Un'unità di rete mappata sembra essere disconnessa dopo l'installazione o l'aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o a Symantec Client Security 3.0

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema a causa del quale l'unità di rete mappata viene disconnessa dopo l'installazione o l'aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o a Symantec Client Security 3.0.

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Sintomi

Dopo aver installato o eseguito l'aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o a Symantec Client Security 3.0 in un computer basato su Microsoft Windows Server 2003 o in un computer basato su Microsoft Windows XP, viene visualizzato il messaggio seguente per un'unità di rete mappata in Esplora risorse:

Unità di rete disconnessa

Tuttavia, è comunque possibile accedere al contenuto dell'unità mappata. Inoltre, quando si tenta di rimuovere l'unità mappata in Esplora risorse, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile trovare la connessione di rete.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un problema in Symantec AntiVirus 10.0 e in Symantec Client Security 3.0.

Risoluzione

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Se, tuttavia, si modifica il Registro di sistema in modo errato, possono verificarsi gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di osservare attentamente la procedura seguente. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Successivamente, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedi Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

Per rimuovere l'unità mappata in modo non corretto, seguire questa procedura:

1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedite quindi fare clic su OK.

2. Nell'editor del Registro di sistema individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità mappata da rimuovere. Ad esempio, fare clic con il pulsante destro del mouse su ##Server_Name#Share_Name e quindi scegliere Elimina.

Note

Sostituire il segnaposto Server_Name con il nome del server che ospita l'unità di rete mappata. Sostituire il segnaposto Share_Name con il nome dell'unità di rete mappata.

Ulteriori informazioni

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