"Errore 720: Impossibile connettersi a una connessione VPN" quando si tenta di stabilire una connessione VPN

Questo articolo illustra come risolvere l'errore 720 che si verifica quando si tenta di stabilire una connessione VPN.

Sintomi

Quando si tenta di stabilire una connessione VPN, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile stabilire una connessione al computer remoto. Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di rete per questa connessione.

Inoltre, l'ID evento RasClient 20227 (che indica l'errore 720) viene registrato nel registro applicazioni:

Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.

Risoluzione dei problemi sul lato server

Sul lato server verificare se si verifica uno dei problemi seguenti:

• Il pool IP statico è esaurito.
• Il server DHCP per RRAS non è disponibile o il relativo ambito è esaurito.
• L'indirizzo IP statico configurato nelle proprietà utente di Active Directory non può essere assegnato.

Ottenere l'associazione di schede di rete nel client

Errore 720: ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGURED si verifica in genere se la scheda WAN Miniport (IP) non è associata correttamente nel PC. Questo vale anche se la scheda MINIPORT (IP) WAN potrebbe sembrare integra quando si esamina il nodo Schede di rete in Gestione dispositivi.

Esistono diversi scenari che possono causare questo errore. Per risolvere l'errore, iniziare controllando il driver collegato del miniport WAN (IP):To troubleshoot the error, start by check the linked driver of your WAN Miniport (IP):

1. Aprire una finestra di Windows PowerShell con privilegi elevati.

2. Eseguire il comando seguente e cercare il valore Name dell'interfaccia WAN Miniport (IP).

   Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}
   

   Ad esempio, il nome può essere Connessione all'area locale* 6.

3. Eseguire il comando seguente usando il valore Name verificato nel passaggio 2.

   Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings
   

In base all'output, scegliere lo scenario di risoluzione dei problemi appropriato tra le opzioni seguenti e seguire i passaggi forniti.

Scenario 1: Il driver ARP IP di accesso remoto è disabilitato

Se si verifica che ms_wanarp è disabilitato (come illustrato nell'output di esempio seguente), abilitarlo nuovamente eseguendo il comando fornito.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            False　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True 

Eseguire questo comando:

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp 

Scenario 2: è associato un driver di filtro di terze parti

Se si nota che un driver di filtro di terze parti è associato (come illustrato nell'output di esempio seguente), disabilitarlo eseguendo il comando fornito.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            True   
<interface_name>       <some_filter_driver>                               <some_filter>        True　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True

Eseguire questo comando:

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter> 

Scenario 3: Reinstallare i driver dell'interfaccia WAN Miniport (IP)

Se gli scenari precedenti non si applicano o se la procedura non risolve l'errore, reinstallare il driver dell'interfaccia WAN Miniport (IP):

1. Aprire Gestione dispositivi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su tutte le schede di rete il cui nome viene avviato come "MINIPORT WAN" e quindi scegliere Disinstalla dispositivo. Ecco alcuni adattatori che è possibile osservare:
   • Wan Miniport (IP)
   • Miniport WAN (IPv6)
   • WAN Miniport (GRE)
   • Miniport WAN (L2TP)
   • Miniport WAN (Monitoraggio rete)
   • WAN Miniport (PPPOE)
   • WAN Miniport (PPTP)
   • Miniport WAN (SSTP)
3. Nella barra dei menu Gestione dispositivi selezionare Analisi azioni>per le modifiche hardware. Verranno reinstallare automaticamente i dispositivi Miniport WAN.