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Windows non è un errore autentico

Questo articolo consente di correggere l'errore di 0x80070005 che si verifica quando si accede a un computer.

Numero KB originale: 2704233

Sintomi

Quando si accede a un computer che esegue Windows, viene visualizzato il seguente messaggio di attivazione di Windows:

Windows non è originale
Il computer potrebbe eseguire una copia contraffatta di Windows.

I dettagli di Windows non sono un errore autentico.

Inoltre, lo sfondo del desktop è nero e viene visualizzato il seguente messaggio di errore nell'angolo in basso a destra dello schermo:

Copia di Windows in non originale

La copia di Windows non è un errore autentico visualizzato nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Quando si visualizzano le proprietà di sistema in Pannello di controllo, vengono visualizzate le informazioni seguenti:

Note

Per visualizzare le proprietà di sistema, fare clic su Start, fare clic su Pannello di controllo, su Sistema e sicurezza e quindi su Sistema.

È necessario attivarsi oggi. Attiva Windows ora.

Se si usa lo script slmgr.vbs /dlv per visualizzare lo stato delle licenze, viene visualizzato il messaggio seguente:

Errore: 0x80070005 Accesso negato: l'azione richiesta richiede privilegi elevati

Note

  • Questo messaggio di errore può verificarsi anche quando un comando in esecuzione richiede un prompt dei comandi con privilegi elevati e non è correlato al problema descritto qui.
  • Se viene visualizzato un messaggio che indica che Windows potrebbe non essere originale e non è presente codice di errore, passare a Windows originale: domande frequenti.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, usare i metodi seguenti, a seconda dello scenario in uso.

Scenario 1: Mancanza di autorizzazioni

L'account del servizio di rete deve avere il controllo completo e le autorizzazioni di lettura nella sottochiave del Registro di sistema seguente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Profilelist\S-1-5-20

Le autorizzazioni potrebbero essere state rimosse quando è stato applicato un oggetto Criteri di gruppo Plug and Play.

Per risolvere il problema in questo scenario, usare il metodo A o il metodo B.

Metodo 1: Modificare le autorizzazioni dei Criteri di gruppo

  1. Determinare l'origine dei criteri. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

    1. Nel computer in cui si verifica il messaggio di errore di attivazione eseguire la procedura guidata Set di criteri risultante. A tale scopo, fare clic su Start, digitare rsop.msc nella casella Di ricerca e quindi premere INVIO.

    2. Nel riquadro di spostamento espandere i contenitori seguenti: Vedere l'immagine

      Screenshot che mostra come trovare i servizi di sistema nella procedura guidata Set di criteri risultante.

      • Configurazione computer
      • Impostazioni di Windows
      • Impostazioni di sicurezza

    3. Nel riquadro di spostamento fare clic su Servizi di sistema.

    4. Se il servizio Plug and Play è configurato tramite un'impostazione di Criteri di gruppo, viene visualizzato l'oggetto Criteri di gruppo elencato qui con impostazioni diverse da Non definito. Inoltre, è possibile vedere quale oggetto Criteri di gruppo sta applicando questa impostazione.

  2. Aprire l'oggetto Criteri di gruppo identificato nel passaggio 1 e quindi aprire l'impostazione di Criteri di gruppo corrispondente.

  3. Fare clic su Modifica sicurezza e quindi su Avanzate.

  4. Nella finestra Impostazioni di sicurezza avanzate per Plug and Play fare clic su Aggiungi e quindi aggiungere l'account DEL SERVIZIO.

  5. Scegliere OK.

  6. Selezionare le autorizzazioni seguenti nella sezione Consenti e quindi fare clic su OK:

    • Modello di query
    • Stato della query
    • Enumerare i dipendenti
    • Interrogare
    • Controllo definito dall'utente
    • Autorizzazioni di lettura

    Note

    Si tratta delle autorizzazioni minime necessarie.

  7. Eseguire gpupdate /force dopo aver applicato le autorizzazioni precedenti all'impostazione di Criteri di gruppo. A tale scopo, fare clic su Start, digitare gpupdate /force nella casella Cerca e quindi premere INVIO.

  8. Assicurarsi che vengano applicate le autorizzazioni appropriate. A tale scopo, fare clic su Start, digitare sc sdshow plugplay nella casella Cerca e quindi fare clic su OK.

Di seguito sono riportate le autorizzazioni applicate al servizio Plug and Play nel linguaggio di definizione del descrittore di sicurezza (SDDL):

D:(A;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;; SY)
(A;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;; BA)
(A;; CCLCSWLOCRRC;;; IU)
(A;; CCLCSWLOCRRC;;; SU)
S:(AU;FA; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;; WD)

(A;; CC LC SW LO CR RC ;;; SU è un Controllo di accesso Entry (ACE) che consente i diritti seguenti per SU (SDDL_SERVICE - Utente di accesso al servizio):

R: Accesso consentito
CC: Crea figlio
LC: List Children
SW: Scrittura automatica
LO: Oggetto List
CR: Controllare l'accesso
RC: Controllo di lettura
SU: Utente accesso al servizio

Se non sono presenti oggetti Criteri di gruppo, le autorizzazioni predefinite del Registro di sistema sono state modificate. Per aggirare questo problema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare l'editor del Registro di sistema nel computer che riceve il messaggio di errore. A tale scopo, fare clic su Start, digitare regedit nella casella Di ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave HKEY_USERS\S-1-5-20del Registro di sistema e quindi scegliere Autorizzazioni.

