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Errore quando si tenta di attivare Windows Server 2003 su Internet: Numero messaggio 32777

Questo articolo fornisce soluzioni alternative a un problema a causa del quale viene visualizzato un errore quando si attiva Microsoft Windows Server 2003 su Internet ha esito negativo.

Si applica a: Windows Server 2003
Numero KB originale: 816897

Sintomi

Quando si tenta di attivare Windows Server 2003 tramite Internet, l'attivazione del prodotto Windows potrebbe non riuscire e potrebbero verificarsi i problemi seguenti:

  • Viene visualizzato un messaggio che richiede un nome utente e una password.

  • Viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

    Impossibile stabilire una connessione con il server di attivazione. Controllare le impostazioni di rete e verificare che sia possibile connettersi a Internet, quindi riprovare. Numero di messaggio 32777.

L'attivazione del prodotto Windows ha esito negativo se si immette o meno il nome utente e la password.

Causa

Questo problema si verifica se entrambe le condizioni seguenti sono vere:

  • La configurazione sicurezza avanzata di Microsoft Internet Explorer è abilitata nel server.
  • Connettersi a Internet tramite un server proxy in cui è abilitata l'autenticazione di base.

Internet Explorer Enhanced Security Configuration (noto anche come protezione avanzata di Internet Explorer) usa la revoca dei certificati. Questo processo di ricerca di revoche di certificati comporta un'operazione di recupero URL. In questo caso, il recupero dell'URL passa attraverso il server proxy e si verifica all'esterno del contesto esplicito dell'utente connesso. Pertanto, l'autenticazione di base richiede erroneamente il nome e la password di un account utente. Poiché l'utente non è in genere a conoscenza del fatto che i certificati vengono convalidati, potrebbe essere richiesto ripetutamente durante la convalida di una serie di certificati.

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Note

I metodi seguenti sono elencati nell'ordine dei più preferiti da meno preferiti, con il metodo più preferito visualizzato per primo.

Soluzione alternativa 1: Non usare l'autenticazione di base

Evitare di usare l'autenticazione di base nel server proxy. Se è necessario usare l'autenticazione di base, escludere gli URL per gli elenchi di revoche di certificati (CRL) dal requisito per l'autenticazione di base. A tale scopo, configurare l'elenco di CRL seguente in modo che non sia autenticato nel server proxy:

  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl

Soluzione alternativa 2: Attivare usando il telefono

Se viene visualizzato il messaggio di errore descritto nella sezione Sintomi di questo articolo quando si tenta di attivare Windows, fare clic sul pulsante Telefono nella Procedura guidata Attiva Windows per attivare Windows tramite telefono.

Soluzione alternativa 3: Disattivare la revoca dei certificati in Internet Explorer

Disattivare la revoca dei certificati in Internet Explorer per consentire l'esito positivo dell'attivazione di Windows. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti.

Note

Microsoft consiglia di non disattivare la revoca dei certificati in Internet Explorer.

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.

  3. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi deselezionare le caselle di controllo seguenti nell'elenco Impostazioni :

    • Verificare la revoca dei certificati dell'editore
    • Verificare la presenza di revoche di certificati server (richiede il riavvio)

  4. Fare clic su Applica e quindi su OK.

  5. Uscire e quindi riavviare Internet Explorer.

  6. Attivare Windows.

  7. In Internet Explorer fare clic su Opzioni Internet dal menu Strumenti .

  8. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi selezionare le caselle di controllo seguenti nell'elenco Impostazioni :

    • Verificare la revoca dei certificati dell'editore
    • Verificare la presenza di revoche di certificati server (richiede il riavvio)

  9. Fare clic su Applica e quindi su OK.

  10. Uscire e quindi riavviare Internet Explorer.

Ulteriori informazioni

Poiché altri problemi possono generare un messaggio di errore numero 32777, è possibile visualizzare il file di Setuplog.txt per determinare se il problema descritto in questo articolo è la causa di questo errore. Il codice di stato 407 indica in genere l'occorrenza del problema descritto in questo articolo. Di seguito è riportato un esempio di codice di stato 407 visualizzato in un file Setuplog.txt:

<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4423,,DISPID_EXTERNAL_CONNECTEDTOINTERNETEx
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1560,,tenta di connettersi al server HTTP WPA
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2170,,Disabled RAS Autodial for current logon session
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1480,,codice di stato HTTP dal server HTTP WPA 407
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2184,,Valore di ripristino di RAS Autodial per la sessione di accesso corrente
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1657,,potrebbe connettersi al server HTTP WPA
<DateTime,OOBE> Trace,0,,GetPreferredConnection: null
<DateTime,OOBE> Trace,0,,UseModem: false
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3049,DISPID_EXTERNAL_CONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3054,,DISPID_EXTERNAL_RECONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4500,,DISPID_EXTERNAL_ACTIVATE
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,6979,,Waiting for response from m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>()
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,5724,,m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>(). Errore = 32777
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,311,,Errore di attivazione del prodotto Windows.
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,313,,ReturnActivationStatus: Status = 7, Detail = 32777
<DateTime,Traccia> configurazione guidata,0,Attivazione non riuscita. Errore = 7

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.