Errore 0x000006D9 quando si tenta di condividere una stampante in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Questo articolo fornisce una soluzione a un errore 0x000006D9 quando si tenta di condividere una stampante in un computer.

Si applica a: Windows 7 Service Pack 1
Numero KB originale: 2123653

Sintomi

Quando si tenta di condividere una stampante in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti.

Messaggio di errore quando si utilizza l'Aggiunta guidata stampante per condividere una stampante:

Windows non è riuscito a condividere la stampante. Impossibile completare l'operazione (errore 0x000006D9)

Messaggio di errore quando si utilizza Proprietà stampante per condividere una stampante:

Impossibile salvare le impostazioni della stampante. Impossibile completare l'operazione (errore 0x000006D9)

Quando si cerca il codice di errore, si scopre che non sono disponibili endpoint dal mapper dell'endpoint:

C:\>err.exe 0x000006d9
per hex 0x6d9/ decimale 1753
EPT_S_NOT_REGISTERED winerror.h
Non sono presenti altri endpoint disponibili dal mapper di endpoint.

Causa

Questo problema può verificarsi se il servizio Windows Firewall è stato arrestato o disabilitato. Per condividere stampanti in Windows 7 o in Windows Server 2008 R2, è necessario che il servizio Windows Firewall sia abilitato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, impostare Il servizio Windows Firewall su Automatico e quindi avviare il servizio.

Ulteriori informazioni

Questo problema si verifica perché il servizio Spooler usa il file Firewallapi.dll per effettuare una chiamata API per verificare la disponibilità del servizio Windows Firewall. Se la condivisione viene eseguita per la prima volta, durante questo processo vengono abilitate le regole in ingresso seguenti:

Condivisione file e stampanti (servizio Spooler - RPC-EPMAP)
Condivisione file e stampanti (servizio Spooler - RPC)
Condivisione file e stampanti (richiesta Echo - ICMPv4-In)
Condivisione file e stampanti (richiesta Echo - ICMPv6-In)
Condivisione file e stampanti (LLMNR-UDP-in)
Condivisione file e stampanti (NB-Datagram-In)
Condivisione file e stampanti (NB-name-in)
Condivisione file e stampanti (NB-Session-In)
Condivisione di file e stampanti (SMB-In)

Note

Le stesse regole in ingresso vengono abilitate quando si condivide una cartella nel computer per la prima volta.

Quando il servizio firewall è in esecuzione, viene verificata la presenza delle regole del firewall nel Registro di sistema seguente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules

Gli eventi simili vengono registrati quando viene impostata la regola in ingresso. È possibile visualizzare questi eventi nei log applicazioni e servizi nel log di Microsoft-Windows-Windows Firewall con sicurezza avanzata, come indicato di seguito:

Nome log: Microsoft-Windows-Windows Firewall con sicurezza avanzata/firewall
Origine: Microsoft-Windows-Windows Firewall con sicurezza avanzata
Data: <Data>
ID evento: 2005
Categoria attività: nessuna
Livello: Informazioni
Parole chiave: (2199023255552)
Utente: SERVIZIO LOCALE
Computer: <ComputerName>
Descrizione: una regola è stata modificata nell'elenco delle eccezioni di Windows Firewall.
Regola modificata:
ID regola: FPS-SpoolSvc-In-TCP-NoScope
Nome regola: Condivisione file e stampanti (servizio Spooler - RPC)
Origine: locale
Active: Yes
Direzione: in ingresso
Profili: Dominio
Azione: Consenti
Percorso applicazione: C:\Windows\system32\spoolsv.exe
Nome servizio: Spooler
Protocollo: TCP
Opzioni di sicurezza: Nessuno
Attraversamento bordo: nessuno
Modifica utente: SYSTEM
Modifica dell'applicazione: C:\Windows\System32\svchost.exe

Nome log: Microsoft-Windows-Windows Firewall con sicurezza avanzata/firewall
Origine: Microsoft-Windows-Windows Firewall con sicurezza avanzata
Data:<Data>
ID evento: 2005
Categoria attività: nessuna
Livello: Informazioni
Parole chiave: (2199023255552)
Utente: SERVIZIO LOCALE
Computer: <ComputerName>
Descrizione:
Una regola è stata modificata nell'elenco delle eccezioni di Windows Firewall.
Regola modificata:
ID regola: FPS-RPCSS-In-TCP-NoScope
Nome regola: Condivisione file e stampanti (servizio Spooler - RPC-EPMAP)
Origine: locale
Active: Yes
Direzione: in ingresso
Profili: Dominio
Azione: Consenti
Percorso applicazione:
Nome servizio: Rpcss
Protocollo: TCP
Opzioni di sicurezza: Nessuno
Attraversamento bordo: nessuno
Modifica utente: SYSTEM
Modifica dell'applicazione: C:\Windows\System32\svchost.exe

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando il TSS per i problemi relativi all'esperienza utente.