero non essere in grado di connettersi a OneDrive tramite l'app OneDrive. I dispositivi interessati potrebbero non essere in grado di scaricare nuovi file su richiesta o aprire file sincronizzati o scaricati in precedenza. Questo strumento di risoluzione dei problemi rileva la presenza di questo problema.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

  • Viene eseguito in Windows 10 versione 2004
  • Usa un filtro file cloud (OneDrive, iCloud, Workfolders)
Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
6/30/2020 9/30/2020 https://aka.ms/AA8vtwr

strumento di risoluzione dei problemi di pulizia Spazi di archiviazione

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente le impostazioni e l'ambiente precedenti per Spazi di archiviazione.

Descrizione

I dispositivi che usano Parity Spazi di archiviazione potrebbero non essere in grado di usare o accedere ai relativi Spazi di archiviazione dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004 (aggiornamento di maggio 2020) o Windows Server versione 2004. Dopo aver applicato KB4568831 al dispositivo, questo strumento di risoluzione dei problemi ripristina le impostazioni di Spazi di archiviazione precedenti.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

È stato eseguito correttamente lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" o "Spazi di archiviazione"

Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
7/30/2020 10/30/2020 https://aka.ms/AA8uojg

Strumento di risoluzione dei problemi relativi allo spazio di archiviazione

Testo visualizzato in Impostazioni:
È stato rilevato un danneggiamento dei dati nello spazio di archiviazione della parità. Questo strumento di risoluzione dei problemi esegue azioni per evitare ulteriori danneggiamenti. Ripristina inoltre l'accesso in scrittura se lo spazio è stato contrassegnato in precedenza come di sola lettura. Per altre informazioni e azioni consigliate, vedere il collegamento seguente.

Descrizione

I dispositivi che usano Parity Spazi di archiviazione potrebbero riscontrare problemi quando tentano di usare o accedere ai Spazi di archiviazione dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004 (aggiornamento di maggio 2020) o Windows Server versione 2004. Questo strumento di risoluzione dei problemi riduce il problema per alcuni utenti e ripristina l'accesso in lettura e scrittura alla Spazi di archiviazione parità.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti.

È stato eseguito correttamente lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" o "Spazi di archiviazione".

Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
7/2/2020 10/2/2020 https://aka.ms/AA8uojg

Strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi per la parità Spazi di archiviazione

Testo visualizzato in Impostazioni:
Modificare automaticamente le impostazioni di sistema per risolvere un problema nel dispositivo.

Descrizione

I dispositivi che usano Parity Spazi di archiviazione potrebbero riscontrare problemi quando tentano di usare o accedere ai propri Spazi di archiviazione dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004 (aggiornamento di maggio 2020) o Windows Server, versione 2004. Questo strumento di risoluzione dei problemi consente di evitare problemi che influiscono sui dati nel Spazi di archiviazione. Dopo l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi, non sarà possibile scrivere nel Spazi di archiviazione.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito due volte nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

  • Esegue Windows 10 versione 2004
  • Usa Spazi di archiviazione

La prima volta, lo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente. La seconda volta, notifica all'utente.

Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
6/26/2020 9/26/2020 https://aka.ms/AA8uojg

strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update per Pulizia disco

Testo visualizzato in Impostazioni:
Modificare automaticamente le impostazioni di sistema per risolvere un problema nel dispositivo.

Descrizione

Alcuni dispositivi potrebbero non essere avviati se la pulizia del disco viene eseguita dopo l'installazione dell'aggiornamento di Windows versione 19041.21. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabilita temporaneamente la funzionalità per l'esecuzione automatica di Pulizia disco fino a quando i dispositivi non installano l'aggiornamento Windows 10 versione 19041.84.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente due volte. Viene eseguito la prima volta in tutti i dispositivi in Windows 10 versione 19041.21. Viene quindi eseguito di nuovo dopo l'aggiornamento dei dispositivi a Windows 10 versione 19041.84.

Data di attivazione Data di ritiro Ulteriori informazioni
2/7/2020 - https://aka.ms/AA7afc1