Risolvere l'errore di Windows Update 0x8024002E

Errore di Windows Update 0x8024002E indica che l'accesso a un server non gestito non è consentito, in genere perché il servizio client Windows Update è disabilitato nel server. Questo documento illustra i passaggi per identificare e risolvere il problema.

Prerequisiti

Assicurarsi di disporre dell'accesso amministrativo al server per modificare le impostazioni e i criteri di sistema.

Come identificare il problema

Per identificare il problema, controllare la CBS.log, CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.log o CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.cab file per le voci simili alle seguenti:

{8F8EA247-1586-48E4-A5F6-1D19A9343341} 2024-04-17 05:14:55:630-0400 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0
8024002e
Azure VM Guest Patching Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x8024002e.
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent *********** Agent: Initializing global settings cache ***********
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Endpoint Provider: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS status server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Target group: (Unassigned Computers)
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Windows Update access disabled: Yes
2024-04-17 08:45:10:060 1084 97b0 WuTask WuTaskManager delay initialize completed successfully..

Causa principale

Il codice di errore 0x8024002E si verifica quando il servizio client Windows Update è disabilitato, impedendo l'accesso ai server non gestiti. Questo problema è spesso dovuto a un'impostazione di Criteri di gruppo che disabilita l'accesso a Windows Update.

Procedura di risoluzione o risoluzione dei problemi

Abilitare il servizio Windows Update

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo Win+R, digitare services.msce premere INVIO.
2. Nella finestra Servizi individuare Windows Update.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows Update e scegliere Proprietà.
4. Impostare Tipo di avvio su Manuale e selezionare Avvia.
5. Selezionare OK per applicare le modifiche.

Modificare la chiave del Registro di sistema

Importante

Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi che ti spiegano come modificare il registro. Tuttavia, potrebbero verificarsi gravi problemi se si modifica il registro in modo errato. Pertanto, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Al fine di protezione, eseguire il backup del registro di sistema prima di modificarlo, in modo da poterlo ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del registro di sistema in Windows.

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo Win+R, digitare regedite premere INVIO.

2. Navigare verso HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\DisableWindowsUpdateAccess.

3. Se il valore è impostato su 1, modificarlo in 0 per abilitare il servizio.

   Annotazioni

   Se possibile, è consigliabile gestire questa impostazione tramite Criteri di gruppo.

Disabilitare i Criteri di gruppo

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo Win+R, digitare gpedit.msce premere INVIO.
2. Navigare verso Computer Configuration\Administrative Templates\System\Internet Communication Management\Internet Communication settings\.
3. Disabilitare il criterio Disattiva l'accesso a tutte le funzionalità di Windows Update .

Verificare l'applicazione di patch manuali

1. Aprire il Pannello di controllo e passare a Windows Update.
2. Provare a applicare manualmente patch al server tramite l'applet Aggiornamenti.
3. Se l'applicazione manuale delle patch non riesce, collaborare con il team dispositivi e distribuzione per ulteriore assistenza.