    Selezionare l'opzione Autorizzazioni facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave del Registro di sistema.

  3. Se il SERVIZIO DI RETE non è presente, fare clic su Aggiungi.

    Aggiunta di SERVIZIO DI RETE nella scheda Sicurezza della finestra di dialogo Delle impostazioni delle autorizzazioni.

  4. In Immettere i nomi degli oggetti per selezionare l'area digitare servizio di rete, fare clic su Controlla nomie quindi fare clic su OK.

    Immettere il servizio di rete nell'area Immettere i nomi degli oggetti da selezionare.

  5. Fare clic su SERVIZIO DI RETE, quindi selezionare le autorizzazioni Controllo completo e Lettura .

    SERVIZIO DI RETE

  6. Scegliere OK.

  7. Riavviare il computer.

  8. Dopo aver riavviato il computer, potrebbe essere necessario attivare la copia di Windows. Completare l'attivazione.

Metodo 2: Disabilitare l'oggetto Criteri di gruppo Plug and Play

Note

Questo metodo è destinato agli utenti di computer avanzati e non può essere eseguito su computer che eseguono Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic o Windows 7 Starter. Per informazioni sulla risoluzione dei problemi avanzata, chiedere all'amministratore di sistema o contattare Microsoft.

Per disabilitare l'oggetto Criteri di gruppo Plug and Play, seguire questa procedura:

  1. Determinare l'origine dei criteri. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

    1. Nel computer in cui si verifica il messaggio di errore di attivazione eseguire la procedura guidata Set di criteri risultante. A tale scopo, fare clic su Start, digitare rsop.msc nella casella Di ricerca e quindi premere INVIO.
    2. Nel riquadro di spostamento espandere i contenitori seguenti:
      • Configurazione computer
      • Impostazioni di Windows
      • Impostazioni di sicurezza
    3. Nel riquadro di spostamento fare clic su Servizi di sistema.
    4. Se il servizio Plug and Play è configurato tramite un'impostazione di Criteri di gruppo, viene visualizzato l'oggetto Criteri di gruppo elencato qui con impostazioni diverse da Non definito. Inoltre, puoi vedere quali Criteri di gruppo applicano questa impostazione.

  2. Disabilitare le impostazioni di Criteri di gruppo e forzare la riapplicazione di Criteri di gruppo. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

  3. Modificare i Criteri di gruppo identificati nel passaggio 1 e modificare l'impostazione su Non definito. In alternativa, seguire la procedura descritta in Metodo 1 per aggiungere le autorizzazioni necessarie per l'account del servizio di rete.

  4. Riapplicare l'impostazione di Criteri di gruppo. A tale scopo, fare clic su Start, digitare gpupdate /force nella casella Cerca e quindi premere INVIO.

Note

Potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Scenario 2: Voci del Registro di sistema mancanti

Manca una o più delle seguenti sottochiavi del Registro di sistema:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Profilelist\S-1-5-18

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Profilelist\S-1-5-19

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Profilelist\S-1-5-20

Per risolvere il problema in questo scenario, seguire questa procedura:

  1. Copiare il testo seguente in un editor di testo, ad esempio Blocco note, quindi salvare il file di testo come Profilelist.reg.

    Editor del Registro di sistema di Windows versione 5.00
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-18]
    "Flags"=dword:0000000c
    "State"=dword:00000000
    "RefCount"=dword:00000001
    "Sid"=hex:01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,00
    "ProfileImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,\
    00,6f,00,74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,\
    5c,00,63,00,6f,00,6e,00,66,00,69,00,67,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,\
    00,6d,00,70,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,00,00,00
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-19]
    "ProfileImagePath"=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,\
    00,73,00,5c,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,\
    66.00.69.00,6c,00,65.00,73.00,5c,00,4c,00,6f,00,63.00,61.00,6c,00,53,00,65,\
    00,72,00,76,00,69,00,63,00,65,00,00,00
    "Flags"=dword:00000000
    "State"=dword:00000000
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-20]
    "ProfileImagePath"=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,\
    00,73,00,5c,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,\
    66.00.69.00,6c,00,65.00,73.00,5c,00,4e,00,65.00,74.00,77.00,6f,00,72,00,6b,\
    00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,00,65,00,00,00
    "Flags"=dword:00000000
    "State"=dword:00000000

  2. Unisci profilelist.reg. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file salvato nel passaggio 1 e quindi scegliere Unisci.

  3. Riavviare il computer.

  4. Attivare Windows.

Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, questa sezione è terminata. Se il problema non è stato risolto, è possibile contattare il supporto tecnico.

Informazioni avanzate

Poiché il servizio licenze usa Plug and Play per ottenere informazioni sull'ID hardware e associa la licenza al computer, questa impostazione può comportare un sistema attivato che sembra non essere tolleranza. Le autorizzazioni predefinite dei criteri Plug and Play non concedono al servizio licenze i diritti appropriati per accedere al servizio Plug and Play. Il servizio licenze viene eseguito con l'account del servizio di rete.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.